如今，微信幾乎已經(jīng)成為了國內(nèi)用戶離不開的APP，也真正意義上變成了互聯(lián)網(wǎng)的“水電煤”。然而在十多年前微信的未來卻是晦暗的，彼時(shí)中國移動(dòng)旗下的飛信攜高達(dá)9000萬活躍用戶，才是這一行業(yè)最具競(jìng)爭力的平臺(tái)。但時(shí)移世易，如今微信儼然成為了“微信OS”、飛信卻已經(jīng)是一個(gè)歷史名詞。

【資料圖】

日前中國移動(dòng)發(fā)布公告，宣布和飛信業(yè)務(wù)將從9月30日開始停止提供服務(wù)，屆時(shí)用戶將無法登陸以及使用。而對(duì)于和飛信存儲(chǔ)的用戶信息，官方表示將會(huì)根據(jù)相關(guān)法規(guī)及《和飛信隱私政策》進(jìn)行保存，保存期限后將對(duì)其進(jìn)行刪除。

事實(shí)上，這一切早有征兆。自去年開始，移動(dòng)方面就逐漸在縮減和飛信的相關(guān)功能，相繼暫停了企業(yè)注冊(cè)、多方視頻、一對(duì)一音視頻通話、群發(fā)助手、發(fā)送短信、短信提醒等功能。

而和飛信的停運(yùn)，也徹底宣告飛信這一曾有望改變運(yùn)營商未來的商業(yè)模式以失敗告終。早在2000年年初，也就是QQ注冊(cè)用戶剛剛達(dá)到10萬時(shí)，騰訊就與運(yùn)營商合作為用戶提供了移動(dòng)互聯(lián)的接入服務(wù)，也就是大名鼎鼎的移動(dòng)QQ。隨著運(yùn)營商與騰訊在SP業(yè)務(wù)上的合作加深，運(yùn)營商也發(fā)現(xiàn)了即時(shí)通訊的潛力，到了2005年，就由北京移動(dòng)牽頭開始進(jìn)行即時(shí)通訊產(chǎn)品的試點(diǎn)工作。

彼時(shí)，北京移動(dòng)選擇了前騰訊北京分公司負(fù)責(zé)人張志浩創(chuàng)立的易通無線合作開發(fā)飛信。此后，以MSN前中國區(qū)負(fù)責(zé)人羅川為代表的微軟團(tuán)隊(duì)也參與到這一項(xiàng)目中，等于說飛信的開發(fā)與維護(hù)得到了騰訊和微軟這兩大彼時(shí)最大的IM巨頭支持。這還沒完，移動(dòng)方面還規(guī)定各子公司在SIM卡的硬件載體里，只能內(nèi)置移動(dòng)IM業(yè)務(wù)等自有業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁內(nèi)置其他SP業(yè)務(wù)。

移動(dòng)的資源，加上微軟、騰訊的技術(shù)，使得飛信在2G時(shí)代席卷市場(chǎng)成為了必然。當(dāng)然，飛信能夠紅極一時(shí)，也離不開2G時(shí)代用戶以通話和短信作為主要的溝通方式的大背景。在那個(gè)發(fā)短信都要掐著70個(gè)字、流量極其昂貴的年代，打通了手機(jī)與電腦的聯(lián)系，并支持免費(fèi)轉(zhuǎn)短信的飛信幾乎就是“神一般”的存在。移動(dòng)當(dāng)時(shí)甚至曾炫耀，飛信奪走了QQ近20%的用戶量。

顯然，彼時(shí)移動(dòng)方面的這一說法其實(shí)不完全是夸耀，畢竟使用流量即可與任何移動(dòng)的號(hào)碼免費(fèi)發(fā)短信、加入多方語音通話、PC端和移動(dòng)端的無縫通信，這些功能都是在2G時(shí)代就已實(shí)現(xiàn)。并且除了基礎(chǔ)的IM服務(wù)外，移動(dòng)還為飛信打造了游戲、社交空間、飛信秀、飛信支付、咪咕音樂等豐富的增值服務(wù)，幾乎可以說當(dāng)初的飛信就已經(jīng)有了如今微信的神韻。但飛信的使用費(fèi)用則只來自于其所產(chǎn)生的流量，并且由于移動(dòng)方面的資源傾斜，飛信的流量消耗也遠(yuǎn)低于移動(dòng)QQ。

只要裝了飛信、就能實(shí)現(xiàn)基本的移動(dòng)社交，這對(duì)消費(fèi)者的誘惑顯然是無與倫比的。鼎盛時(shí)期，飛信的注冊(cè)用戶最高曾達(dá)到5億，更是擁有高達(dá)9000萬的活躍用戶。毫無疑問，近億的活躍用戶數(shù)量即使是放在當(dāng)下都是不可小覷的一股力量，占據(jù)一席之地顯然也不是難事，如果飛信是一款掌握在互聯(lián)網(wǎng)廠商手中的產(chǎn)品，相信大家的看法肯定是又一個(gè)巨頭正在冉冉升起。

盡管近年來，運(yùn)營商經(jīng)常抱怨微信這樣OTT應(yīng)用使得其逐漸“管道化”，可如果當(dāng)年的飛信能夠一直穩(wěn)定運(yùn)行，或許今天就沒有微信什么事兒了。可惜的是，這個(gè)世界沒有“如果”。

飛信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的衰落，其實(shí)也是移動(dòng)方面戰(zhàn)略錯(cuò)誤，以及市場(chǎng)環(huán)境變化所導(dǎo)致的必然結(jié)果。當(dāng)時(shí)，3G的全面普及拉開了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帷幕，可移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)恰恰是商業(yè)化程度最差的TD-SCDMA，當(dāng)時(shí)也讓大量用戶轉(zhuǎn)投到了聯(lián)通和電信陣營。

如果飛信只是一款純粹的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也就罷了，但其出自移動(dòng)之手，而后者作為運(yùn)營商，如何吸引更多用戶加入才是核心KPI，因此其也有著強(qiáng)烈的“門戶之見”。而移動(dòng)為飛信定下的規(guī)則，是“只有移動(dòng)用戶才能使用”。誠然，在2G時(shí)代這招確實(shí)讓許多新入網(wǎng)的用戶選擇了移動(dòng)，但到了3G時(shí)代，TD-SCDMA的劣勢(shì)反而成為飛信發(fā)展壯大的桎梏。

通過給一部分用戶負(fù)面反饋來吸引其加入，這無疑是典型的運(yùn)營商思維，畢竟在移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭中并不存在完全壟斷這一概念。而互聯(lián)網(wǎng)思維下誕生的微信，則給了聯(lián)通和電信用戶另一種選擇，無論使用QQ號(hào)還是手機(jī)號(hào)，人人都能用微信享受免費(fèi)發(fā)送文字、圖片乃至語音的服務(wù)。所以飛信雖然早前因龐大的移動(dòng)用戶數(shù)量迅速崛起，但后續(xù)卻又因保守的產(chǎn)品策略迅速落敗。

在C端被微信全面壓制后，移動(dòng)方面為飛信選擇的新道路，則是進(jìn)軍B端。此前在2016年，飛信更名“和飛信”，核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向企業(yè)通信服務(wù)。

在吸取了飛信的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)后，移動(dòng)方面為和飛信提供了全網(wǎng)溝通的能力，無論移動(dòng)、聯(lián)通，還是電信用戶，只要下載使用和飛信，就可以實(shí)現(xiàn)互相接打電話、發(fā)短信。并且為了解決流量問題，移動(dòng)甚至還給每位和飛信的用戶提供了每月10G的定向免費(fèi)流量。

然而遺憾的是，和飛信面對(duì)的競(jìng)爭對(duì)手與飛信當(dāng)年已經(jīng)不可同日而語。飛信彼時(shí)所面對(duì)的是有字?jǐn)?shù)限制、且按條收費(fèi)的短信，以及名為“移動(dòng)QQ”可全無移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色的QQ。而和飛信的競(jìng)爭對(duì)手則是10億量級(jí)用戶的微信，以及擁有上億用戶的互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件釘釘。

和飛信想要成功也就意味著用戶需要完成關(guān)系鏈的遷移、乃至社交習(xí)慣的重建，除非移動(dòng)有禁止用戶使用微信和釘釘?shù)谋臼拢駝t就連字節(jié)跳動(dòng)、百度都沒能做到的事情，又怎能那么容易完成呢。

只能說成也蕭何敗也蕭何，運(yùn)營商的身份和思維模式在PC時(shí)代造就了飛信的成功，但同時(shí)也成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛信衰退的根源，而移動(dòng)也身體力行地詮釋了什么叫“一把好牌打稀爛”。

本文來自微信公眾號(hào)“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。