經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的，美國(guó)開(kāi)國(guó)元?jiǎng)妆窘苊鳌じ惶m克林這句話放到今天，可能在一些場(chǎng)景下不會(huì)出現(xiàn)了。在智能家居的浪潮下，智能門(mén)鎖正逐漸走到了臺(tái)前的位置。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年，國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖銷(xiāo)量超過(guò)1640萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)幅度達(dá)到17%。幫助人們擺脫了被鑰匙束縛的智能門(mén)鎖，正在成為大多數(shù)人的新選擇。

但最近一次智能門(mén)鎖走進(jìn)大眾視野，并不伴隨著贊美。

杭州市民鄭女士為新家選擇了Kaadas凱迪仕智能門(mén)鎖，安裝了6個(gè)小時(shí)仍未安裝成功后，安裝師傅消失了，鄭女士的父母被鎖在屋內(nèi)近一天。直到第二天中午，才有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅上門(mén)把鎖打開(kāi)，并且把智能鎖安裝好。

在向《1818黃金眼》投訴后，鄭女士因?yàn)椤邦佒欣怼币馔饣鹆耍班嵟空f(shuō)的都對(duì)”也成為了一句網(wǎng)絡(luò)熱梗。

凱迪仕在妥善處理了投訴之后，把鄭女士請(qǐng)進(jìn)了直播間，不得不說(shuō)這是一個(gè)有趣的操作。

在“鄭女士說(shuō)的都對(duì)”的話題造勢(shì)下，該場(chǎng)直播也給凱迪仕帶來(lái)了有史以來(lái)的最好成績(jī)，在平時(shí)，凱迪仕直播間僅1萬(wàn)人均場(chǎng)次觀看，峰值在線人數(shù)不過(guò)百，而在這場(chǎng)直播中卻超88萬(wàn)人次觀看，峰值達(dá)3萬(wàn)人，漲粉5000多。

但只賣(mài)出了24單。

此前，凱迪仕在今年4月剛完成近1億美元B輪戰(zhàn)略融資。本輪融資由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投、同創(chuàng)偉業(yè)與前海互興跟投。從公開(kāi)信息來(lái)看，這是截至目前在智能門(mén)鎖行業(yè)內(nèi)的單輪最高融資金額。

資本的看好，卻不能完全解答圍繞在凱迪仕身上的一些問(wèn)題。

01 從千鎖大戰(zhàn)中跑出來(lái)的凱迪仕

智能家居，成為了近年來(lái)的一大熱詞。多項(xiàng)政策紅利的加持，以及AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G等相關(guān)技術(shù)的落地，吸引著家電品牌、控制類企業(yè)、安防廠商、照明廠家、建材商、運(yùn)營(yíng)商，以及掌控用戶入口的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不約而同地對(duì)智能家居投以關(guān)注的目光。

在智能家居浪潮中的眾多故事中，最激動(dòng)人心的無(wú)疑是成為智能家居的入口的段落。

在美國(guó)，智能音箱是智能家居的入口，但在中國(guó)，有關(guān)入口的故事經(jīng)歷了網(wǎng)關(guān)、智能手機(jī)、電視盒子等不同版本后，智能鎖以其剛需屬性、高頻使用、低門(mén)檻、便捷性等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)了智能家居的一扇窗，被認(rèn)為很可能成為智能家居生態(tài)系統(tǒng)的入口及延伸，承擔(dān)著與其他產(chǎn)品互聯(lián)互通、讓智能家居場(chǎng)景落地的深層價(jià)值。

隨著家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司、安防企業(yè)以及傳統(tǒng)門(mén)鎖企業(yè)眾多玩家的入場(chǎng)，2017年開(kāi)始，一場(chǎng)“千鎖大戰(zhàn)”打響。

根據(jù)全國(guó)鎖具行業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)， 2018年，我國(guó)智能門(mén)鎖行業(yè)規(guī)模達(dá)到1400萬(wàn)套，2019年，我國(guó)智能門(mén)鎖銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到3000萬(wàn)套，到2020年，智能門(mén)鎖的銷(xiāo)售量突破5000萬(wàn)套，呈井噴式發(fā)展現(xiàn)象。

但洗牌也開(kāi)始了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016-2020年我國(guó)智能鎖企業(yè)數(shù)量先增后減，截至2020年我國(guó)智能鎖生產(chǎn)企業(yè)約為1500家，較2018年高峰值減少500家，這意味著有近四分之一智能鎖企業(yè)于近兩年退出市場(chǎng)或被其他企業(yè)整合。

在這場(chǎng)千鎖大戰(zhàn)中，凱迪仕成長(zhǎng)為了當(dāng)下的頭部企業(yè)之一。在2020年，凱迪仕全渠道出貨量達(dá)到150萬(wàn)套，以給到渠道商的價(jià)格計(jì)算，公司全年?duì)I收達(dá)到10億元人民幣左右。

凱迪仕的創(chuàng)始人蘇志勇自1986年起開(kāi)始從事鎖具行業(yè)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。公開(kāi)信息顯示，2004年高峰期，蘇志勇曾售出機(jī)械鎖具2000萬(wàn)套。

2007年，蘇志勇看到了快速增長(zhǎng)中的智能門(mén)鎖市場(chǎng)，開(kāi)始從事智能鎖及智能安防領(lǐng)域產(chǎn)品研究。

2009年，凱迪仕成立，切入智能門(mén)鎖賽道。蘇志勇曾經(jīng)分析認(rèn)為，這一消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品存在品牌的大機(jī)會(huì)，但市場(chǎng)上的入局者或是五金行業(yè)出身，沒(méi)有做品牌的能力，或是互聯(lián)網(wǎng)公司出身，缺少供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)和線下渠道的能力，而這正給了有線下渠道、具備自有產(chǎn)業(yè)鏈的凱迪仕做品牌的機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)門(mén)鎖行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的背景，使得凱迪仕在成立時(shí)選擇了與行業(yè)其他品牌不同的發(fā)展路徑。當(dāng)時(shí)在To C 市場(chǎng)，鹿客、德施曼等公司主要還是以線上渠道為主，而凱迪仕則主要以線下代理商渠道為主。在當(dāng)時(shí)行業(yè)快速發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)，這一策略的差異并不明顯，但在市場(chǎng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)期后，企業(yè)必須同時(shí)搶占線上、線下市場(chǎng)，這一策略將直接影響各家公司的未來(lái)發(fā)展增速。

首先，智能門(mén)鎖需要安裝、落地，這就意味著需要線下的服務(wù)商體系，凱迪仕因?yàn)榇罱司€下渠道，這些線下代理商天然就可以成為服務(wù)商。凱迪仕目前在全國(guó)各地?fù)碛衅放菩蜗髮９窦皩Ｙu(mài)店3000家，10000家終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

其次，有自有工廠及供應(yīng)鏈的凱迪仕有了供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。目前，凱迪仕在全國(guó)擁有三大生產(chǎn)制造基地：東莞、浙江、珠海。

在積累了一定的線下渠道優(yōu)勢(shì)后，凱迪仕在近年的線上渠道也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

凱迪仕還借鑒了手機(jī)行業(yè)的打法，頻繁推出新品，試圖用“機(jī)王”模式來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。在凱迪仕官網(wǎng)上，光線上產(chǎn)品就達(dá)到了19個(gè)型號(hào)，而這其中，很多型號(hào)的差別都很小。

“只是個(gè)別功能的改變。”一位凱迪仕經(jīng)銷(xiāo)商匿名向財(cái)經(jīng)無(wú)忌吐槽說(shuō)，”但要求我們備貨都備足，這增加了我們的成本，它（凱迪仕）當(dāng)然高興，苦的是我們。”

“機(jī)王策略”帶來(lái)的另一影響是，經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)幾個(gè)月前還是新款的產(chǎn)品，隨著新型號(hào)的推出，不得不面臨要么降價(jià)，要么堆倉(cāng)庫(kù)的局面。“誰(shuí)愿意買(mǎi)老款呢？除非打折。”

事實(shí)上，凱迪仕還是飛利浦智能鎖的"幕后操盤(pán)手”。“凱迪仕拿到了飛利浦在中國(guó)市場(chǎng)的授權(quán)。” 目前中國(guó)市場(chǎng)上的飛利浦智能鎖，其實(shí)都是從凱迪仕車(chē)間生產(chǎn)出來(lái)的，也是凱迪仕在銷(xiāo)售。

（天貓上“飛利浦智能鎖旗艦店”的運(yùn)營(yíng)者就是凱迪斯旗下的公司）

02 門(mén)鎖頭部企業(yè)還“安全”嗎？

快速增長(zhǎng)的同時(shí)，這家智能門(mén)鎖頭部企業(yè)身上充斥著各種雜音，它們讓人對(duì)這家公司的當(dāng)下已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了這樣的疑問(wèn)——?jiǎng)P迪仕究竟“安全”不“安全”？

首當(dāng)其沖的是門(mén)鎖的質(zhì)量與安全性，這無(wú)疑是任何一個(gè)智能門(mén)鎖品牌首位度最高的事。

公開(kāi)報(bào)道顯示，2019 年京津冀三地消協(xié)對(duì)網(wǎng)售 28 個(gè)品牌共 38 款智能門(mén)鎖進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果全部不合格，其中凱迪仕送樣最多，也被投訴最多。

今年315前，曾是凱迪仕南京經(jīng)銷(xiāo)商的陳曉還向媒體爆料，稱其智能鎖產(chǎn)品質(zhì)量太差、返修率高，并且對(duì)代理商和消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。

“凱迪仕現(xiàn)在主要搞營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量也上不去，更注重于外觀，品質(zhì)上差了一些。2020年每個(gè)月采購(gòu)凱迪仕的數(shù)量在300套左右，光報(bào)上來(lái)的售后，每個(gè)月都得要60套左右，售后維修的比例很大。”陳曉還向媒體提供了一份2020年某月的維修清單，“某某小區(qū)的地址、姓名、電話、型號(hào)、顏色和原因都有，我可以拿給你看。”

維修清單顯示該月有80家報(bào)修，平均一天要維修2家多，如果按照陳曉所稱的每個(gè)月平均銷(xiāo)量200多套，說(shuō)明每3個(gè)用戶其中有1個(gè)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。這么高的維修率，在整個(gè)智能家居產(chǎn)品行業(yè)都是極其罕見(jiàn)的。

而在新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺(tái)" 黑貓投訴平臺(tái) " 上，關(guān)于凱迪仕的投訴高達(dá) 176 條，其中大部分為質(zhì)量問(wèn)題。

在百度“凱迪仕吧”，你看到的幾乎都是對(duì)凱迪仕產(chǎn)品質(zhì)量的“吐槽”。在這個(gè)貼吧，置頂標(biāo)紅的幾個(gè)帖子都是凱迪仕的促銷(xiāo)廣告，顯然廠家是有在“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)貼吧的，但好像依然對(duì)大家的投訴“熟視無(wú)睹”。

（來(lái)自凱迪仕貼吧的截圖）

在質(zhì)量問(wèn)題之外，則是服務(wù)問(wèn)題。鄭女士所遭遇的并非孤例。

而在營(yíng)銷(xiāo)層面，業(yè)內(nèi)對(duì)凱迪仕也頗有微詞。“德國(guó)基因”“德國(guó)原廠標(biāo)準(zhǔn)”“德國(guó)研發(fā)中心”……凱迪仕曾多次在宣傳中將自己與德國(guó)企業(yè)掛鉤，但據(jù)天眼查顯示，凱迪仕是一個(gè)注冊(cè)在深圳且與德資沒(méi)有任何關(guān)系的本土企業(yè)。

而根據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，凱迪仕也曾涉嫌財(cái)務(wù)造假。

據(jù)報(bào)道，2019年初頂固集創(chuàng)發(fā)起了對(duì)深圳市凱迪仕智能科技有限公司的收購(gòu)，交易方案經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商及調(diào)整后，最終確定凱迪仕全部股權(quán)的估值定價(jià)為12.8億元，而當(dāng)時(shí)凱迪仕的賬面凈資產(chǎn)僅為3.26億元，收購(gòu)溢價(jià)率超過(guò)293%。

由于收購(gòu)對(duì)價(jià)巨大，根據(jù)《上市公司重大資產(chǎn)重組管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，這筆收購(gòu)交易構(gòu)成了重大資產(chǎn)重組。經(jīng)過(guò)深交所及證監(jiān)會(huì)多次問(wèn)詢、反饋之后，頂固集創(chuàng)對(duì)凱迪仕的收購(gòu)事項(xiàng)一直延續(xù)至2020年9月份仍未完成。最終，頂固集創(chuàng)決定終止對(duì)凱迪仕的收購(gòu)。

盡管頂固集創(chuàng)終止了對(duì)凱迪仕的收購(gòu)，但監(jiān)管部門(mén)仍在事后對(duì)這次重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，上市公司擬收購(gòu)標(biāo)的企業(yè)凱迪仕存在的諸多問(wèn)題也浮出水面。

監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為凱迪仕與2017~2019年三年內(nèi)的第一大客戶深圳市盈科安智能科技有限公司及其相關(guān)方之間存在潛在關(guān)聯(lián)，且涉嫌存在虛增營(yíng)收等違規(guī)情形。

另一方面，凱迪仕還深陷“專利侵權(quán)”的糾紛。天眼查上 ，“深圳市凱迪仕智能科技有限公司”的法律訴訟，幾乎都是來(lái)自于“專利”問(wèn)題。

看起來(lái)，鄭女士可能說(shuō)的都對(duì)，但凱迪仕不是。

03 智能門(mén)鎖是下一個(gè)巨頭游戲

在凱迪仕獲得最新融資時(shí)，凱迪仕表示資金主要用于支持凱迪仕未來(lái)發(fā)展，研發(fā)投入、生產(chǎn)制造投入、品牌投入、人才投入和渠道建設(shè)等。

但對(duì)于智能門(mén)鎖的“智能”二字來(lái)說(shuō)，這些恐怕還不夠。

比爾蓋茨那個(gè)被稱為“未來(lái)生活預(yù)言”的科技豪宅，在成為人們生活夢(mèng)想的同時(shí)，也在指引著數(shù)字生活的航向。但在中國(guó)，不同的智能家居跑出了不同的速度。

據(jù)奧維云網(wǎng)《2021年1-8月中國(guó)智能門(mén)鎖線上市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告》顯示，2021年1-8月，中國(guó)智能門(mén)鎖線上市場(chǎng)全渠道推總銷(xiāo)量為269.7萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)53%，銷(xiāo)售為40.5億元，同比增長(zhǎng)65%。這一速度讓人覺(jué)得，智能門(mén)鎖正在進(jìn)入快車(chē)道。

圖源：奧維云網(wǎng)

但收獲的季節(jié)似乎還早。增速是不錯(cuò)，但從普及率來(lái)講國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍然還有很大的開(kāi)發(fā)空間。在世界范圍內(nèi)，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的智能門(mén)鎖普及率相當(dāng)高，歐美智能門(mén)鎖滲透率超過(guò)35%，日韓市場(chǎng)的滲透率更是高達(dá)70%以上，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，智能門(mén)鎖滲透率還遠(yuǎn)不到10%。

從整體來(lái)看，智能門(mén)鎖在智能家居整體業(yè)務(wù)中還是一個(gè)較小的板塊。比如智能冰箱，早在2018年其零售額就已達(dá)到930億元，還是在換購(gòu)需求減緩的背景下。

究其原因在于，首先是用戶習(xí)慣沒(méi)有形成，國(guó)內(nèi)用戶普遍還是習(xí)慣使用傳統(tǒng)鎖具，對(duì)于智能門(mén)鎖也還存在一些安全性上的顧慮；其次，智能門(mén)鎖的智能化程度并沒(méi)有對(duì)用戶表現(xiàn)出足夠的吸引力，目前市面上流行的智能門(mén)鎖的開(kāi)鎖方式為指紋識(shí)別、密碼識(shí)別以及刷卡識(shí)別，而這些方式在其他設(shè)備上已經(jīng)很常見(jiàn)。

在C端市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢的情況下，B端成為國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖主要的銷(xiāo)售市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示目前B端市場(chǎng)對(duì)智能鎖的需求相對(duì)較高，可占到行業(yè)的80%，高端樓盤(pán)小區(qū)、酒店、寫(xiě)字樓、政府和企事業(yè)單位等對(duì)安防需求較高的客戶目前構(gòu)成了智能門(mén)鎖行業(yè)的主要客戶群。

但C端顯然是一個(gè)更加長(zhǎng)尾的市場(chǎng)，考慮到國(guó)內(nèi)龐大的人口基數(shù)，C端市場(chǎng)的可挖掘空間還是較大的。

但財(cái)經(jīng)無(wú)忌并不看好凱迪仕等從傳統(tǒng)門(mén)鎖進(jìn)入這一智能門(mén)鎖賽道的企業(yè)。

目前智能門(mén)鎖的玩家大概可以分為三個(gè)陣營(yíng)——專業(yè)品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌、家電企業(yè)跨界品牌。

專業(yè)品牌有凱迪仕、德施曼、鹿客、海貝斯、耶魯、匯泰龍等 ; 互聯(lián)網(wǎng)品牌有小米、云丁科技、果加等 ; 家電跨界品牌有三星、TCL、飛利浦、美的、海爾等。

但正如前面所提到的，智能門(mén)鎖的價(jià)值，不在于鎖，而在于入口。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，智能門(mén)鎖并沒(méi)有強(qiáng)技術(shù)壁壘，無(wú)論何時(shí)，單純的一個(gè)指紋或密碼開(kāi)鎖，只是一把鎖，只有當(dāng)這把鎖在一個(gè)整體的家居智能生態(tài)中處于一個(gè)重要的起點(diǎn)，能夠和屋內(nèi)其他IoT產(chǎn)品形成聯(lián)動(dòng)，這才是“智能”的真正意義所在。鎖是表象，IoT生態(tài)才是核心。

蘭馨亞洲管理合伙人李基培曾經(jīng)闡述過(guò)投資凱迪仕的邏輯，“入戶型智能門(mén)鎖的體驗(yàn)對(duì)傳統(tǒng)門(mén)鎖的替代是顛覆式的，作為智能家居消費(fèi)升級(jí)的主要領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)滲透率相較國(guó)外成熟市場(chǎng)仍有較大提升空間。”

但與小米等生態(tài)品牌相比，凱迪仕最大的短板在于沒(méi)有生態(tài)。在未來(lái)，各智能家居比拼的是背后的生態(tài)鏈，如果脫離生態(tài)，單個(gè)智能家居的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大削弱。 在即將到來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，一套成熟的IoT解決方案，才是終極答案。

事實(shí)上，即使現(xiàn)在來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)品牌和跨界品牌的關(guān)注度比專業(yè)品牌更高。根據(jù)《2020 智能門(mén)鎖 ZDC 調(diào)研報(bào)告》顯示，鹿客和米家聯(lián)手占據(jù)市場(chǎng)半數(shù)的關(guān)注度 ; 其次則是知名的跨界品牌三星，占據(jù)了 5% 的比例 。

另一方面，憑借著背靠自有渠道以及手握資本、流量等資源，這些玩家已經(jīng)成為智能門(mén)鎖行業(yè)不可忽視的一股勢(shì)力在分銷(xiāo)渠道上，科技、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借線上分銷(xiāo)渠道，一定程度上已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)門(mén)鎖企業(yè)。今年8月，國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖線上銷(xiāo)量TOP10的品牌中，小米線上銷(xiāo)量就超過(guò)TOP6-10的總和，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先排名第二的凱迪仕。

智能家居互聯(lián)網(wǎng)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)提升為產(chǎn)品生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，從單品競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槠脚_(tái)競(jìng)爭(zhēng)。人們的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不再是單品能夠帶來(lái)的改變，而是生態(tài)的革新。

有生態(tài)才有未來(lái)，智能門(mén)鎖是下一個(gè)巨頭的游戲。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “財(cái)經(jīng)無(wú)忌”（ID：caijwj），作者：羅斯粉，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。