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11月9日下午，Wish聯(lián)合36氪出海共同舉辦的Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)在深圳圓滿落幕。本次峰會(huì)以“LET"S戰(zhàn)，一起FUN！”為主題，邀請(qǐng)Wish多位高層及行業(yè)嘉賓多角度復(fù)盤2021年電商發(fā)展，展望電商未來。Wish還在本次峰會(huì)上重磅發(fā)布Wish年度戰(zhàn)略，深度解析Wish Standards等重點(diǎn)項(xiàng)目，助力商戶把握機(jī)遇，拓展全球市場(chǎng)。

Wish CFO Vivian Liu和深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長、深圳市眾智跨境電子商務(wù)研究院院長刑康男致開幕辭并為本次峰會(huì)拉開帷幕。

Wish CFO Vivian Liu致開幕辭

在首個(gè)主題分享中，Wish CTO Farhang Kassaei發(fā)布了Wish年度戰(zhàn)略。回顧2021年上半年，隨著全球居家令放寬和經(jīng)濟(jì)重啟，消費(fèi)者需求開始放緩，但Wish仍有一批穩(wěn)定忠實(shí)的用戶，2021年上半年，Wish營收達(dá)14.28億美元，同比增長25%。其中美國是Wish銷售額最高的市場(chǎng)，銷量最佳的品類是服裝、興趣、3C電子等。展望下一階段，Wish將在多方面提升商戶服務(wù)和改善用戶體驗(yàn)，推出全新“Wish Standards”項(xiàng)目，評(píng)估優(yōu)質(zhì)商戶并給予獎(jiǎng)勵(lì)；上線“商戶促銷平臺(tái)”，允許商戶創(chuàng)建各類促銷活動(dòng)；調(diào)整運(yùn)費(fèi)方案、改進(jìn)全球物流系統(tǒng)等。

Wish CTO Farhang Kassaei發(fā)布年度戰(zhàn)略

作為Wish年度戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，Wish Standards項(xiàng)目將從用戶評(píng)分、訂單履行率和履行速度、有效物流跟蹤率、退款率、Wish政策合規(guī)情況等指標(biāo)衡量商戶，評(píng)出“Wish優(yōu)質(zhì)商戶”。據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu介紹，Wish將會(huì)給與優(yōu)質(zhì)商戶曝光量傾斜，包括在Wish主頁的瀑布流或其他推薦板塊顯示產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)商戶徽章也將在購物全過程中顯示，幫助商戶建立品牌和忠實(shí)用戶群；此外還有傭金折扣、更快回款等獎(jiǎng)勵(lì)。通過Wish Standards項(xiàng)目，Wish鼓勵(lì)商戶不斷優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度，獲取長久發(fā)展。

Wish Standards項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu分享

主會(huì)場(chǎng)分享中，Wish首席產(chǎn)品官Tarun Jain也披露了Wish的部分用戶情況：Wish目前月活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到9000萬，活躍買家為5200萬，商戶數(shù)量超過50萬。其中43%的用戶是千禧一代，90%的用戶活動(dòng)通過移動(dòng)應(yīng)用完成。用戶行為方面，Wish用戶喜歡瀏覽興趣導(dǎo)向的瀑布流而非產(chǎn)品搜索，Wish也將繼續(xù)開拓發(fā)現(xiàn)式電商購物，通過發(fā)現(xiàn)式購物主頁、全新促銷展示、優(yōu)質(zhì)商戶專屬板塊、上線視頻功能等方式提升個(gè)性化的購物體驗(yàn)，并上線第二版“商戶品牌店鋪”，幫助商戶打造品牌。

Wish首席產(chǎn)品官Tarun Jain分享

2022年，商戶還會(huì)面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？Wish全球商戶負(fù)責(zé)人Sarah Luo認(rèn)為，考慮到移動(dòng)購物的預(yù)期增長以及電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)字時(shí)代呈現(xiàn)的巨大機(jī)遇，現(xiàn)在是向在線市場(chǎng)過渡的好時(shí)機(jī)。在Wish繼續(xù)擴(kuò)大移動(dòng)購物市場(chǎng)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、滿足用戶需求的同時(shí)，Wish也上線多種工具和資源，支持不同階段的商戶發(fā)展，幫助全球商戶進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)下，2021年節(jié)日旺季即將到來，商戶需要在庫存和物流方面做好充分準(zhǔn)備，做好節(jié)日旺季規(guī)劃。

Wish全球商戶負(fù)責(zé)人Sarah Luo分享

應(yīng)對(duì)電商機(jī)遇，作為Wish中國大客戶負(fù)責(zé)人和Wish電商院院長，Judy Zhu總結(jié)了商戶高效運(yùn)營的關(guān)鍵。從國際趨勢(shì)看，疫情促使用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)向電商，消費(fèi)觀念產(chǎn)生永久變化，隨著疫情緩和，消費(fèi)者信心指數(shù)回升，總體趨勢(shì)向好。商戶可以利用Wish平臺(tái)及其相應(yīng)功能，提高人才效率，了解核心用戶畫像，聚焦視頻營銷提升流量，布局店鋪增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)。Wish電商院在中國也將繼續(xù)根基中國本土，在人才、選品、運(yùn)營、決策效率方面服務(wù)中國商戶。

Wish中國大客戶負(fù)責(zé)、Wish電商院院長Judy Zhu分享

目前，已有眾多知名中國品牌入駐Wish，在Wish平臺(tái)上與買家建立信任，培養(yǎng)用戶心智。Wish中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen介紹了2022年中國商戶發(fā)展計(jì)劃，通過具體案例展示W(wǎng)ish如何通過品牌目錄、正品賣家認(rèn)證、流量推廣工具和促銷活動(dòng)工具等輔助品牌運(yùn)營，提供權(quán)益流量扶持，幫助商戶達(dá)成業(yè)績?cè)鲩L。Wish還與品牌共同創(chuàng)想各類品牌專屬權(quán)益，并創(chuàng)新工廠直供模式，為用戶提供兼具穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工廠產(chǎn)品。

Wish中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen分享

會(huì)上，Wish中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen還與全球品牌管理公司洋蔥集團(tuán)（Onion Global）CMO潘建岳代表Wish與洋蔥集團(tuán)舉行了全球商品銷往全球簽約儀式。Wish和洋蔥兩個(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)將借此打造跨境電商平臺(tái)戰(zhàn)略合作新業(yè)態(tài)，洋蔥將通過Wish擴(kuò)展全球銷售市場(chǎng)，為Wish平臺(tái)的消費(fèi)者帶來全球美妝、母嬰、時(shí)尚等品牌產(chǎn)品，完成全球商品售全球的雙向出海合作戰(zhàn)略。

Wish與洋蔥集團(tuán)簽約儀式

作為知名跨境品牌代表，傲基科技Wish品牌運(yùn)營總監(jiān)孫博在本次峰會(huì)上分享了兩個(gè)月從0到100萬的經(jīng)驗(yàn)。他表示選擇Wish，是看中其智能推薦算法和Z世代用戶群體，也為抓住社交電商趨勢(shì)和品牌電商機(jī)遇。具體到實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)了店鋪權(quán)重如何受到產(chǎn)品質(zhì)量、物流和平臺(tái)規(guī)則的影響，以及流量的三個(gè)核心指標(biāo)：單品流量趨勢(shì)、轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品評(píng)論。不同站內(nèi)廣告及權(quán)益則需要適配不同的流量和產(chǎn)品類型。

商戶方面，Wish還邀請(qǐng)到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、賽維時(shí)代科技股份有限公司、寧波邁利獅電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人作為代表，與Wish中國中型商戶負(fù)責(zé)人Ritta Zhao共同參與“億級(jí)跨境賣家對(duì)話”，分享出口電商提升產(chǎn)品質(zhì)量和物流體驗(yàn)、打造品牌和供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

億級(jí)跨境賣家對(duì)話

2021年的物流行業(yè)仍舊面臨多重挑戰(zhàn)。全球空運(yùn)和海運(yùn)需求持續(xù)高漲，但空運(yùn)運(yùn)能低于2019年，成本遠(yuǎn)高于2019年，海運(yùn)亦受港口堵塞影響價(jià)格和容量。Wish中國區(qū)物流負(fù)責(zé)人Bill Zhang也復(fù)盤了Wish在這挑戰(zhàn)性一年中，如何通過穩(wěn)定的A+物流售價(jià)、旺季保障方案、商戶權(quán)益保護(hù)政策、A+物流退款保障計(jì)劃、新版物流訂單搜索工具等提升物流表現(xiàn)。接下來，Wish將繼續(xù)在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory聯(lián)倉、Uni-Freight聯(lián)運(yùn)等物流矩陣產(chǎn)品發(fā)力，打造高效物流環(huán)境。

Wish中國區(qū)物流負(fù)責(zé)人Bill Zhang分享

物流與電商的發(fā)展相輔相成，36氪出海合伙人趙小純，Wish中國物流總監(jiān)Ken Lin，順豐國際銷售管理負(fù)責(zé)人王睿，順友物流副總經(jīng)理張自安，萬色物流COO莊正杰也繼續(xù)就物流展開對(duì)話，探討2022年跨境物流的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升物流的用戶體驗(yàn)、整體穩(wěn)定性和多樣化選擇等。

關(guān)于2022年物通全球的發(fā)展對(duì)話

除對(duì)話交流外，Wish還在現(xiàn)場(chǎng)向優(yōu)秀商戶和品牌頒發(fā)了Wish 2021年度優(yōu)質(zhì)賣家獎(jiǎng)、Wish 2021年度最具潛力賣家、2021最具潛力出海品牌和Wish 2021年度生態(tài)合作伙伴獎(jiǎng)項(xiàng)。

本次Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)在熱烈的氛圍中圓滿落幕。全球疫情深刻變革消費(fèi)習(xí)慣，加速數(shù)字化進(jìn)程，跨境電商迎來增長爆發(fā)，中國品牌也迎來絕佳的出海黃金期。本次峰會(huì)由Wish聯(lián)合36氪出海共同舉辦，Wish作為行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)電商平臺(tái)，是商戶發(fā)展全球市場(chǎng)的優(yōu)良契機(jī)，36氪出海也將持續(xù)關(guān)注中國跨境電商的發(fā)展，助力中國品牌出海之路。

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