隨著科技不斷地發展，平臺公司越發介入人們的生活，關于技術倫理的討論越來越多。

當“科技向善”成為社會的普遍訴求，我們該如何將它變為可能？ 今 天，讓我們站在未來，直擊現在，共同探討科技與經濟、社會的關系。

一、三大宏觀力量，影響共生未來

首先，分享一下這個議題的背景。

去年，我的一本書得以出版，它叫做《匯流：技術、商業與以人為本的未來》 （Convergence: Technology, Business and the Human-Centric Future） 。

其中提出了三種主要的宏觀力量，并且它們在共同塑造著社會的未來。

為了美好、和諧的未來，我們需要保持這些力量的平衡。當前，這三種力量并不平衡，對本就脆弱的環境造成了威脅。

1.人性的力量

過去的10年里，信息爆發，勢不可當。 尤其通信領域的迅猛發展 ， 人們彼此之間的聯系媒介，超出過去任何一個時代。 這意味著我們的想法、靈感、觀點，都在被動交流溝通著。

這使得我們能夠對最棘手的問題提出解決的訴求。同時，領導者是否采取行動解決這些問題，變得更加透明。 此外 ， 在科技的幫助下，我們實現 的 鏈接 比比皆是，案例也數不勝數。

案例一：一個具有爭議的人物，利用社交媒體在世界范圍內產生廣泛聯系。

2018年，一位16歲女孩連續三周站在瑞典議會大樓前提出抗議，要求政府對氣候變化采取更多行動。

之后，她以“星期五為未來”活動作為話題，通過社交媒體病毒式的傳播，大約128個國家的上百萬青少年，舉行大規模的游行，來抗議氣候變化。

案例二：充分利用通信，連接世界各地的人群。

卡內基國際和平研究院 （美國成立最早，又頗有影響的研究院之一） 注意到，過去幾年民眾大規模抗議活動的數量、議題范圍、規模都在擴大。

僅在過去三年里，在包括美國、波蘭、智利在內的一百一十多個國家，組織了230起針對政府的抗議活動。每一次抗議都針對不同的目標，但是反抗方向都是種族歧視、侵犯人權，環境問題，以及政府的不作為和腐敗等。

實際上，這種抗議是在世界各地不同社會形成權力的轉移，不管結果如何，不可否認的是，科技使得這樣大規模的示威游行成為可能。

2.商業的力量

所謂商業，是指整個商業機構，包括政府監管和金融機構。

越來越多的人開始質疑商業的目的。在過去幾十年中，人們普遍認為商業唯一的目的是使股東利潤最大化。

這種觀念是狹隘的，沒有從更廣泛的視角研究商業成功的要素。

打開任何的商業雜志或者報紙，我們會發現關于ESG （Environmental、Social、Governance，環境、社會、治理角度，衡量發展的可持續性） 、影響力投資、覺醒資本主義 （conscious capitalism） 、商業圓桌會議等正在意識地提倡關注利益相關方的需求 （利益相關方是指包括供應商、客戶、員工、社會群體在內的生態系統） 。

目前，商界更多聚焦在如何讓“共益”成為一種商業原則，探討如何促進環境和社會的共贏。好比剛結束的G20峰會，大家討論氣候變化問題，共同制定解決方案。

3.科技的力量

① 科技的核心是為人所用

過去幾十年中，我們見證了科技水平的爆炸式增長。包括AI、機器學習、量子計算、大數據，機器人技術等正以極快的速度被各行各業所運用。

然而，科技只有在一定的背景或者環境下，才能最大地發揮作用。作為人類，需要有新的思維模式來理解如何應用科技，才能實現科技真正的為人所用。

未來，如果我們不能發展新的思維模式，那科技發展僅僅只是一種手段或者工具，強化現狀，而不能成為人類實現目標、完成使命的有力助手。

分享一個涉及數據安全和數據隱私問題的案例。

幾個月前，在季度報告中，微軟和谷歌都表示他們支持自己的顧客獲取所有用戶的數據。一石激起千層浪，引發無數社區的強烈反對，輿論一片嘩然。大家紛紛討論，用戶數據的歸屬權問題。

在全球范圍內，各國法律規定各不相同。如何使用技術，目前還是存在異議，無法達成共識。

② 科技向善

我們來思考一下，今天分享這個話題，有什么價值？

當領導人一同作出關于未來的決定，我們必須首先看到，以上力量正在塑造著我們所在的組織并造成顛覆式改變，這些改變也意味著機會，特別是通過社會創新實現社會向好的機會。

其次，我們開始意識到，行動和決策不僅要考慮人類需求和科技新成果之間的平衡，更要去反思組織或者是企業存在的價值。

二、社會創新中，科技和人各扮演何種角色？

在以上的前提下，我分享三個觀點。

1.社會變革時代，人類是主體

目前，我們正處于社會變革時代，而非科技變革時代。

我們需要思維上的轉變。

很多人認為，我們正面臨科技革命。

科技是世界變革的最高驅動力，不計其數的資金被投入到技術開發中，試圖改變世界。

實際上，這場革命的核心，是人類活動。

如果我們深度剖析，走進問題核心就會發現，所有科技進步的背后都反映出人的需求：人需要交流，人需要社會化的互動。

我們不斷演化的夢想、恐懼和欲望催生了技術的進步。

科技和人類彼此相互影響，又相互適應。

科技無處不在、影響力極大。但是，社會變革才是組織和企業發展起決定作用的因素。

今天的領導人需要認識到，這場革命勢在必行。

人類必須充分利用組織內外的人類的獨特性，以創造最大價值，未來商業想要成功，人性必須成為制衡科技的力量。

人類必須有制衡日益主導世界的技術的力量，這種平衡決定了科技究竟是我們的盟軍，還是我們的敵人。

技術是物理的聯系工具，只有人才是感情內容的聯系主體。

人類的多元價值觀和優先級決定著當下和未來的創新。實際上，科技無處不在，卻更加凸顯了人性的重要性。

只有人類才能帶來能量，這種能量使公司、政府、社會去創造正向的價值，完成非凡的事業。

我們的組織不能單一地依靠科技或者人，兩者需要互相成就。

2.社會創新，離不開人和科技的互助

① 人是社會創新的根基

未來的社會創新在縱向與橫向上都是高度互聯的。

我們需要新的技術責任。

社會創新是指通過制定和應用解決方案，以有效解決具有挑戰性的，通常是系統性的社會和環境問題的過程。

在這種情況下，系統有很多節點，人際關系和交互方式日趨復雜，我們必須設法克服這種復雜性。否則，機構內部、外部和其他合作方的交互模式難以協調。

決策制定需要考慮多元的利益相關方的反應，這些多元性應該被尊重。技術需要幫助我們洞察這些反應，讓我們更有效地與他們進行互動，但事情不一定總是這樣。

這將人類置于決策的中心，提高了人類的價值。在我們的組織中，人類的心靈與頭腦將永遠是決定者。

② 科技，是社會創新必不可少的條件

以互聯網為例，我們能看到這種高度互聯的復雜性。寬帶網絡在全球范圍內的普及，人們越來越渴望使用先進的科技，如數據挖掘、數據分析、機器學習。這可能給未來帶來新的挑戰與問題，增加了的流量和對數據的依賴意味著對更多的數據中心的需求，也就加大了電網的壓力。

這意味著我們會消耗更多的能源，制造更多的碳排放。

如果互聯網是一個國家，它將成為世界排名第六的污染大國。目前，全球范圍內共有80億個數據中心，占世界碳排放的2%，與全球航空業相等。

到2040年，數據中心帶來的污染，將占全球碳排放量的14%。這個互聯互通的世界也為我們帶來了亟待解決的新難題，最終也要求新的社會創新來提供解決方案。

舉個例子，大家都很喜歡電動汽車，感覺很環保，可持續發展。但是，這背后有著復雜的供應鏈問題。

比如，格陵蘭島擁有最豐富的未被開發的稀土礦藏，全球對這些金屬的競爭極其激烈。這些金屬對新能源非常重要，令人擔憂的是，這種原材料的開采和加工都對環境造成嚴重的影響。未來，科技可以幫助我們尋找更多的解決方案。

我們生活在同一個相互連接的星球，我們需要現在，也同樣需要健康的未來。領導人必須優先考慮這些互聯互通問題，以系統化的方式尋找解決方案、發展經濟。

任何一個地方作出的努力，都可能足以影響全球的趨勢變化。

想想我們所在的社區，我們可能有港口、水資源、交通、貧富、增長的愿望等，有對未來勞動力的教育需求，經濟增長的需求。

社區需要在許多艱難、互聯的問題上作出艱難的選擇，許多事情，從經濟發展的角度分析是好的，但是從環境的角度考量是具有破壞性的。比如，大規模挖掘可能會影響到我們飲用水的水質。所以在作出決策之前，一定要三思而后行。決策可以被技術支持，除非這些技術是以人為中心的。

3.社會創新，也需要新的領導力支撐

領導力是一種基本能力，它能讓人表現出謙遜、智慧。 真誠參與其中，并激勵他人實現他們靠自己可能無法達成的目標。

領導者能夠通過傾聽、通過充分與內部和外部利益相關方共情，來匯聚更廣泛的力量，形成變革。他們需要與平臺、社區企業、政府、監管方進行廣泛的合作。

同時，他們也需要在自己的組織中合作。領導人能夠聯合其他的個體共同行動，不僅僅是為其他個體服務。這個過程中，科技為優秀的領導力所用。

比如，聯合利華在社會創新方面作出了諸多嘗試，帶動更多的公司向善。

幾年前，他們想要了解自身能源的需求、消耗以及碳排放。他們希望減少生產過程當中的能源使用與污染。因此，他們利用科技梳理了上下游的供應鏈，仔細了解使用的原材料和制造的產品。

通過負責任地自檢，他們發現60%的能源消耗和碳排放都來自他們的顧客。因此，他們開始反思如何去改變顧客的行為，讓他們成為解決方案的一部分，共同減排。

他們的研發部門致力于減排，并發起了一場運動，讓每個人都參與到社會創新活動中。他們合理地利用了科技。

全球范圍內，數據流量增長迅速，各個企業都在探索如何利用這么巨大的流量。目前，我們對于數據的體量，還無法控制。

對于數據和技術的使用和依賴，讓我們進入一個全新的時代。

毫無疑問，數據是領導人有利的工具，可以賦能我們，讓內部、外部的實踐更有效、更高效；可以幫助我們實現良好的客戶洞察；可以給帶來競爭優勢；也可以讓我們更加權威。

如果有人質疑決策是否必須由技術來驅動的話，可以在線搜索“數據”或“數據驅策的決策”，搜索引擎會推送數千篇文章或視頻，關于數據和技術對未來的重要性。

除學術證據外，政府、學術界和一些非營利組織都涌向這個方向，努力探索數據戰略和技術戰略。有影響力的公司專注于規模化的技術開發，幫助各行業的組織更快地作出決策以適應市場需求與變化，從而改善表現。這樣的愿望成為科技的動力。

三、科技向善，新的愿景與使命

目前，本應科技向善的驅動方向出現了一些偏離，以人為本的視角不斷地被忽視。使用以人為本的技術不僅為了賺錢，更是為了解決人類遇到的困難。比如，碳排放、水資源保護等。

以人為本的前提下，所有人建立信任，參與服務，這是社會創新需要建立的強大鏈接。

如果我們只是盲目地追求技術的發展，擴大現狀與我們想要的以人為本的未來之間的鴻溝。

更加信任的關系，是科技發展的方向，幫助我們不斷創新。要先考慮以人為本的設計，再去考慮使用哪些技術和工具。這樣的優先級排序，可以讓我們更好地做出明智的決策。

以人為本創造了更值得信賴的技術。問題在于，我們能不能或者應不應該利用技術、數據和洞察，尋求亟待解決問題的改善方案，包括社會、經濟和個人面臨的問題。

我們正處在歷史的轉折點，這是一個需要不斷變革的時代。如果不倡導環境、未來、社會共同利益，那我們的科技發展將會毫無意義。

我的演講就到這里，謝謝大家。

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

本文來自微信公眾號“筆記俠”（ID：Notesman），作者：DeborahWestphal，36氪經授權發布。