從 2008 年開始，義務教育階段的小朋友們打開電視觀看開學第一課已經成了每年年初的保留項目。而從 2016 年起，每年年初的微信公開課 PRO 也成了微信的保留項目。

微信團隊會在這個活動上分享最新的數據，回顧了微信過去一年來的變化，也透露一些接下來會有的新動向，例如視頻號未來將為每個視頻號創作者提供紅包封面，微信支付會依據支付分能力在未來推出「不看不付」功能等。

在 2022 年的微信公開課 PRO 主論壇上，微信就介紹了視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信五大業務的最新進展，我們也在第一時間做了最全匯總。

視頻號兩周年：內容生態與創作激勵

微信公開課講師開場的主題是——微信兩周年，內容生態有什么變化。但這里說的內容更多是視頻號，2000w+ 直播的西城男孩音樂會；1500w+ 的神州 12 號發射直播和孟晚舟歸國；2000w+的全國少工委「云隊課」。

這些都是微信視頻號過去這段時間做出的成績。就以西城男孩的直播來說，直播間 PCU（最高同時在線數）達到了 150 萬，相當于觀眾坐滿了 100+ 個鳥巢同時看演唱會。但實際上，觀眾們只是同時通過屏幕，聽到了同樣的音樂。

微信視頻號在近兩年一直保持著小步快跑的姿態前進，更新內容多，新入駐的創造者也越來越多。取得這些成績的原因在于視頻號已經成為微信中的基礎內容組件，它變成了一種原子化的產品工具，在微信生態內進行流轉。

例如視頻號 + 微信支付，未來就會讓打賞成為可能，或許還會有為直播/視頻付費出現；今天視頻號 + 公眾號的交互已經非常自然，公眾號內可以插入視頻號，視頻號可以鏈接公眾號文章；視頻號 + 企業微信，視頻號（包括直播）可以一鍵添加企業微信客服，助力商家社群運營。

如果說微信視頻號在第一年搭完了框架，第二年就是在選擇更想要的內容方向。

講師表示，視頻號的核心理念是讓用戶覺得有價值，他們歡迎有煙火氣的真人創作者或是權威媒體 / 機構用原創內容在視頻號進行分享。不管是泛知識、泛生活，還是體育、音樂、生活、才藝，這類生活化的內容都是視頻號最想要的內容。

接下來的一年，微信表示他們將重點關注消費增長、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵。在即將到來的春節，微信就會支持每個視頻號創作者創作自己的紅包封面，讓創作者也能給自己的粉絲發放紅包封面。

微信支付：天下無欺

第二個微信公開課講師張穎的講述就生活化了不少，他用一個個故事串起了微信支付的各個階段。

2016 年年初，張小龍找張穎吃了個飯，說要把微信支付交給他。接下來到臨的就是上司對打工人的「考驗」，當時的張小龍就對張穎發出了靈魂拷問——微信支付的目標是什么？

當時張穎的選擇是說出了一個可以達到但現在還離得很遠的數字，每天能有 1 億的支付筆數。但這個數字遭到了張小龍的否決，張小龍當時的反饋是「我們的目標是讓微信支付成為微信用戶的生活習慣，成為他們生活的一部分。」

但當時的微信支付團隊其實還是個小團隊，幾百人的團隊無法滲透進每一個小微商家處。直到今天的微信支付團隊依然只有 1200 人不到，這些人沒辦法覆蓋到所有的商戶，開放生態成為了微信支付的解決方案。

今天的微信支付有 2.3w 的服務商，1800+ 銀行及支付機構、100w+ 生態從業伙伴、97% 交易占比。這些生態的合作伙伴幫助微信生態的商家在線上化、智慧化上更進一步了。過去今年，微信一直在致力于將紙質優惠券電子化，從商家經營的起點幫助商戶智慧化。

這件事的好處很多。你再也不會弄丟紙質優惠券的，因為優惠券就在你的手機里；你也不會弄錯優惠券的優惠時間，因為只有優惠時間內的優惠券你才能看到并使用；商家也不會因為紙質優惠券的印刷成本和無法確認的核銷優惠煩惱，一切都更加直觀明了。

但這件事也并不簡單，在這個過程中，發券、核銷、對賬等階段需要全部數字化。只是不易也在平臺和生態伙伴的努力下成為了現實，今天的微信電子化優惠券已經覆蓋 1000w+ 商戶，實際核銷優惠 229 億，撬動了社會消費 5200 億。

另一個故事則是張穎自己的洞察，他和團隊在進行調研的時候，發現很多商戶會把自己的收款碼打印出來，用塑封膜塑封，上面還要寫一句「微信轉賬完給老板看一下」。

當時的微信支付團隊通過普通商戶的這一張收款碼看到商戶的「小」需求，他們也因此決定做碼牌向小微商家發放。讓商戶不需要自己塑封，自己寫字，微信平臺提供的工具就能滿足這些需求。

今天的微信支付團隊已經向小微商家發放了 5000w+ 的收款碼，1100w+ 的收款音箱，微信支付的團隊的小賬本月活也達到了 4800w，收款有禮的用戶也達到了 4500w，經營保障險 2200w。

微信支付給小微商戶提供了諸多福利，例如提現免費，經營保障險、安全險……做這些很大程度上并不是為了盈利，而是為了補貼小微商戶。張穎就表示：

我們從來沒有在小微商戶中獲得收益，每年都有非常大的虧損。

但作為一種工具，有人因為工具收益的時候，可能也有人因為工具而「受傷」。微信支付的使用人數變多了，同時被騙的用戶也變多了。

張穎去年最為自豪的事情就是微信支付團隊聯合微信內的其他團隊，一同努力地踐行「天下無欺」的目標。今年微信較 2021 年初日均大額被騙資金下降了 90%，這是整個團隊努力的成果。

如果說上面的騙術可能讓用戶損失幾十萬資金的話，還有一種交易的欺騙會讓用戶損失少一些，但也很痛苦，那就是押金。

曾經有用戶向微信支付平臺舉報共享單車排隊退押金的情況，他排在了 150w 個排隊退押金的用戶之后，得到自己的押金遙遙無期。

微信支付分的存在就是為了避免這樣的情況出現，為商戶和品牌降低交易摩擦，讓信任變得簡單。用戶想要在使用充電寶時不需要支付押金就可以使用，因為他的支付分顯示這個用戶值得信任。健身房、手機充值都成了支付分大展身手的平臺。

值得期待的是，對于用戶開啟了騰訊視頻等自動續費服務，卻常常少看或沒看的情況，未來微信支付分或許還將上線「不看不付」功能。

微信小程序：觸手可及，無處不在

微信每年最受關注的還有小程序的具體數據。

今年，小程序日活用戶已經達到了 4.5 億，日均使用次數穩步增長，相較 2020 年提高了 32%。

而具體到具體的領域中，小程序在疫情防控方面有 7 億的累計服務用戶數；在鄭州多年不遇的洪水中發揮作用的騰訊文檔類工具協同小程序也有 7.5 億累計服務用戶數；政務服務每天有 1 億+ 的用戶使用，用戶可以3 分鐘完成汽車年檢，不用再帶一堆資料跑線下。

年輕群體關注餐飲、潮玩、航空；青年群體越來越喜歡關注食品、婚戀、醫療；老年人群體也越來越關注自己的生活品質，在鞋服、家居家紡、藝術文玩上也投入了越來越多關注。

今年，餐飲、旅游、零售的行業交易同比增長 100%，這也是最受疫情沖擊的幾個行業積極通過線上化自救的證明。活躍小程序穩步增長 41%，有交易的小程序數持續增長 28%，「大家好像越來越習慣在小程序上去消費，去享受生活。」

今年，商家都在通過線上線下的聯動重振門店活力。激活品牌導購來促進品牌的復購率與精準推薦，通過附近門店配送為品牌提升更快速的配送效率。今年小程序 30% 交易額來自門店和導購渠道就是小程序作為線上線下聯動工具的更好證明。

今年的小程序也有了更多連接硬件設備的案例，空調、洗衣機、咖啡機……通過連接硬件的功能，小程序給用戶提供了一種更便捷的設備聯網方式，更輕便的操控體驗。

接下來，小程序也會在適老化改造、隱私保護、保障上更進一步。通過提供更好的體驗、更多服務商支持、更多的經營手段、更多的社會責任，繼續向「觸手可及，無處不在」這個目標前進。

微信搜一搜：全場景觸手可搜

我們一直把搜一搜當作一個樸素的業務，去為用戶解決問題滿足需求——如果有人因此產生了一些積極的體驗，那不是我們去追尋的目標，而是在這個過程中自然產生的結果。

微信公開課講師周顥分享的內容多少有點「凡爾賽」，但這表達的含義和前面分享的視頻號、小程序、支付是相同的，搜一搜應該成為微信生態的連接器，最終達到「用微信，搜所有」的目標。

這些年，微信用戶搜一搜的滲透率逐步提升。通過不斷豐富數據，提升匹配能力，微信搜一搜的日活用戶已經達到 7 億，搜索詞也更加長尾。

小程序和微信搜一搜的聯動也讓搜一搜的內容池有了更多內容。在微信搜索 YYDS 時，用戶就能看到小雞詞典提供的結果查詢。總的來看，搜一搜的流量提升了 139%，搜一搜流量貢獻甚至占到了小程序日活的 68%

搜索到的結果不僅是內容，也是服務。除了信息資訊，微信搜一搜已經給用戶提供了更多的官方預約渠道、權威科普內容。去中心化形式的直連功能服務直達就幫助不少用戶通過搜一搜直接完成了醫院的掛號預約，已經有 1 億+ 用戶使用過這一功能，用戶可以使用搜一搜完成 5100+ 家公立醫院的掛號服務。

而官方帳號聚合，精準營銷的品牌官方區在過去一年表現也不俗。在品牌優惠券發放上，搜一搜優惠券的發放占到了全渠道的 31%，新客獲取量占到了全渠道的 10%+。

今天的微信搜一搜已經有了多種搜索路徑，例如長按聊天氣泡進行搜索的指尖搜索，通過聊天放大鏡按鈕的表情搜索，聊天圖片的長按搜索和閱讀文章時的劃詞搜索等。未來，搜一搜還會朝著「微信全場景觸手可搜」進一步努力。

企業微信：連接創造價值

3 年前，張小龍曾在微信公開課上說：「如果企業微信只定義成企業內部的一個溝通工具的話，它的場景和意義會很小，只有當它延伸到企業外部的時候，它才能產生更大的價值。」從那個時候開始，企業微信開始了與微信互通互聯，就是人即服務。

「連接」，是講師黃鐵鳴本次分享的主題，也是企業微信的核心力量。每 1 小時，就有 115 萬名員工在使用企業微信，服務自己企業微信上的用戶，產生 1.4 億次的服務過程。

黃鐵鳴通過索菲亞、五菱宏光、大疆農業、湖北宜昌社區四個實際案例，講解了企業微信是如何助力社會發展的。

通過企業微信，索菲亞全國百萬名經銷商，打通了產銷數字化全鏈條。索菲亞總部連接全國 7 大工廠、數萬名經銷商員工，實現了一體化管理賬號、數據、流程。

在五菱宏光的企業微信群內，有車友提出在車內掛袋子不方便，五菱宏光就在駕駛座旁加了兩個掛鉤，這樣直接的日常聊天互動，也成為了五菱的創新秘訣，爆款車型 MINIEV 就是最好的例子。

此外使用企業微信，大疆農業實現了遠程培訓農戶，及時解惑；湖北宜昌社區輕松連接了居民和網格員，讓「辦理政務服務，一次都不用跑」。

黃鐵鳴還預告了一個值得期待的消息：下周，企業微信將推出全新版本，將發布連接視頻號、微信客服兩個全新能力，相關資訊 APPSO 也會第一時間報道，敬請期待。

今年的微信公開課 PRO 沒有張小龍驚喜登場，也沒有公布微信各項年度數據，主要聚焦在了視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信 5 個微信重點組成部分上。

從這些公布的數據中，我們也能看到微信過去這一年的變化，同時對來年微信的新功能，有更多的預測。

本文來自微信公眾號“APPSO”（ID:appsolution），作者：冷思真劉凌歌，36氪經授權發布。