36氪獲悉，職業(yè)教育平臺(tái)「職問」近日已完成5000萬元戰(zhàn)略投資，領(lǐng)投方為智聯(lián)招聘和網(wǎng)易，管理團(tuán)隊(duì)跟投，本輪融資將主要用于教研服務(wù)體系升級(jí)和市場(chǎng)渠道探索。此前，職問已獲得超過2億元融資。

職問成立于2015年，最初從為大學(xué)生解決求職問題的服務(wù)切入，目前已連接校企端、用戶端，提供在線教育、求職輔導(dǎo)等服務(wù)。職問創(chuàng)始人兼CEO邱兆年向36氪表示，2020年后經(jīng)濟(jì)增速放緩，求職市場(chǎng)并不景氣，職問也一度面臨線下業(yè)務(wù)收縮帶來的挑戰(zhàn)，但在優(yōu)化市場(chǎng)渠道后，職問找到了新的打法。今年，業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到歷史新高。

私域流量占比提升，全面鋪開TOC業(yè)務(wù)

職問定位為新一代職業(yè)教育平臺(tái)，主要面向C端在校學(xué)生、新職場(chǎng)人群提供求職咨詢和輔導(dǎo)，向B端學(xué)校和企業(yè)用戶提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)，覆蓋金融、數(shù)據(jù)科技、互聯(lián)網(wǎng)、法律、咨詢、會(huì)計(jì)等行業(yè)。到2022年4月，職問已幫助學(xué)員取得1w+實(shí)習(xí)/校招Offer。

(資料圖)

職問服務(wù)覆蓋領(lǐng)域

創(chuàng)始人邱兆年表示，因?yàn)門OB業(yè)務(wù)線下開展困難，職問目前在企業(yè)和學(xué)校端的收入比例下降，但C端收入穩(wěn)步提升，尤其是留學(xué)生海外求職、歸國(guó)求職的業(yè)務(wù)占比提升。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化源于職問在2020年后搭建了新的獲客渠道。過去，職問的學(xué)員大多來自線下校園，目前職問已經(jīng)以矩陣在微信生態(tài)和小紅書、抖音等渠道搭建起流量入口，約50%的學(xué)員來自新入口，獲客成本低于線下，優(yōu)化了職問的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。

針對(duì)潛在用戶，職問引導(dǎo)進(jìn)入私域，提供個(gè)性服務(wù)沉淀用戶。在添加職問私域賬號(hào)后，職問會(huì)通過回訪將潛在客戶加入感興趣的社群，發(fā)放資料和活動(dòng)資訊。同時(shí)職問也開設(shè)了視頻號(hào)，進(jìn)行定期專題講座分享，引導(dǎo)客戶進(jìn)行關(guān)注。

教研服務(wù)體系升級(jí)，連接學(xué)業(yè)與就業(yè)

職問以海外名企領(lǐng)航、歸國(guó)名企求職等為旗艦產(chǎn)品，擁有錄播課、大班課、小班課、1V1導(dǎo)師輔導(dǎo)課程，根據(jù)學(xué)生所處的不同階段和意向求職行業(yè)，組合不同課程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化交付，以全程方案、求職加速、職業(yè)咨詢、職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)技能為五大產(chǎn)品體系。創(chuàng)始人邱兆年表示，職問內(nèi)部非常看重用戶的全生命周期價(jià)值，很多職問用戶會(huì)選擇從進(jìn)入大學(xué)貫穿到進(jìn)入職場(chǎng)的全周期服務(wù)。

職問“READY”人才培養(yǎng)模式

在導(dǎo)師端，職問擁有3000+導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。近兩年，職問優(yōu)化了頭部明星導(dǎo)師，從導(dǎo)師學(xué)歷背景、在職企業(yè)、從業(yè)時(shí)間等方面把控導(dǎo)師資質(zhì)，保障學(xué)員優(yōu)質(zhì)課程體驗(yàn)，學(xué)員可自選所在行業(yè)的資深導(dǎo)師，并且，職問所有服務(wù)配有質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)全程跟蹤，24小時(shí)跟進(jìn)輔導(dǎo)流程和教學(xué)過程。

同時(shí)，職問還搭建起“深根”系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)保障，支持多平臺(tái)同步追蹤學(xué)習(xí)進(jìn)程，滿足學(xué)員職業(yè)規(guī)劃、導(dǎo)師匹配、導(dǎo)師認(rèn)證、課程評(píng)價(jià)等多場(chǎng)景使用的需求。

職問創(chuàng)始人邱兆年表示，本輪融資后，職問將進(jìn)一步升級(jí)教研服務(wù)體系，將C端用戶做“扎實(shí)”，提升服務(wù)。同時(shí)，也在線下逐漸開放的情況下，逐步恢復(fù)C端線下獲客。