Epic的大方，在玩家間一直都是赫赫有名的。

1月，Epic游戲商店發布了年度回顧系列數據。Epic游戲商店的用戶數量達到1.94億，一年增長3200萬，日活躍用戶3110萬，同時在線玩家峰值1320萬，12月的月活躍玩家達到全年峰值的6200萬。2021年，Epic游戲商店玩家消費額約為8.4億美元，同比增加20%，第三方游戲銷售額占比36%。游戲庫在過去一年中游戲數量幾乎翻了一番，達到了917款。

除了翻倍的游戲庫外，猛漲的數據還有Epic今年送出的游戲數量。“喜加一”是Epic Game的傳統藝能，也是吸引眾多玩家的利器。財大氣粗的Epic，在2021年一共送出了89款免費游戲，總價值為2120美元。這些游戲被領取了7.65億份以上。

“快樂喜加一”是Epic的制勝法寶，還是燒錢大戶？

01 “快樂喜加一”的Epic不快樂

2021年底，Epic宣布從12月17日起的15天時間里，Epic游戲商城每天將送出一款免費游戲，并且以《荒野大鏢客2》、《永劫無間》、《賽博朋克2077》為代表的一大批熱門游戲也將迎來史上最低價。而這一消息，也在日前直接讓“Epic”這個關鍵詞登上了微博熱搜榜。

在Epic與蘋果的訴訟案中，Epic曾經透露Epic商城2020年虧損了2.73億美元，2021年將虧損1.39億美元。而這其實也是一直以來Epic吸引用戶和游戲廠商入局的法寶。對于游戲廠商更低的分成比例、對于游戲玩家喜加一、折扣券、獨占游戲。同時Epic游戲商店的銷售額與用戶數量進行對比可以發現，過去一年里，平均每位Epic用戶僅消費4.33美元，大約28塊人民幣。

從Epic發布“喜加一”政策至今，已經過了接近2年的時間，短時間看，Epic獲取了大量用戶和游戲廠商。而兩年來，Epic的忠實用戶究竟有多少？持續兩年的免費送游戲的政策，到底行得通嗎？

不妨對比一下Epic與“死對頭”Steam的相關數據。

從用戶數量來看，2021年Steam的巔峰用戶數量在期間突破了2700萬。而月活在2021年則達到了1.2億人。而在Epic陣營，2021年Epic的巔峰在線人數達到了1320萬，月活用戶達到了6200萬。從游戲數量來看，Epic的游戲庫內僅有917款游戲，而據Steam 2021年給出的數據顯示，游戲數量（不含DLC、工具軟件）則達到了5萬款以上。

Epic游戲商城如此高強度送游戲的模式，真的有可持續性嗎？

對于這個疑問，與Epic“糾纏已久”的蘋果在一份訴訟文件中最先給出了答案。蘋果公司在訴訟中認為，加上獨占、免費游戲、優惠折扣補貼等費用成本， Epic商城在2021年底將虧損6億美元左右，在2027年之前很難實現盈利。

送游戲畢竟是不可持續的，當長期送游戲的策略繼續延續，玩家們則會將“喜加一”這個詞與Epic形成深度綁定。當未來Epic決定停止免費送游戲，Epic還會有人用嗎？這個問題對于Epic來說，是一個亟待解決的問題。從Epic給出的年中總結來看，目前吸引用戶這一目標基本上是達到了，但轉化核心用戶這一個層面，Epic卻始終做得不太好。

02 Epic的短板，比自己想象中更多

對于Epic而言，“喜加一”是與成立接近20年的Steam以及其他游戲平臺競爭的最大優勢。但事實上，Epic面對的隱憂還有更多。

從用戶增長的角度來看，送游戲的Epic有多闊卓，最終得到的付費轉化率就有多狼狽。相較于2020年，Epic的付費用戶增長率僅僅只有5.5%，消費總額僅有8.4億美元。而與此相對的，截止到去年，免費游戲被玩家們領取了7.65億次。換句話說，玩家在Epic平臺消費的價值，根本遠不及Epic“喜加一”送出去的價值。

Epic似乎也能感受到“喜加一”模式的不可持續性，也采取了自己的解決方式，那就是限時獨占，但效果同樣并不理想。Epic自己披露的一份文件中指出，為了限時獨占游戲，Epic共計付出了13.5億元，但卻只能回收5.2億元。消費者們的錢包就是最有力的選票，而Epic限時獨占這一行為反而讓玩家們心生反感。

引起玩家爭議的根源在于，盡管Epic在獨占游戲方面向游戲開發商與發行商提供了極大的好處，卻并沒有給實際消費的用戶帶來更多的優惠，反而在售價方面Epic商店與Steam并沒有多大的區別。反而在Epic購買游戲沒有那么多便利的附帶功能，售價卻不會為此更加優惠。

從游戲類型的角度來看，Epic同樣處于不利位置。玩家也總在無形中將Steam和Epic進行對比。Epic上能夠吸引用戶長期逗留的游戲并不多，這類型游戲通常帶有較為強烈的經濟屬性，這也是Epic 的短板之一，相關游戲“出圈”的只有一款堡壘之夜。而Steam則不同，擁有大量類似絕地求生、CSGO、DOTA等這種帶有競技以及社交屬性的游戲，是培養用戶粘度的好手段。

從客戶端安全性來看，Epic客戶端為用戶帶來的體驗也并不完善。Epic 商店客戶端可以免費下載安裝。有網友在挖掘分析程序時發現了一些奇怪的情況：該客戶端有時會異常占用大量帶寬，并且會訪問用戶數據文件。擅自讀取復制一些 Steam 本地數據。盡管這些數據需要用戶同意才會上傳給 Epic，在事件爆發初期，曾引起用戶的強烈反彈，Epic相關負責人也為此親自在 Reddit 討論帖道歉。

03 “根本停不下來”

只有在大規模送游戲時，Epic游戲商城才能成為玩家群體的輿論中心，這種趨勢對于一個商業平臺來說無疑是致命的。

有玩過玩家統計了Epic送出的游戲數量，已經超200款。若一個玩家從開服至今就在Epic白嫖，折合成人民幣來算，目前已經超過了28000元。對于一個國際化的游戲平臺而言，Epic顯然能夠意識到這點，但Epic有勇氣停止送游戲嗎？

短期內來看，Epic“喜加一”仍然是不可逆轉的趨勢所在，目前Epic需要解決的第一步，是培養用戶的忠誠度，從這個角度來看，向玩家派發大量的免費游戲從而將玩家留在Epic陣營，仍然是目前最行之有效的解決方案。如果Epic停止“財大氣粗”，則會不可避免地引起用戶的大量流失。

長遠來看，Epic是否能夠找到解決之道呢？

或許，Epic可以參考Xbox和PlayStation的會員制度，在維持“喜加一”輸出的節奏之下，持續擴充旗下的精品旗艦游戲陣容，通過游戲庫存和硬實力吸引更多的用戶。

對于日漸尷尬的Epic而言，這或許是唯一的選擇。

本文來自微信公眾號“NPCgank”（ID:NPCgank），作者：NPC，36氪經授權發布。