作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勛

這個(gè)10月，一家公司的融資消息讓國(guó)外企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹徽稹?/p>

Notion，成立于2012年的協(xié)作平臺(tái)，在10月份完成了新一輪2.5億美元C輪融資，由蔻圖資本及紅杉資本領(lǐng)投，Base10 Partners等機(jī)構(gòu)跟投，投后估值103億美元。

令人驚訝的是其成長(zhǎng)速度。與2020年4月的上一輪融資相比，Notion的估值翻了5倍有余。但這并不是單純資本追逐的結(jié)果，公司用戶數(shù)在近兩年間也在以每年4-5倍的速度增長(zhǎng)。2019年-2021年，公司披露的用戶數(shù)分別為100萬、400萬和超2000萬，今年的收入則大漲70%。

相較之下，Notion的團(tuán)隊(duì)極為精干，保持高效。在業(yè)務(wù)連年翻幾倍的情況，2019年團(tuán)隊(duì)只有3個(gè)人，今年完成融資后剛剛超過180人。在融資層面，團(tuán)隊(duì)也非常冷靜，成立近10年僅對(duì)外宣布過3輪融資，公司一直以良好的現(xiàn)金流健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

總體而言，Notion的發(fā)展，是沿著非常典型的PLG（Product Led Growth）公司的增長(zhǎng)路徑——把產(chǎn)品做好，讓產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)公司銷售增長(zhǎng)，用戶積極參與到產(chǎn)品的快速迭代和生態(tài)建設(shè)上。

而這家公司又有著特別的一面：秉持長(zhǎng)期主義，從歷史中找到產(chǎn)品靈感，極為講求實(shí)用性。去年，Notion在TikTok上大火，Z世代的追捧為Notion增長(zhǎng)助力許多，這一趨勢(shì)也值得企服公司注意。

從協(xié)作文檔，到連接一切

Notion的產(chǎn)品風(fēng)格走極簡(jiǎn)主義，有著“合而為一”的野心。

打開Notion，映入眼簾的是宛如白紙一樣的畫布，工作和生活就從這里開始——

Notion以模塊（Block）為基本單位，圍繞筆記文檔、知識(shí)庫(kù)、任務(wù)、輕量的數(shù)據(jù)庫(kù)等方面來組織內(nèi)容。在這張白紙上，包括文字、表格、視頻、音頻、網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)等等，各種類型內(nèi)容都可以看作“模塊”。操作也非常簡(jiǎn)單，用戶從左邊的工具欄中拖進(jìn)來，或是采取“/”即可調(diào)用，隨意將內(nèi)容組織，并支持Markdown語(yǔ)法。

Notion初始界面

國(guó)外用戶常用一個(gè)公式形容Notion：Notion = Google docs + Evernote + Trello + Confluence + Github + Wiki + Quip。

在畫板上自由組織內(nèi)容的形式并非Notion首創(chuàng)，微軟旗下的Onenote也有類似功能。表面上看，這像是一個(gè)協(xié)作文檔，但Notion將其做得更為復(fù)雜，并且跳脫出了文檔這一形式，背后是一個(gè)無所不包、形式自由的數(shù)據(jù)庫(kù)。只要用戶愿意，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以脫離文檔、任務(wù)管理等軟件，在Notion上面完成除即時(shí)通信外的所有協(xié)作流程。

在2016年的一個(gè)設(shè)計(jì)社區(qū)中，Notion創(chuàng)始人趙伊（Ivan Zhao）就曾表示：“從80年代初以來，人們就一直在構(gòu)建模仿紙張的軟件工具，而Notion想要挑戰(zhàn)這一點(diǎn)?！?/p>

Notion希望連接一切，可背后要做的事情并不簡(jiǎn)單。這涉及到非常多要素，包括如何定義元素、穩(wěn)定性，還有與其他平臺(tái)的對(duì)接都有很高壁壘。Notion擁有數(shù)十個(gè)可調(diào)用的內(nèi)容類型，并且能夠保持順暢穩(wěn)定地調(diào)用外部?jī)?nèi)容——比如視頻、文檔、其他軟件中的內(nèi)容等等，并且做到實(shí)時(shí)同步，這為Notion贏得了第一批用戶。

Notion提供內(nèi)容導(dǎo)入的來源 圖源：Notion

豐富的模板/用例則幫助Notion更上一個(gè)臺(tái)階。從成立開始，Notion就尤為注重社區(qū)和用戶的運(yùn)營(yíng)，一個(gè)例證是，著名社交網(wǎng)站Reddit的Notion板塊2018年成立，現(xiàn)在已有15.6萬成員，是Slack的10倍，而競(jìng)品Evernote的Reddit板塊在2011年成立，也只有15.2萬成員。

活躍的社區(qū)和內(nèi)容彌補(bǔ)了Notion的高靈活性帶來的弊端。因?yàn)檫^于靈活，不少用戶在打開Notion時(shí)還是需要一定學(xué)習(xí)成本，以至于有個(gè)人用戶認(rèn)為Notion是在“用高架炮打蚊子”。而通過Notion社區(qū)、Youtube中的許多教程和模板，比如個(gè)人任務(wù)清單、團(tuán)隊(duì)協(xié)作日程、讀書筆記、銷售看板等等，用戶可以快速在上面進(jìn)行修改，化為己用，這大大降低了使用門檻。

另一方面，這也進(jìn)一步區(qū)分出Notion與老牌協(xié)作工具的不同。Notion更偏向團(tuán)隊(duì)，可以像樂高一樣用不同模塊組合出團(tuán)隊(duì)協(xié)作所需要的工具；而Onenote等產(chǎn)品都更偏個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，靈活度層面與Notion遠(yuǎn)無法相比。

CEO趙伊曾表示，比起注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)時(shí)通信的Slack，Notion更傾向于作為知識(shí)庫(kù)存在于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)中。目前在Notion內(nèi)部，用Slack+Notion的組合就可以完成企業(yè)的所有日常工作。

在價(jià)格上，Notion也采取非常簡(jiǎn)單的收費(fèi)模式。當(dāng)前分為個(gè)人/團(tuán)隊(duì)收費(fèi)方案，個(gè)人免費(fèi)版也可以無限制開展頁(yè)面和使用模塊，個(gè)人專業(yè)版每人每月5美元，團(tuán)隊(duì)版則是每人每月10美元起。在同類產(chǎn)品中，這屬于性價(jià)比相當(dāng)高的價(jià)格了。

新一代Office？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止

微軟Office可以說是全球范圍內(nèi)最成功的辦公產(chǎn)品，Notion的早期定位也是新一代的微軟Office。

Notion認(rèn)為，盡管90年代已經(jīng)出現(xiàn)了MS Office這樣的大而全的產(chǎn)品，但人們所有的知識(shí)和工作流程被困在不同的Word、Excel、PowerPoint中，即使后來出現(xiàn)了Google Docs、Dropbox或是一系列SaaS產(chǎn)品，人們的工作也無法逃離在各個(gè)平臺(tái)中來回切換，Notion希望能夠挑戰(zhàn)這種現(xiàn)狀。

用時(shí)間線與其他數(shù)據(jù)庫(kù)來自定義團(tuán)隊(duì)協(xié)作所需內(nèi)容 圖源：Notion

從創(chuàng)始人的故事，我們或許可以先窺得產(chǎn)品靈感從何而來。Notion創(chuàng)始人趙伊（Ivan Zhao）出生于中國(guó)，有在國(guó)內(nèi)生活的經(jīng)歷，而后移居加拿大，受東方哲學(xué)影響很深。他在大學(xué)中學(xué)習(xí)認(rèn)知科學(xué)，而后轉(zhuǎn)型成為設(shè)計(jì)師。他希望Notion讓人能夠按照大腦運(yùn)轉(zhuǎn)的方式工作，而以模塊連接的內(nèi)容組織形式，與之異曲同工。

和許多希望顛覆傳統(tǒng)、創(chuàng)造新物種的創(chuàng)業(yè)公司不同，Notion團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的路徑定義得很清晰。在DesignerNews的訪談中，趙伊強(qiáng)調(diào)過：Notion是站在前人的肩膀上進(jìn)行開發(fā)的工具產(chǎn)品，重點(diǎn)并非創(chuàng)新，而是解決人們的問題。

而到了現(xiàn)在，Notion反復(fù)講的概念是，希望成為后MS Office時(shí)代的一站式工具產(chǎn)品（All-in-one Workplace）。以模塊（Block）為主的組織形式，是Notion目前認(rèn)為的最好方案。但每個(gè)模塊間相互連接，可以延展出無限的頁(yè)面，千變?nèi)f化，終極形態(tài)尚未可知。

但有一個(gè)方向是明確的：今年9月，Notion宣布收購(gòu)工作流自動(dòng)化平臺(tái)Automate.io，后者擁有眾多軟件的api能力，這將更有助于Notion打通市面上其他企服軟件的接口，讓用戶可以導(dǎo)入更多外部?jī)?nèi)容。

從商業(yè)模式上看，這也會(huì)為Notion進(jìn)軍中大型企業(yè)掃清許多障礙。Notion的增長(zhǎng)主要還是從個(gè)人客戶出發(fā)，再影響到團(tuán)隊(duì)決策，目前主流客戶還是在中小客戶。隨著收購(gòu)Automate.io，打通更多企業(yè)服務(wù)軟件接口，中大型企業(yè)更多的客制化需求也能夠得到滿足。

對(duì)被連接的的企服軟件，這會(huì)激起他們的反擊嗎？在Notion飛速成長(zhǎng)之時(shí)，這是他們下一階段要處理好的問題。

回顧整個(gè)協(xié)作辦公賽道，國(guó)外可以說發(fā)展得十分熱鬧。除了Notion這顆新星外，當(dāng)前還有Roam Research、Coda等公司發(fā)展勢(shì)頭都相當(dāng)不錯(cuò)。而在國(guó)內(nèi)，協(xié)同辦公賽道在2010年后興起，我來Wolai、石墨文檔、飛書等眾多廠商都明顯受到Notion影響。但國(guó)內(nèi)的協(xié)作辦公入口當(dāng)前已經(jīng)被大廠瓜分，生態(tài)更為孤立，Notion聯(lián)通一切產(chǎn)品的發(fā)展模式，或許難以直接借鑒。

雖然如此，Notion還是有許多方面值得所有企服公司注意。

首先是商業(yè)模式。隨著SaaS生態(tài)越來越成熟，原來重營(yíng)銷輕產(chǎn)品的商業(yè)模式正在松動(dòng)，用戶對(duì)于設(shè)計(jì)和產(chǎn)品好不好用的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前。Notion用近8年時(shí)間慢慢發(fā)展，靠著好產(chǎn)品和口碑傳播獲取越來越多的客戶。并且，Notion一直控制團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模，公司自2018年就開始盈利，這讓他們?cè)谫Y本層面的節(jié)奏能夠更為穩(wěn)定。近年來的明星產(chǎn)品，如Zoom等，道理也是一樣，這應(yīng)該是以后軟件產(chǎn)品發(fā)展更為主流的路徑。

其次是增長(zhǎng)策略。此前，Notion就曾推出“Notion Pro大使計(jì)劃”，樹立KOL用戶，讓他們產(chǎn)出各種形式的內(nèi)容（如Youtube教程、測(cè)評(píng)等等），以吸引更多新用戶。這種策略在疫情期間起到了積極的作用，Notion還通過TikTok獲取了一大批新用戶，大部分都來自Z世代各種方式的安利——這與以前銷售一對(duì)一推銷的轉(zhuǎn)化路徑也有很大不同。

軟件采購(gòu)模式悄然發(fā)生改變，話語(yǔ)權(quán)從決策者漸漸轉(zhuǎn)移到終端用戶處。而軟件聚合的趨勢(shì)——萬物皆可api勢(shì)必影響到企服生態(tài)的格局。在未來，最近熱議的PLG（Product Led Growth）模式或許才是眾多工具型產(chǎn)品的出路。大家能夠做什么呢？唯有先好好做產(chǎn)品了。