近日，甲骨文公司和首席信息官顧問兼哈佛職業(yè)發(fā)展講師Pamela Rucker聯(lián)合進行的一項最新研究顯示，世界各地的人們都要求在可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面取得更多進展，并希望企業(yè)采取切實行動。

這項名為《守護地球家園：企業(yè)如何通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展》的研究針對15個國家的11000多名消費者和企業(yè)領導者進行了調(diào)查，其中包含1000名中國受訪者。結(jié)果顯示，受訪者不滿社會在可持續(xù)發(fā)展和社會倡議方面停滯不前，希望企業(yè)將倡議付諸實踐，并認為科技創(chuàng)新可以幫助企業(yè)突破瓶頸，從而取得成功：

全球性研究發(fā)現(xiàn)，95%的中國受訪者認為社會在可持續(xù)發(fā)展及社會責任上的投入還需加強； 72%的中國受訪者對于企業(yè)在這些方面缺乏進展感到不滿； 99%的中國企業(yè)領導者認為人類偏見和情緒會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進程。

“了解整個環(huán)境和社會因素是如何去影響我們的消費者，也是讓我們?nèi)シ词∪祟惖钠妼τ诃h(huán)境和社會相關決策的影響。而從技術的角度來看，我們也可以重新檢驗在企業(yè)發(fā)展和運營的過程中，不管是財務、供應鏈，還是人力資源管理，有哪些因素是相對主觀的，和人直接相關的；或是相對客觀的，由人工智能技術去左右和影響的。”

甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應用軟件及SaaS產(chǎn)品業(yè)務總經(jīng)理胡迎直言，探索人們對于AI等新科技如何代替人類進行環(huán)境與社會決策，是一項有趣且有意義的工作。

“而與全球相比，中國受訪者態(tài)度更堅決，傾向性更明顯。”

企業(yè)需要在可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面做出更多努力

近兩年的變化讓中國受訪者更加關注可持續(xù)性和社會貢獻，并呼吁企業(yè)行動起來，加強貢獻的力度。研究顯示：

99%的受訪者認為可持續(xù)性和社會因素比以往任何時候都更加重要，90%的受訪者表示過去兩年的變化讓他們改變了自己的行為； 95%的受訪者認為社會在這方面沒有取得足夠的進步。35%的受訪者將缺乏進展的原因歸咎于人們過度地忙于其他優(yōu)先事務，但46%的受訪者認為是由于人們更重視短期利益而不是長期利益； 52%的受訪者認為，與個人或政府相比，企業(yè)可以在可持續(xù)性和社會貢獻方面做出更有意義的改變； 72%的受訪者對企業(yè)目前缺乏進展感到不滿，96%的受訪者認為企業(yè)僅表示把環(huán)境、社會和治理（ESG）放在優(yōu)先地位還不夠，他們需要看到實質(zhì)性的行動和證明； 98%的受訪者認為，在人工智能的幫助下，企業(yè)可以在可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面取得更大進展。73%的受訪者認為人工智能技術可在人類難以突破的領域取得成功。

Oracle - ESG主要指標 - GRI指標

人類偏見和經(jīng)營挑戰(zhàn)讓企業(yè)停滯不前

企業(yè)領導者深知推動可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)成功至關重要。在推動可持續(xù)發(fā)展和社會貢獻方面，他們更加信任人工智能技術：

96%的受訪者認為可持續(xù)性和ESG戰(zhàn)略對于自己企業(yè)的成功至關重要，并將帶來三大優(yōu)勢— 提高生產(chǎn)力（47%）、強化品牌優(yōu)勢（39%）、吸引新客戶（36%）； 在落實可持續(xù)性和ESG戰(zhàn)略時，幾乎所有企業(yè)領導者（99%）都面臨著巨大挑戰(zhàn)，其中包括獲得合作伙伴和第三方的ESG指標（43%）、缺乏數(shù)據(jù)（41%）以及人工報告流程過于耗時（37%）； 99%的企業(yè)領導者承認人類偏見和情感常常讓他們無法專注于最終目標，96%的企業(yè)領導者認為最終獲得成功的將是運用技術推動可持續(xù)業(yè)務實踐的企業(yè)； 在做出可持續(xù)性和社會決策時，99%的企業(yè)領導者會更加信任人工智能技術。他們認為人工智能技術更善于無差錯地采集不同類型的數(shù)據(jù)（49%）；做出理性無偏見的決策（48%）；和根據(jù)指標/過去的表現(xiàn)預測未來的結(jié)果（50%）； 企業(yè)領導者認為人類仍是可持續(xù)發(fā)展和社會倡議的成功關鍵，因為人類可以更好地根據(jù)利益相關者的反饋來實施變革（56%）；制定符合情境的戰(zhàn)略決策（56%）；教導他人決策需要哪些信息（53%）。

《守護地球家園：企業(yè)如何通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展》研究內(nèi)容

在可持續(xù)發(fā)展和社會倡議方面缺乏實際行動的企業(yè)終將被孤立

企業(yè)需要優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展和社會問題，重新思考如何使用技術來做出貢獻或抵抗風險。

98%的受訪者希望在可持續(xù)性和社會因素方面取得進展，以打造更健康的生活方式（59%）；促進世界平等（53%）；為子孫后代守護地球家園（40%）； 88%的受訪者會與不重視可持續(xù)發(fā)展和社會倡議的品牌終止關系，75%的甚至愿意離開現(xiàn)有公司，轉(zhuǎn)而為重視這些貢獻的品牌工作； 如果企業(yè)可以清楚展示解決環(huán)境和社會問題的進展，人們會更愿意為他們的產(chǎn)品和服務支付溢價（98%）；為他們工作（94%）；和向他們投資（94%）； 企業(yè)領導者深知這其中的重要性和緊迫性 — 99%的企業(yè)領導者認為應采用可持續(xù)性和社會指標作為傳統(tǒng)業(yè)務的指標，96%的企業(yè)領導者計劃增加對可持續(xù)性的投資。

那么，通過Oracle等云企服廠商的技術產(chǎn)品怎么幫企業(yè)去達成日益重要的ESG目標呢？

“其實ESG只是一個抽象的概念，在企業(yè)內(nèi)部是不可衡量的，所以企業(yè)很難去推動它。我們看到在全球很多想要實現(xiàn)ESG目標的企業(yè)，第一件事情是希望它能被量化。有一個全球組織GRI，它做的事情就是專門設計用來衡量ESG里面的發(fā)展目標。比如關于環(huán)境、能源消耗的情況，整個生產(chǎn)過程中有沒有使用清潔能源的比例，產(chǎn)生的材料是不是可回收、可再利用等等，這些都是在E維度下的關鍵指標。”

甲骨文公司中國區(qū)應用軟件高級總監(jiān)高曉斌介紹道，對于Oracle等成熟型企服廠商來說，首先會幫助企業(yè)搭建ESG指標的KPI管理平臺。在Oracle的整個應用軟件里有一塊方案是企業(yè)績效管理（EPM），而EPM可以幫助企業(yè)通過多個數(shù)據(jù)源把數(shù)據(jù)抽取出來，構(gòu)建中央的數(shù)據(jù)倉庫，按照每個階級的ESG指標體系去構(gòu)建指標，在此過程中不斷地去看指標完成的情況。

另一方面，通過Oracle的EPM，企業(yè)編制年報的時候還可以把ESG的很多指標和報告嵌進去，生成一份既包括經(jīng)濟指標，又包括ESG指標的綜合報告。

第二個層面的解決方案，很重要的一部分源自于云的技術應用。過去十年內(nèi)，由于整個IT應用越來越復雜，規(guī)模越來越大，很多企業(yè)在基礎硬件的巨大投入帶來了極大的能耗。而Oracle則將主要精力用于了云應用的發(fā)展，目前在全球有37家數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)中心能夠幫助企業(yè)把傳統(tǒng)的計算能力移到Oracle Cloud上面。在Oracle Cloud的技術設計與應用中，很多硬件都是可循環(huán)、可重復使用的，從而降低了硬件能耗和對環(huán)境的影響。

未來，Oracle將繼續(xù)在應用軟件領域?qū)SG進行更深層次的量化與推進。比如針對制造業(yè)，圍繞從計劃到采購、制造、物流的一整套供應鏈解決方案，在研發(fā)設計的環(huán)節(jié)都基于ESG的目標去控制，從而利用新的技術幫助各行各業(yè)履約社會責任、突破可持續(xù)性管理下的效率極限。

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首席信息官顧問兼哈佛職業(yè)發(fā)展講師Pamela Rucker表示：“這兩年的變化仿佛將可持續(xù)性和社會倡議置于顯微鏡下，人們更看重實質(zhì)性的改變。雖然解決這些問題時會面對種種挑戰(zhàn)，但企業(yè)仍有很多機會改變世界，讓世界變得更好。研究結(jié)果表明，人們更傾向于與那些對我們的社會和環(huán)境負責并采取行動的企業(yè)開展業(yè)務和建立勞動關系。這是一個很好的時機。隨著我們的想法不斷發(fā)展，技術也在不斷進步，在沖破障礙方面發(fā)揮關鍵作用。”

甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應用軟件及SaaS產(chǎn)品業(yè)務總經(jīng)理胡迎表示：“企業(yè)從來沒有像今天一樣重視可持續(xù)發(fā)展和 ESG 戰(zhàn)略投資，人們不僅僅是想聽企業(yè)發(fā)表倡議宣言，更希望看到切實的行動、透明的過程和具體的結(jié)果。企業(yè)高管了解其重要性，但往往有一個難題需要面對 — 究竟應該優(yōu)先考慮利潤還是可持續(xù)性。事實上，這不是一場零和博弈。現(xiàn)在，我們擁有實現(xiàn)ESG指標的技術，企業(yè)不僅可以承擔他們的社會責任，還可以顯著提升收入、降低成本并帶來健康持續(xù)的業(yè)務成長。”

德勤亞太氣候變化與可持續(xù)發(fā)展領導合伙人 Will Symons 表示：“鑒于亞太地區(qū)人口眾多、碳排放量占比較高、氣候相對脆弱、技術和經(jīng)濟實力較強，全球應對氣候變化挑戰(zhàn)的成功與否將取決于亞太地區(qū)。我們應該積極采取行動來應對氣候變化，然而企業(yè)當前的投入仍有限。我們很高興看到像甲骨文這樣的公司支持將可持續(xù)發(fā)展放在優(yōu)先地位。研究結(jié)果表明，人們希望企業(yè)重視可持續(xù)發(fā)展，并愿意回報這些企業(yè)領導者。要做到這一點，企業(yè)必須重新思考如何利用技術將可持續(xù)發(fā)展從倡議轉(zhuǎn)向行動，同時保證對所有利益相關者的透明度和問責制。”

研究方法

研究結(jié)果基于 Savanta Inc. 在 2022 年 2 月 25 日至 3 月 14 日期間對來自 15 個國家和地區(qū)（美國、英國、德國、荷蘭、法國、中國、印度、澳大利亞、日本、新加坡、南非、阿拉伯聯(lián)合酋長國、沙特阿拉伯、巴西和墨西哥）的 11, 005 名受訪者進行的一項調(diào)研。其中1,000位受訪者來自中國地區(qū)。此調(diào)研旨在了解消費者和企業(yè)高管對可持續(xù)性和社會貢獻的看法和行為，并探討人工智能 (AI) 在環(huán)境、社會和治理 (ESG) 中的作用和被寄予的期望。

了解更多有關此研究報告的信息，請瀏覽：www.oracle.com/noplanetb