快手盯上本地生活
撤退
互聯網世界里的聯手并不一定你情我愿,往往是迫于現實的妥協,而從中討生活者有時必須做出抉擇。
快手上線美團小程序后,一位哈爾濱的快手酒店運營商家李澤輝終于打算撤了。
事情的緣由是,與美團聯手數天后,快手電商原本地生活業務中的生活服務、休閑娛樂、電影/演出出行服務類目將遷移至快手小店,酒店/民宿屬于快手小店新增準入的三級類目。
突生變局,李澤輝稱,“快手這次挺急的,要求3月31日前下架酒店去快手小店入駐,但快手酒店流量一直不太行,建個小店還要招人運營,不劃算,還不如專心搞好美團、攜程。”
經過半年時間快手上的拍視頻,玩直播,李澤輝苦笑稱,“看著熱鬧,其實都是賠本賺吆喝,就當嘗試吧,酒店不是白牌快消品,和快手的路子有點對不上。”
與迷茫的商家一樣,發力本地生活半年,倒向美團的快手也有點糾結。
此前,為了更好的實現流量變現,2020年,快手開始嘗試布局本地生活服務領域,在其首頁導航內上線了“本地生活服務”入口,囊括美食和周邊游等服務。
彼時,快手推出這項服務被視為在本地生活板塊加速布局的字節跳動一次絕地反擊。
但相比字節跳動在本地生活領域3年間持續的重兵投入,過去半年,快手給外界的反應是淺嘗輒止,僅僅停留在口號上。
快手并不是一開始就心甘情愿地與美團坐在同一張桌子上的。
去年5月,快手灰度測試同城團購功能,在其App“同城”頁面的上端新增了本地餐飲服務專區,分為特惠團購、榜單推薦和超贊福利三大板塊,先一步向美團開戰。
不到半年,快手舉起白旗,上線了美團小程序,為美團餐飲、酒店、民宿、景區、休閑玩樂、劇本殺等多個生活服務類商家提供線上交易服務。
對快手來說,本地生活板塊這半年試水難言成功,被動防守兼為美團商戶引流將成為新戰略。
快手至今未搭建一個完整的本地生活團隊,本地餐飲服務專區服務也已下線,而同城服務業務從主站向電商部門轉移意味著快手正在逐漸淡化這一業務條線的色彩。
這自然引來了快手同城業務條線員工的警惕。
多家媒體披露,快手從去年年底開啟較大范圍裁員,覆蓋電商、算法、國際化、商業化、游戲、A站等多個業務部門。
一位入職快手主站產品部同城/本地生活方向不到半年的員工劉旭向旅界表示了擔憂,“快到年底,公司各個條線調整很大,不知道我這條業務線還能不能保住。”
另有消息稱,快手電商業務的裁員比例約為10%-15%。
劉旭表示,這次調整到電商下面,已經有同事被HR約談過,“做好過不了試用期的準備了”。
糾結的合作
快手為何做不好本地生活?
“重視程度只是一方面,基因壓根就不對,”一位互聯網資深人士徐世州認為,“快手的主播貨品以低成本的農產品或白牌貨、庫存尾貨為主,需要通過與主播建立信任進而達成交易,這種‘老鐵文化’地域性強,很難輻射到全國的本地生活服務。”
快手當然意識到了這一點,在與美團合作前,已經通過廣泛結盟戰略合作伙伴來抱團取暖,以互相倒流的方式撬動本地生活的大門。
2020年3月,快手與同程藝龍達成初步戰略合作,6月快手與去哪兒網達成本地旅游業務戰略合作,11月快手宣布與同程藝龍達成戰略合作,新年伊始,與美團合作也同樣是基于這個策略。
廣結盟的背后是仰人鼻息,畢竟本地生活服務的核心履約在線下。
而快手有多大決心給美團導流也尚是個問號,旅界查詢快手App發現暫時并無直接的美團小程序入口,需要用戶自行查詢才能進入美團小程序頁面。
在徐世州看來,“這就有點多此一舉了,大部分人即使在微信上搜索美團小程序,也不會在快手上搜索。”
或許,對于美團來說,部分快手上基于LBS地理位置的餐廳、酒店結算會導流向美團小程序才是這次合作中最有利的結果。
只不過那些美食推薦之類的快手本地生活內容可以簡單滿足老鐵們的種草需求,但后續能否轉化為交易、形成閉環并不可測。
事實上,快手與美團并沒有詳細介紹雙方的合作模式,例如未來美團與快手會以什么形式分攤商業利益這些外界關心的問題,快手與美團官方并沒有透露信息。
作為本地生活的巨頭,美團經過十幾年的摸索已經形成以本地為底層邏輯的所有業務開展。最大的競爭壁壘不是日活,而是商家和用戶的忠誠度。
一位美團員工林志峰對雙方合作表示了一些疑慮,“美團在快手上開設小程序表面上多了個流量入口,但其實也是在幫快手培養本地生活板塊的用戶習慣,如果快手用戶習慣了刷著短視頻訂酒店、外賣,那相當于我們自己拆了這道墻?”
而對快手來說,論日活已經遠遠被抖音拋在身后,且差距在日漸拉大,剛剛劃入電商板塊的本地生活拉來美團做虎皮,也是迫不得已的背水一戰。
“快手對搭建復雜的本地生活電商體系還在心存幻想,”徐世州分析稱,“雖然與美團展開合作,但快手并不完全舍得把這塊肥肉讓給美團。”
強敵壓境下,這場戰略結盟能否持久也是商戶們的疑問。
李澤輝不看好美團與快手未來的利益分配,準備撤店的他稱,“目前抖音、快手達人探店都是抽傭百分之十以上,美團還要抽15個點左右,沒有探店就沒有流量,但過高的渠道費用恐怕會影響雙方合作。”
與美團合作,快手身體很誠實,心里或許沒有那么老實,這種糾結與撕裂將是這家去年跌去萬億市值的短視頻巨頭未來主旋律
本文受訪者皆為化名
*免責聲明:在任何情況下,本文中的信息或所表述的意見,均不構成對任何人的投資建議。
本文來自微信公眾號“旅界”(ID:lvjienews),作者:Simonskysong,36氪經授權發布。