跟所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)故事一樣，Meli(mercado libre，中文名“美客多”）的故事要從一個(gè)車(chē)庫(kù)開(kāi)始講起。

1999年，從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)的馬科斯·加爾佩林（Galperin）回到祖國(guó)阿根廷。這并不是他第一次在美國(guó)學(xué)習(xí)，他本科就讀于賓夕法尼亞大學(xué)，之后在南美一家能源公司YPF工作。

但他這次歸國(guó)，有別于此前。加爾佩林并沒(méi)有回去成為小職員，而是在阿根廷首都布宜諾斯艾利斯寂靜的薩韋德拉住宅區(qū)，擔(dān)任首席執(zhí)行官。

在斯坦福期間，加爾佩林大部分時(shí)間在關(guān)注新興的電商革命。他特別著迷于在線拍賣(mài)商eBay，為eBay的崛起而贊嘆，同時(shí)他也發(fā)現(xiàn)，拉丁美洲還沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似的公司。

他確信，有人會(huì)在這里建立一個(gè)區(qū)域性的公司。那么，“這個(gè)人為什么不能是我?” 加爾佩林自問(wèn)。

他留著一頭黑發(fā)，目光中透著孩子般的認(rèn)真，很容易讓人對(duì)他產(chǎn)生信賴感。但隱藏在這幅面具之下的，是一個(gè)擁有聰明頭腦旺盛戰(zhàn)斗力的年輕人。年輕時(shí)，加爾佩林沉迷于編程和國(guó)際象棋，畢業(yè)后進(jìn)入校橄欖球隊(duì)，并由此加入了阿根廷青年隊(duì)。

可以說(shuō)，他受過(guò)教育，有驅(qū)動(dòng)力，甚至有經(jīng)驗(yàn)。他的家族擁有全球知名的皮革公司Sadesa，年輕的加爾佩林是在商業(yè)氛圍中長(zhǎng)大的。

終于，他有錢(qián)了，并且是令人難忘地獲得了這筆錢(qián)。

在斯坦福商學(xué)研究院，加爾佩林與一位教授關(guān)系很密切。這位年輕的阿根廷人很擅長(zhǎng)利用這種優(yōu)勢(shì)，這是在一次失誤之后汲取的教訓(xùn)：他曾在沃倫·巴菲特旁邊坐了10分鐘，卻完全沒(méi)有意識(shí)到旁座是誰(shuí)。

他不允許這種疏忽再次發(fā)生。當(dāng)美國(guó)私募股權(quán)公司 HM Capital Partners的創(chuàng)始人約翰?繆斯(John Muse)來(lái)訪時(shí)，加爾佩林已經(jīng)做了充足準(zhǔn)備。在教授的幫助下，他為自己爭(zhēng)取到了一個(gè)機(jī)會(huì)：在講座結(jié)束后開(kāi)車(chē)送繆斯去他的私人飛機(jī)。繆斯同意了，加爾佩林于是開(kāi)始向?qū)Ψ蕉凳圩约旱南敕ǎ踔凉室廪D(zhuǎn)錯(cuò)方向，為自己多爭(zhēng)取了20分鐘的時(shí)間。

拉丁美洲需要自己的eBay，一個(gè)獨(dú)特的平臺(tái)，以克服當(dāng)?shù)氐奶魬?zhàn)，并利用地區(qū)購(gòu)買(mǎi)模式。繆斯的看法是對(duì)的，拉美大陸的互聯(lián)網(wǎng)普及率很低。在線購(gòu)物?幾乎不存在。但這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，一個(gè)創(chuàng)新的問(wèn)題，加爾佩林對(duì)此深信不疑。

之后，加爾佩林回憶他拿到第一張支票的那一刻：“他（繆斯）放下手提箱說(shuō)，‘我愿意成為（你的）投資人。’”

繆斯投資之后，其他人也陸續(xù)加入了。

銀行賬戶有了錢(qián)，手握一個(gè)閃亮的文憑，再搭檔作為公司CTO的表兄，加爾佩林從車(chē)庫(kù)的桌子上，開(kāi)始了自己的事業(yè)。

Meli 故事的畫(huà)卷也由此展開(kāi)。

競(jìng)爭(zhēng)和生存

當(dāng)加爾佩林與繆斯公司接洽時(shí)，正是 Meli 誕生的絕佳時(shí)期。加爾佩林的戰(zhàn)場(chǎng)，不僅是一個(gè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)放競(jìng)技場(chǎng)，科技股也在飆升。

但市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。在其運(yùn)營(yíng)的第一年，Meli 就需要擊敗一個(gè)敵人，并適應(yīng)一個(gè)完全不同的投資環(huán)境。

與掩飾鋒芒的加爾佩林不同，同為阿根廷人的亞歷克·奧克森福德，目光炯炯有神，揚(yáng)著狐貍般狡黠而銳利的笑容，鋒芒畢露。奧克森福德職業(yè)道路與加爾佩林相似，最初是波士頓咨詢公司(BCG)的顧問(wèn)，之后進(jìn)入哈佛商學(xué)院，并在拉丁美洲創(chuàng)辦了一家電商公司 DeRemate 。

左為加爾佩林，右為奧克森福德

1999年8月2日，Meli在阿根廷上線，幾周后，DeRemate也跟著推出。盡管與加爾佩林目標(biāo)一致，奧克森福德和他的十位聯(lián)合創(chuàng)始人堅(jiān)持的是完全不同的劇本。

而 Meli 利用最先進(jìn)的系統(tǒng)建立了一個(gè)定制的技術(shù)堆棧，而DeRemate則是現(xiàn)成的。當(dāng) Meli 努力吸引用戶時(shí)，DeRemate 則更愿意砸錢(qián)購(gòu)買(mǎi)E-Bazar及其用戶群。雖然 Meli 根本不缺錢(qián)，但 DeRemate 從繆斯、摩根大通和Flatiron Fund那里獲得了760萬(wàn)美元的種子基金，DeRemate 跟它處在不同的水平。

在種子資金之后，DeRemate 又從花旗集團(tuán)獲得1200萬(wàn)美元的A輪融資，然后從西班牙電信運(yùn)營(yíng)商 Telefonica 旗下的 Terra 獲得4500萬(wàn)美元的B輪融資。奧克森福德八個(gè)月的創(chuàng)業(yè)公司，估值被推高到 1.5 億美元，正朝著數(shù)十億美元的IPO邁進(jìn)。

如果是在這一年之前，或者幾年之后，DeRemate 的高速高投入、閃電規(guī)模的策略可能還會(huì)奏效。但是，DeRemate 偏偏碰上了泡沫破裂的時(shí)刻。2000年4月，受利率上調(diào)、日本經(jīng)濟(jì)衰退和過(guò)度投機(jī)的影響，科技公司暴跌。一扇對(duì) DeRemate 敞開(kāi)著的門(mén)，被“砰”地關(guān)上了。盡管奧克森福德試圖改變商業(yè)策略，但 DeRemate 再?zèng)]有東山再起，最終在2005年賣(mài)給了 Meli。

在嘈雜和動(dòng)蕩中，Meli 的故事繼續(xù)上演。上線三個(gè)月內(nèi)，該公司就吸引了1.5萬(wàn)名用戶，累計(jì)完成約200萬(wàn)美元的交易。在1999年新年前夜，加爾佩林罕見(jiàn)地高調(diào)了起來(lái)，宣稱其公司將成為拉丁美洲最大的公司。即使在網(wǎng)絡(luò)公司出現(xiàn)倒閉潮后，Meli仍保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，并在一年內(nèi)從阿根廷擴(kuò)展到巴西、墨西哥和烏拉圭。加爾佩林聘請(qǐng)斯坦福大學(xué) MBA 校友斯特利奧?托爾達(dá)(Stelleo Tolda) 管理關(guān)鍵的巴西市場(chǎng)，此舉將在未來(lái)幾年帶來(lái)回報(bào)。

Meli網(wǎng)站早期頁(yè)面

Meli 的耐力和毅力，成功地吸引了一批后來(lái)者的注意力和善意。2001年，Meli 收購(gòu)了eBay旗下 iBazar 的某家子公司。eBay沒(méi)有采取全現(xiàn)金交易，而是要求在加爾佩林的公司中獲得19.5%的股份。作為交易的一部分，eBay 同意分享自己的經(jīng)驗(yàn)，并在五年內(nèi)不進(jìn)入拉丁美洲。到2001年底，Meli的 GMV 已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)美元。

在危機(jī)重創(chuàng)許多公司時(shí)，Meli卻帶著一個(gè)日益壯大的客戶群、一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)跛足的對(duì)手，以及一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的支持而崛起。

以錢(qián)生錢(qián)

最初，加爾佩林希望 Meli 不僅僅是一個(gè)撮合買(mǎi)家和賣(mài)家的地方。為了改變拉丁美洲的商業(yè)，該公司需要管理支付。

2003年，Meli 以上線“Mercado Pago”為標(biāo)志，開(kāi)始涉足金融科技領(lǐng)域。這是一個(gè)付款的解決方案，代表著一個(gè)長(zhǎng)期的、仍在發(fā)展的業(yè)態(tài)。。

盡管Pago是該平臺(tái)的重要補(bǔ)充，但拉丁美洲無(wú)銀行賬戶人口數(shù)量構(gòu)成的挑戰(zhàn)，使其無(wú)法像在美國(guó)那樣被廣泛使用。在這里，現(xiàn)金和支票占主導(dǎo)；信用卡是一種罕見(jiàn)的東西。不過(guò)，正如加爾佩林向繆斯解釋的那樣，他的團(tuán)隊(duì)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并將通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

Pago的首個(gè)解決方案，是開(kāi)發(fā)一個(gè)依賴收款代理網(wǎng)絡(luò)的托管服務(wù)。Meli 上的用戶向當(dāng)?shù)卮碇Ц队唵危碛涗浵率論?jù)，促使賣(mài)家發(fā)貨。賣(mài)方隨后將從一個(gè)取貨點(diǎn)收到現(xiàn)金。

這種創(chuàng)造性解決方案至關(guān)重要，有助于Pago的崛起。在其首次亮相后的三年內(nèi)，Pago處理的額度超過(guò)了平臺(tái)GMV的8%，在2006年總額接近9000萬(wàn)美元。在隨后的幾年里，Meli 的金融科技部門(mén)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到包括信貸、銷(xiāo)售點(diǎn)系統(tǒng)和消費(fèi)者錢(qián)包等一系列產(chǎn)品，其重要性可與最初的電商平臺(tái)媲美。

這種努力這么早就開(kāi)始了，證明了加爾佩林的遠(yuǎn)見(jiàn)。

上市

2007年8月9日，法國(guó)巴黎銀行（BNP Paribas）凍結(jié)了22億美元的資產(chǎn)。這家法國(guó)銀行以美國(guó)市場(chǎng)的 "流動(dòng)性完全蒸發(fā) "為由，合理地阻止投資者撤資。它代表著信貸緊縮和全球金融危機(jī)的開(kāi)始，這場(chǎng)危機(jī)將在未來(lái)兩年吞噬著全球經(jīng)濟(jì)。

也是在這一天，Meli 上市了。

這個(gè)日期，暗示著某種呼應(yīng)。這一天接近 Meli 開(kāi)業(yè)的八周年。正如2000年，加爾佩林的公司恰逢市場(chǎng)泡沫那樣，它又在新的市場(chǎng)崩潰面前迎來(lái)新的紀(jì)念日。

2007年，Meli 公司成為第一家在納斯達(dá)克上市的拉美公司，盡管當(dāng)天的消息很不樂(lè)觀，但其股價(jià)卻大漲，從18美元跳到36美元，市值達(dá)到16億美元。正如七年前的情況一樣，即使風(fēng)暴云集，Meli 依舊在為自己慶祝。

該公司第一階段顯示，它是一個(gè)健康狀況良好的企業(yè)。Meli 公司是拉丁美洲最大的電商平臺(tái)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋12個(gè)國(guó)家。2006年，其凈收入像滾雪球一樣增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)85%，達(dá)到5210萬(wàn)美元。由于有近100萬(wàn)筆交易，Pago貢獻(xiàn)了其中的14%。

第二年，隨著金融巨獸步履蹣跚、關(guān)門(mén)歇業(yè)，Meli 繼續(xù)擴(kuò)張。2008年，該公司收購(gòu)了Classified 媒體集團(tuán)，后者擁有tucarro.com和tuinmueble.com網(wǎng)站。通過(guò)進(jìn)軍分類(lèi)廣告市場(chǎng)，加爾佩林踏入了老對(duì)手的競(jìng)技場(chǎng)。自從賣(mài)掉 DeRemate 之后，亞歷克·奧克森福德創(chuàng)辦了新公司 OLX，這是一家面向拉丁美洲及其他地區(qū)的分類(lèi)廣告公司。

比起競(jìng)爭(zhēng)，加爾佩林有更重要的事情。雖然表面上看起來(lái)一切都很好，但加爾佩林覺(jué)得有必要振作一下。正如他后來(lái)所說(shuō)，他打算“把整個(gè)公司都賭上”。

從應(yīng)用到平臺(tái)

“新世界。”

這是 Meli 公司2009年翻新其技術(shù)棧的計(jì)劃。盡管該公司在建立自身平臺(tái)方面，表現(xiàn)出令人欽佩的遠(yuǎn)見(jiàn)，但從客戶投訴方面來(lái)看，其系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始老化。

為解決這個(gè)問(wèn)題，加爾佩林搬到了CTO 辦公室旁邊的一個(gè)隔間，以了解技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在處理的一手問(wèn)題。在接下來(lái)的三年里，加爾佩林和新任 CTO 達(dá)尼·拉比諾維奇（Dani Rabinovich）將進(jìn)行一次大規(guī)模的改造。“新世界”是為抓住移動(dòng)流量并與外部玩家對(duì)接而設(shè)計(jì)，自2007年蘋(píng)果公司推出iPhone以來(lái)，移動(dòng)流量不斷上升。簡(jiǎn)而言之，Meli 正在從應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)。

雖然加爾佩林“把整個(gè)公司都賭上”的宣言，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)之大，但很難高估這一舉措的重要性。如果 Meli 失敗了，它很可能無(wú)法轉(zhuǎn)向移動(dòng)領(lǐng)域，這也為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越他們埋下了隱患。

加爾佩林以一種將成為其名片的穩(wěn)健作風(fēng)，堅(jiān)持了下來(lái)。2012年，Meli公布了其改進(jìn)后的平臺(tái)和API，鼓勵(lì)工程師與公司對(duì)接。他們適當(dāng)?shù)匦Х拢_(kāi)發(fā)了一系列的應(yīng)用程序，增加了Meli的分布并擴(kuò)展了其功能。

這種技術(shù)上的轉(zhuǎn)變伴隨著組織上的轉(zhuǎn)變。為了促進(jìn)一個(gè)更加開(kāi)源的系統(tǒng)，Meli從單一的部門(mén)轉(zhuǎn)移到自給自足的 "單元"，這些 "單元 "彼此之間相互聯(lián)系。作為梅里公司從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲取最佳實(shí)踐的一個(gè)例子，此舉與亞馬遜的重組非常相似。第二年的10-K報(bào)告描述了這種轉(zhuǎn)變。

“自2010年以來(lái)，我們一直在進(jìn)行深入的技術(shù)改革，使我們能夠從一個(gè)封閉的、單體的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向一個(gè)開(kāi)放的、解耦的系統(tǒng)。我們正在將MercadoLibre拆分成許多小的 "單元"。一個(gè)單元是一個(gè)功能單元，有自己的團(tuán)隊(duì)、硬件、數(shù)據(jù)和源代碼。單元之間使用（應(yīng)用編程接口，或API）進(jìn)行交互。所有的前端也都是在這些API的基礎(chǔ)上重寫(xiě)的。”

在基礎(chǔ)設(shè)施和組織方面，Meli已經(jīng)從內(nèi)部破壞了自己。

投資物流

韓國(guó)電商巨頭 Coupang 的物流實(shí)力，令人艷羨，韓國(guó)的人口集中在首爾，交付工作相對(duì)簡(jiǎn)單明了。

Meli 公司則不具備這種優(yōu)勢(shì)。由于業(yè)務(wù)遍及一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、國(guó)家郵政服務(wù)不可靠的地區(qū)，Meli不得不發(fā)揮創(chuàng)意。起初，這意味著與當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商合作，而且這有別于Tokopedia在印尼群島之間采用的方法，此外，Meli 還試行了一些非正統(tǒng)的解決方案，如用摩托車(chē)手的車(chē)隊(duì)來(lái)運(yùn)送包裹。雖然很有創(chuàng)意，但這些黑科技未能充分解決這個(gè)問(wèn)題。

2013年，加爾佩林著手加強(qiáng) Meli 的物流能力，推出了“Mercado Envíos”。雖然Envíos一開(kāi)始只是一個(gè)訂單追蹤解決方案，但它已成為加爾佩林日益關(guān)注的焦點(diǎn)，吸引了大量的內(nèi)部投資。該公司還轉(zhuǎn)向并購(gòu)，收購(gòu)了巴西物流軟件企業(yè)Axado。到2017年，Meli 已經(jīng)可以在其最大的市場(chǎng)巴西提供履約服務(wù)。

這一進(jìn)展來(lái)得并不快。2018年初，巴西的國(guó)家郵政服務(wù)機(jī)構(gòu) Correios 漲價(jià)，一些快遞費(fèi)漲了50%。由于 Meli 在該國(guó)大部分交通仍然通過(guò) Correios 管理，這對(duì) Meli 意味著重大打擊，削弱了Meli的實(shí)力，并促使一些分析師下調(diào)了對(duì)該公司的評(píng)級(jí)。

但加爾佩林不是半途而廢的人。當(dāng) Meli 的財(cái)務(wù)狀況受到抨擊時(shí)，他付出了更多的精力在整個(gè)地區(qū)建立（物流）履行中心，并推出更廣泛的免費(fèi)送貨服務(wù)。

到2019年，盡管上一年收益為負(fù)，但 Meli 的賭注已獲得回報(bào)。Envíos每季度在6個(gè)國(guó)家處理超過(guò)8000萬(wàn)個(gè)包裹。2020年，該公司推出“Meli Air”，這是一個(gè)加速交付和提高交付速度的機(jī)隊(duì)。

疫情的推動(dòng)

即便是加爾佩林，也無(wú)法預(yù)知投資物流在后來(lái)的重要性。當(dāng)世界關(guān)閉大門(mén)以阻止新冠病毒的傳播時(shí)，Meli 公司進(jìn)入了高速發(fā)展期，因?yàn)橘?gòu)物活動(dòng)大規(guī)模地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。

當(dāng)其他企業(yè)萎靡不振時(shí)，電商卻從疫情中突圍。在這個(gè)幸運(yùn)的行業(yè)中，拉丁美洲的公司得到了更為明顯的恩惠。該地區(qū)是2020年電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的地區(qū)，達(dá)到了36.8%。這超過(guò)了北美（31.8%）和亞太（26.4%）。值得注意的是，亞太地區(qū)在之前的十年里一直占據(jù)著榜首位置。

2020年，全球各大地區(qū)電商零售增長(zhǎng)率/數(shù)據(jù)來(lái)源：eMarketer

在五個(gè)最受影響的國(guó)家中，有兩個(gè)是 Meli 的關(guān)鍵地區(qū)。2020年，阿根廷的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度最大，高達(dá) 79%，巴西增長(zhǎng)了35%。

2020年，主要國(guó)家的電商零售增長(zhǎng)率/數(shù)據(jù)來(lái)源：eMarketer

與此同時(shí)，疫情開(kāi)始時(shí)，Meli的股價(jià)是600美元，伺候飆升到2000美元以上，這是通過(guò) Meli 平臺(tái)龐大的移動(dòng)業(yè)務(wù)撐起的，包括海量的包裹和支付業(yè)務(wù)。2020年，其活躍用戶達(dá)到1.325億（同比增長(zhǎng)79%），凈收入增長(zhǎng)到39億美元（同比增長(zhǎng)74%），發(fā)貨數(shù)量接近6.5億（同比增長(zhǎng)111%），總支付量?jī)H差500億美元（同比增長(zhǎng)75%）。

這些數(shù)字顯示了加爾佩林的巨大成就。二十多年前，從薩維德拉的車(chē)庫(kù)開(kāi)始，Meli 的創(chuàng)始人就著手為拉丁美洲建立 eBay 。在這個(gè)過(guò)程中，他創(chuàng)造了很多東西：一個(gè)電商平臺(tái)、分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)、廣告部門(mén)、支付巨頭和物流奇跡。

這位來(lái)自布宜諾斯艾利斯、說(shuō)話溫和的計(jì)算機(jī)專家所實(shí)現(xiàn)的成就，甚至超越了他多年前向繆斯提出的愿景。夢(mèng)想已經(jīng)成真。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “志象網(wǎng)”（ID：passagegroup），作者：彭慧謝小丹劉清華，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。