• <fieldset id="82iqi"></fieldset>
    <tfoot id="82iqi"><input id="82iqi"></input></tfoot>
  • 
<abbr id="82iqi"></abbr><strike id="82iqi"></strike>
    • 

        
    
      
    
        
        
        
      
    
      
    
        
    
      
    
        
    
          
    
            
    
              您的位置：首頁 > 智能 >             
    
            
    
              
    
                
    一文讀懂蘋果自助維修計劃：用戶受益 影響整個科技行業(yè)設(shè)備維修權(quán)
    
                
    
                  來源：36氪
                  ?
                  2021-11-18 17:58:27
                
    
              
    
              
    
			  
                
    騰訊科技訊 11月18日消息，當?shù)貢r間周三蘋果公司提前向環(huán)保意識強、喜歡DIY的消費者送來一份節(jié)日大禮。公司宣布推出自助維修計劃，表示將于2022年初開始銷售設(shè)備零部件、維修工具和維修手冊，讓用戶能夠自行維修iPhone和其他蘋果設(shè)備。
    這是“修理權(quán)”倡導運動的一次重大勝利。長期以來，捍衛(wèi)設(shè)備“維修權(quán)”的活動人士要求科技制造商為客戶提供必要零部件和維修手冊，讓他們能夠自行修理智能手機、平板電腦和筆記本。
    蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜和其他公司一直反對有關(guān)“維修權(quán)”的立法提案。今年夏天，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)宣布，將針對那些提供難以修復電子設(shè)備的科技公司加大執(zhí)法力度，推動了“維修權(quán)”倡導運動的發(fā)展。
    幾十年來，用戶自行維修手中的消費電子設(shè)備難上加難。個人很難買到原廠零部件，但返廠送修費用又高得令人發(fā)指。當手機和電腦出現(xiàn)故障后，購買新設(shè)備反而成了最簡單的選擇。
    如今，蘋果推出的自助維修計劃表明，科技行業(yè)可能終于開始將維修作為電子產(chǎn)品用戶體驗的一部分。
    “這是獨立維修店的勝利，是消費者的勝利，也是全球的勝利，”美國公共利益研究小組主任內(nèi)森·普羅科特(Nathan Proctor)說。這個消費者權(quán)益倡導組織一直致力于“維修權(quán)”立法。
    蘋果自助維修計劃對故障iPhone的用戶意味著什么?
    蘋果公司表示，從明年初開始，人們可以通過網(wǎng)上商店訂購零部件和工具，修理包括iPhone 12、iPhone 13以及最新Mac電腦在內(nèi)的蘋果設(shè)備。如果選擇將故障零部件返廠回收，用戶還能夠獲得用于購買零部件的積分。
    蘋果自助維修計劃首先會專注于屏幕、電池和攝像頭等經(jīng)常維修的零部件，然后再擴展到其他類型零部件。
    蘋果尚未公布相應零部件的具體價格，但表示消費者自行購買零部件的價格將是與蘋果授權(quán)維修店定價一致。目前，在蘋果授權(quán)維修店更換并回收iPhone 12屏幕大約需要花費234美元。而在蘋果專賣店維修保修期滿的iPhone 12屏幕大約需要280美元。
    蘋果首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)在一份聲明中說，“讓需要維修設(shè)備的客戶有更多選擇，更容易獲得蘋果原廠零部件。”
    這一計劃為什么很重要？
    簡而言之，用戶修理手中的故障iPhone將有更多選擇，這可以降低用戶開支。
    以前，去蘋果零售商店維修iPhone是最方便的。但就像把汽車送到經(jīng)銷商那里維修不是最便宜的選擇一樣，去蘋果零售商店并不劃算。另一種選擇是把故障iPhone送到第三方維修店維修，價格可能會更低。iPhone XS維修屏幕在蘋果零售商店的報價是280美元，而一家第三方維修店給出的維修報價是180美元。
    然而，拆解機構(gòu)iFixit首席執(zhí)行官凱爾·韋恩斯(Kyle Wiens)表示，蘋果此前的做法讓第三方維修店維修iPhone變得越來越困難。
    即使用的是蘋果原廠零部件，有些維修也只能通過蘋果軟件工具來驗證，但問題在于蘋果并不向公眾開放軟件工具，只向其所屬員工提供這些軟件工具。此外，蘋果也會為那些與蘋果簽訂授權(quán)合同、同意只從蘋果公司購買零部件的維修商店提供相應工具。但蘋果授權(quán)維修店維修報價比獨立維修店更高。
    蘋果新計劃拓寬了用戶維修設(shè)備的渠道。用戶可以試著自行修理故障設(shè)備，這樣最省錢。用戶也可以從蘋果公司購買零部件，然后交給其他人來修理。
    所有這些方式都可能讓用戶使用產(chǎn)品的時間更長，就像消費者對家中汽車定期進行保養(yǎng)一樣，有助于減少浪費和保護環(huán)境。
    對于沒有蘋果產(chǎn)品的用戶有什么意義？
    蘋果公司歷來是“維修權(quán)”倡導運動最強烈的反對者之一。其反對讓客戶自行修理產(chǎn)品，理由是擔心第三方零部件的安全或性能問題，還稱客戶數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的維修過程中有被泄露或竊取的風險。
    因此，對于非蘋果用戶來說，這一計劃的推出同樣意義重大。如果蘋果這一世界上最有價值的上市公司都正在制定有關(guān)“維修權(quán)”的新標準，那么其他科技設(shè)備制造商即便為避免監(jiān)管機構(gòu)罰款也會紛紛效仿。
    “這一聲明標志著我們在捍衛(wèi)維修權(quán)方面取得了重大進展，我們?yōu)樘O果做出的這一大膽舉動感到自豪，”iFixit首席執(zhí)行官韋恩斯說。
    本文來自“騰訊科技”，編譯：皎晗，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
                  
    
			  
              
    
                                
    
              
    
                
    相關(guān)推薦