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文 | 張婧怡

編輯 | 蘇建勛

11月3日，齊心集團舉辦戰略發布會，圍繞產業發展趨勢、新戰略發布、數字化轉型等議題展開對話。發布會上，齊心集團創始人、董事長陳欽鵬正式發布全新“大鵬戰略”，明確了企業未來五年的戰略目標及實施路徑。

2009年，齊心集團于深交所正式掛牌上市，公司定位也從橫向拓寬文具品類的文具品牌商向辦公品牌集成服務商轉型，聚焦B2B業務。

新冠肺炎疫情期間，齊心好視通面向所有用戶提供支持500人在線的云視頻會議服務，可以看到的是，在產業數字化的進程中，辦公集采行業已經基本完成了體系化布局，進入競爭力建設階段，齊心集團也在深耕企業數字化辦公領域。

陳欽鵬表示，未來齊心將以企業服務平臺為核心業務，構建兩條“品牌護城河”——通過品牌新文具、品牌云視頻建立核心競爭壁壘；同時，依托于商品供應鏈體系和數字化平臺，踐行新的戰略目標，齊心集團將持續構建供應鏈、產業鏈、生態鏈，形成以數據驅動的數字業務形態。

業務層面，齊心集團B2B業務將以客戶為中心，建立五大核心能力體系：投標入圍能力、商務拿單能力、商品供應鏈能力、倉儲交付能力、業務全鏈路數字化能力，打造數字化、多場景運維物資服務平臺，加速辦公集采的數字化進程。

在持續數字化轉型與升級的過程中，齊心集團自有品牌也嘗試業務升級與新品類拓展。行業數據表明，規模成長性高的文具用品行業集中度較低，需求趨向個性化，因此，齊心自有品牌業務升級的核心在于對客戶個性化需求的滿足。

齊心集團副總裁、自有品牌總經理趙仁志

齊心集團副總裁、自有品牌事業部總經理趙仁志對自有品牌業務規劃做了深入解讀：未來齊心自有品牌將以辦公用品、學生文創、智能辦公三大業務板塊為核心，聚焦精準市場人群，擴品類、拓渠道，并通過智能辦公產品業務搭建場景，滿足企業級客戶需求。

作為數字化時代企業服務場景的進一步延伸，云視頻領域具有巨大的想象空間。在發布會上，齊心好視通CEO 王化福表示，云視頻的行業需求爆發式增長，同時面對的挑戰、巨頭的競爭、買家的需求比過去更為專業、更為挑剔、更為苛刻。

為應對視頻會議行業的高速發展和激烈競爭，好視通將在打造“云+端”的同時深耕行業，強化縱深服務能力，最終形成“云+端+業務全場景”的生態。未來，好視通將發力中型企業級市場、政企市場、公立教育三大垂直領域。

當前新基建背景正盛，5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度不斷加快，對此，齊心集團高級副總裁戴盛杰在接受采訪時表示：在數字化基建背景下，企業服務過程、包括在IoT物聯網的世界中，如何去提供新的服務以及新的服務能力，是一個比較大的挑戰。

“未來我們在新基建的背景下，我們的服務能力包括我們提供服務的手段都會發生一個質的變化，我們可能要提供一種新的社會服務、產品服務，因為現在需要有更多的授權服務、鏈接服務、售后服務，這是一個大的挑戰。”戴盛杰說到。

對于數字化集采的未來市場，戴盛杰認為，2B服務在2C的電商已經非常成熟的情況下，還沒有真正形成寡頭，和整個服務體系、和每一個大B客戶的理解有關。

“從未來整個發展態勢來看，誰對你的目標客戶理解最深刻，誰的整個組織、業務、流程可以最吻合它，才會勝出。未來可能會以商品見長的供應商，品種是豐富的；可能會以服務見長的供應商出現，整個能力是柔性的。會出現不同能力的供應商，共同去滿足大B客戶多元化的需求。”戴盛杰表示。

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