作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勛

這個10月，一家公司的融資消息讓國外企業服務領域為之一震。

Notion，成立于2012年的協作平臺，在10月份完成了新一輪2.5億美元C輪融資，由蔻圖資本及紅杉資本領投，Base10 Partners等機構跟投，投后估值103億美元。

令人驚訝的是其成長速度。與2020年4月的上一輪融資相比，Notion的估值翻了5倍有余。但這并不是單純資本追逐的結果，公司用戶數在近兩年間也在以每年4-5倍的速度增長。2019年-2021年，公司披露的用戶數分別為100萬、400萬和超2000萬，今年的收入則大漲70%。

相較之下，Notion的團隊極為精干，保持高效。在業務連年翻幾倍的情況，2019年團隊只有3個人，今年完成融資后剛剛超過180人。在融資層面，團隊也非常冷靜，成立近10年僅對外宣布過3輪融資，公司一直以良好的現金流健康運轉。

總體而言，Notion的發展，是沿著非常典型的PLG（Product Led Growth）公司的增長路徑——把產品做好，讓產品驅動公司銷售增長，用戶積極參與到產品的快速迭代和生態建設上。

而這家公司又有著特別的一面：秉持長期主義，從歷史中找到產品靈感，極為講求實用性。去年，Notion在TikTok上大火，Z世代的追捧為Notion增長助力許多，這一趨勢也值得企服公司注意。

從協作文檔，到連接一切

Notion的產品風格走極簡主義，有著“合而為一”的野心。

打開Notion，映入眼簾的是宛如白紙一樣的畫布，工作和生活就從這里開始——

Notion以模塊（Block）為基本單位，圍繞筆記文檔、知識庫、任務、輕量的數據庫等方面來組織內容。在這張白紙上，包括文字、表格、視頻、音頻、網頁、數據庫等等，各種類型內容都可以看作“模塊”。操作也非常簡單，用戶從左邊的工具欄中拖進來，或是采取“/”即可調用，隨意將內容組織，并支持Markdown語法。

Notion初始界面

國外用戶常用一個公式形容Notion：Notion = Google docs + Evernote + Trello + Confluence + Github + Wiki + Quip。

在畫板上自由組織內容的形式并非Notion首創，微軟旗下的Onenote也有類似功能。表面上看，這像是一個協作文檔，但Notion將其做得更為復雜，并且跳脫出了文檔這一形式，背后是一個無所不包、形式自由的數據庫。只要用戶愿意，整個團隊都可以脫離文檔、任務管理等軟件，在Notion上面完成除即時通信外的所有協作流程。

在2016年的一個設計社區中，Notion創始人趙伊（Ivan Zhao）就曾表示：“從80年代初以來，人們就一直在構建模仿紙張的軟件工具，而Notion想要挑戰這一點。”

Notion希望連接一切，可背后要做的事情并不簡單。這涉及到非常多要素，包括如何定義元素、穩定性，還有與其他平臺的對接都有很高壁壘。Notion擁有數十個可調用的內容類型，并且能夠保持順暢穩定地調用外部內容——比如視頻、文檔、其他軟件中的內容等等，并且做到實時同步，這為Notion贏得了第一批用戶。

Notion提供內容導入的來源 圖源：Notion

豐富的模板/用例則幫助Notion更上一個臺階。從成立開始，Notion就尤為注重社區和用戶的運營，一個例證是，著名社交網站Reddit的Notion板塊2018年成立，現在已有15.6萬成員，是Slack的10倍，而競品Evernote的Reddit板塊在2011年成立，也只有15.2萬成員。

活躍的社區和內容彌補了Notion的高靈活性帶來的弊端。因為過于靈活，不少用戶在打開Notion時還是需要一定學習成本，以至于有個人用戶認為Notion是在“用高架炮打蚊子”。而通過Notion社區、Youtube中的許多教程和模板，比如個人任務清單、團隊協作日程、讀書筆記、銷售看板等等，用戶可以快速在上面進行修改，化為己用，這大大降低了使用門檻。

另一方面，這也進一步區分出Notion與老牌協作工具的不同。Notion更偏向團隊，可以像樂高一樣用不同模塊組合出團隊協作所需要的工具；而Onenote等產品都更偏個人數據庫，靈活度層面與Notion遠無法相比。

CEO趙伊曾表示，比起注重團隊內部實時通信的Slack，Notion更傾向于作為知識庫存在于個人或團隊中。目前在Notion內部，用Slack+Notion的組合就可以完成企業的所有日常工作。

在價格上，Notion也采取非常簡單的收費模式。當前分為個人/團隊收費方案，個人免費版也可以無限制開展頁面和使用模塊，個人專業版每人每月5美元，團隊版則是每人每月10美元起。在同類產品中，這屬于性價比相當高的價格了。

新一代Office？遠遠不止

微軟Office可以說是全球范圍內最成功的辦公產品，Notion的早期定位也是新一代的微軟Office。

Notion認為，盡管90年代已經出現了MS Office這樣的大而全的產品，但人們所有的知識和工作流程被困在不同的Word、Excel、PowerPoint中，即使后來出現了Google Docs、Dropbox或是一系列SaaS產品，人們的工作也無法逃離在各個平臺中來回切換，Notion希望能夠挑戰這種現狀。

用時間線與其他數據庫來自定義團隊協作所需內容 圖源：Notion

從創始人的故事，我們或許可以先窺得產品靈感從何而來。Notion創始人趙伊（Ivan Zhao）出生于中國，有在國內生活的經歷，而后移居加拿大，受東方哲學影響很深。他在大學中學習認知科學，而后轉型成為設計師。他希望Notion讓人能夠按照大腦運轉的方式工作，而以模塊連接的內容組織形式，與之異曲同工。

和許多希望顛覆傳統、創造新物種的創業公司不同，Notion團隊對自己的路徑定義得很清晰。在DesignerNews的訪談中，趙伊強調過：Notion是站在前人的肩膀上進行開發的工具產品，重點并非創新，而是解決人們的問題。

而到了現在，Notion反復講的概念是，希望成為后MS Office時代的一站式工具產品（All-in-one Workplace）。以模塊（Block）為主的組織形式，是Notion目前認為的最好方案。但每個模塊間相互連接，可以延展出無限的頁面，千變萬化，終極形態尚未可知。

但有一個方向是明確的：今年9月，Notion宣布收購工作流自動化平臺Automate.io，后者擁有眾多軟件的api能力，這將更有助于Notion打通市面上其他企服軟件的接口，讓用戶可以導入更多外部內容。

從商業模式上看，這也會為Notion進軍中大型企業掃清許多障礙。Notion的增長主要還是從個人客戶出發，再影響到團隊決策，目前主流客戶還是在中小客戶。隨著收購Automate.io，打通更多企業服務軟件接口，中大型企業更多的客制化需求也能夠得到滿足。

對被連接的的企服軟件，這會激起他們的反擊嗎？在Notion飛速成長之時，這是他們下一階段要處理好的問題。

回顧整個協作辦公賽道，國外可以說發展得十分熱鬧。除了Notion這顆新星外，當前還有Roam Research、Coda等公司發展勢頭都相當不錯。而在國內，協同辦公賽道在2010年后興起，我來Wolai、石墨文檔、飛書等眾多廠商都明顯受到Notion影響。但國內的協作辦公入口當前已經被大廠瓜分，生態更為孤立，Notion聯通一切產品的發展模式，或許難以直接借鑒。

雖然如此，Notion還是有許多方面值得所有企服公司注意。

首先是商業模式。隨著SaaS生態越來越成熟，原來重營銷輕產品的商業模式正在松動，用戶對于設計和產品好不好用的敏感程度遠遠高于以前。Notion用近8年時間慢慢發展，靠著好產品和口碑傳播獲取越來越多的客戶。并且，Notion一直控制團隊人數規模，公司自2018年就開始盈利，這讓他們在資本層面的節奏能夠更為穩定。近年來的明星產品，如Zoom等，道理也是一樣，這應該是以后軟件產品發展更為主流的路徑。

其次是增長策略。此前，Notion就曾推出“Notion Pro大使計劃”，樹立KOL用戶，讓他們產出各種形式的內容（如Youtube教程、測評等等），以吸引更多新用戶。這種策略在疫情期間起到了積極的作用，Notion還通過TikTok獲取了一大批新用戶，大部分都來自Z世代各種方式的安利——這與以前銷售一對一推銷的轉化路徑也有很大不同。

軟件采購模式悄然發生改變，話語權從決策者漸漸轉移到終端用戶處。而軟件聚合的趨勢——萬物皆可api勢必影響到企服生態的格局。在未來，最近熱議的PLG（Product Led Growth）模式或許才是眾多工具型產品的出路。大家能夠做什么呢？唯有先好好做產品了。