2021年，數字員工成為全球熱詞，RPA在各行各業的滲透率持續擴大，在部分人力密集型行業，已經比AI更早地實現生產力的解放。

IDC數據顯示，2023年全球RPA市場規模將達到39億美元，并保持每年64%的增速。中國市場范圍內，iResearch數據顯示，2020年我國RPA行業市場規模為近20億元，同比增長96%，市場處于高速增長狀態，增速超過全球平均值。未來三至五年內，全球將會有千萬規模的低端工作被企業級RPA應用所替代。

01. 國產RPA歷經淬煉，格局初顯

整個軟件領域內，RPA的行業溫度有目共睹。而市場對于RPA行業持續迅速增長的看好，主要來自于兩個方面：

其一，從行業來看，RPA目前在金融領域的應用程度最高，已經達到了5%-10%的市場滲透率，在打通銀行數字化系統方面已經卓有成效。相比其他行業，金融業一貫以信息化水平高、業務場景復雜、數據協同性強、安全合規需求高等特點著稱，而RPA的成功落地，已經為其他行業佐證了無創集成、敏捷部署、高擴展性等優勢，以及對于企業降本增效的意義。在融合了AI技術后，“RPA+AI”的商業模式成為了整個軟件市場中行業價值最廣泛的賽道，以核驗、信息查詢等主流自動化場景為代表，在企服市場得到了充分認可。Gartner在報告中指出，企業的數字化升級需求是驅動RPA增長的最重要因素，這意味著RPA的發展將持續與數字化市場保持積極正相關。

其二，無論是海外還是國內市場，RPA行業已經格局初現。自2017年以來，RPA廠商如雨后春筍般平地而起，競逐激烈。今年4月，全球RPA領域頭部廠商UiPath成功上市，市值達到400億美元。與此同時，國內RPA廠商也迎來了新的增長機遇。僅2021年上半年，國內RPA行業融資事件十余起，金額突破10億元。雖然目前仍處于起步階段，僅占全球市場的2%，但市場天花板更高的中國市場正在逐漸成為下一代RPA、IPA（AI+RPA）技術誕生的熱土，同比投資增速已經超越美國。此外，由于國內市場缺乏如微軟、SAP、Oracle等軟件巨頭，也為以實在智能為代表的頭部RPA廠商提供了充足的成長空間。

目前，RPA的市場教育仍在繼續。而在實在智能CEO孫林君看來，市場教育能夠為整個行業抬升天花板，而廠商的差異化壁壘則會隨著客戶被教育慢慢體現出來。對于企服領域來說，不同企業客戶關注的產品維度有所不同，但如果一套RPA產品服務可以實現更復雜的場景，支撐更深度的邏輯，被客戶替換的概率就會更小，從而形成品牌效應，推動實現更多的復購。

“因此，很有可能是由第一批RPA廠商來教育了市場，但是第二批功底更扎實、技術創新能力更強的廠商才能在這個市場上收割。”孫林君補充道。

02. RPA+AI，技術融合下的數字員工

實在智能成立于2018年7月，致力于通過AI與RPA融合的IPA創新技術，打造高效智能的IPA數字員工，為運營商、金融、電商、政務等行業的數字化升級提供智能化、精細化的解決方案。通過AI技術進一步提高RPA的穩定性與兼容性，真正降低RPA的應用門檻，實現軟件市場價值紅利的釋放。

目前，作為國內RPA行業的頭部廠商，實在智能已經成功開發了包含“實在RPA設計器、實在RPA控制器、實在RPA機器人”等在內的RPA三件套軟件，及全棧自研的實在AI云腦（包括算法平臺、標注平臺和決策平臺等）。同時，深度支持國產信創，已經通過國產系統及芯片的全面適配認證。

人力正在被機器所替代，而在更加細分的技術結構中，純粹的RPA技術也正在被AI+RPA的融合技術所替代。

當下，RPA正在經歷從“輔助與解放人工”到“自主智能”的階段，其主要創新點來自于通過融合AI突破了RPA自身的天花板，例如解決RPA僅基于底層拾取方法無法全面拾取軟件元素的短板等，而這一目標的實現與AI技術關系匪淺。在RPA向IPA進化的過程中，實在智能等廠商在技術產品方面地不斷探索，證明了AI不僅能夠有效拓寬RPA的觸達范圍，同時可增強RPA的拾取能力、穩定性、性能、開發效率和體驗等。除了NLP、OCR等感知層面的結合之外，AI還能夠在智能決策等認知層面將不同場景下的業務規則和經驗模型化，從而令數字員工具備分析判斷并自動化處理的能力。

在行業融合的巨大價值下，實在智能近期發布了業界領先的全自研“智能融合拾取”技術，通過圖神經網絡技術學習軟件中元素的拓撲關系，實現無錨點的元素拾取；通過異常檢測和CV技術實現頁面的無感知流程修復，以及通過目標檢測和圖像匹配技術處理軟件操作視頻，從而自動生成數字員工的業務流程等。

03. 行業合作下，RPA的未來生態

“在開源的時代環境中，技術本身難以形成很高的壁壘，圍繞行業和業務所進行的持續創新能力才是根本的壁壘。另外，對于任何一家新興企業來說，在擅長的行業內進行業務聚焦與拓展都是非常重要的。”孫林君認為，無論是從小眾的技術市場拓展到具有普適性價值的企業級數字化領域，那些存在大量低效分散的流程的行業也同時在經歷快速發展與變革，因此RPA得以快速發展。與行業展開對話，結合一線業務人員的痛點實現更多可落地的創新，會是未來RPA最主要的發展趨勢。

除了運營商、金融、政務等行業，電商也是實在智能正在重點布局的行業之一。今年，實在智能與國內電商SaaS巨頭光云科技開啟全面戰略合作，共同推進電商行業的數智化轉型。

光云合作簽約-左起：實在智能創始人兼CEO 孫林君、光云科技CEO 譚光華

”產品為王“的時代基調下，開放平臺的建設是推進國內RPA生態發展的重要步驟。實在智能的開發者生態也在加速壯大，連續推出了針對實在RPA開發者的多項扶持激勵計劃，從第三方收益的視角激活潛在參與者，共同推進行業繁榮，將技術底座向更加廣闊的產品線邊界進行延展。

從十年前的“按鍵精靈”，到如今的數字員工套件，RPA正在隨著AI技術的發展，不斷接近無代碼化的業務場景，并不斷加強跨越介質提取信息的能力。如今，所謂的“弱人工智能”已經在技術融合中體現出了巨大的威力，雖然“強人工智能”的實現仍然道阻且長，卻足以讓人類對AI引力下機器人流程自動化的未來充滿了想象力。

Google Capital合伙人曾經斷言：“RPA將會是未來企業能受益于AI技術的主要途徑。”目前，IPA這一細分領域仍是無限藍海，而未來，在實在智能等國產廠商的領軍下，企業的生產方式將被進一步解放與重塑，“RPA+AI”的模式也將有機會代表新一代商業化數字技術，代表中國軟件打造出全球量級的產品與解決方案。