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編者按：知識型工作者越來越多，科學技術也在快速進步。但與之不相稱的是，知識工作者的效率卻沒有隨著計算機技術的發展、視聽科技的進步等因素而大幅提升。若干年前，管理學界的大師泰勒通過觀察工廠勞動工人的工作流程，發現了一系列的管理理念，從而使得手工工作者的效率提高了50倍。這也啟發我們思考：為什么不能把這個效率提升的框架應用到知識型工作中呢？如今知識型工作還處于發展的早期，未來效率提升的空間還很大。由于篇幅較長，故將原文拆分成上下兩篇，本文是上篇。文章來自編譯，希望對您有所啟發。

“20世紀最重要的，也是最獨特的對管理的貢獻，是使制造業中手工工作者的生產力提高了50倍。”——歷史上最受尊敬的管理思想家之一彼得?德魯克(Peter Drucker)在20世紀末曾說過這樣的話。

這句話的意義再怎么強調也不過分。

德魯克并不是在說讓最聰明的人的效率提高50倍，而是說整個社會的平均效率提高50倍。這對于歷史，對于個人，對于社會的意義都是深刻的。

歷史層面：工人生產率的突然提高是歷史上的反常現象。德魯克說：“幾百年來，工人生產和運輸貨物的能力都沒有提高。”

個人層面：想象一下，如果你能用不到一小時的時間完成一周的工作會怎樣？或者想象一下，如果你工作了一整周，但得到的結果是其他人的50倍會怎樣？它會讓你的事業突飛猛進——你的薪水，你的影響力，你的聲譽，你的自信，所有一切都會上一個臺階。

社會層面：從長遠來看，社會的效率會影響社會穩定。如果一個社會的效率長期低下，革命就會發生。如果效率提高，這個體系就會保持不變，因為工人們享有更高的收入和更多的閑暇時間。

然而，在過去的50年里，發生了一件非常奇怪的事情。在這段時期，你可能會期待電腦能使生產力再提高50倍，但事實證明美國的生產力卻停滯不前……

圖片來源：Medium

其他發達國家也是類似的情況……

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一位諾貝爾經濟學獎得主說過這樣一句話：

“你可以在任何地方看到計算機時代，但有生產率數據的地方除外。”——諾貝爾獎得主羅伯特·索洛（Robert Solow）

這是怎么回事？

一個員工只要有一臺筆記本電腦，就能比一屋子20世紀60年代的人做得更多。然而，我們并沒有在生產率數據中看到這一點。

為什么我們做出了歷史上最重大的轉變之一，卻沒有看到重大的結果？

這種令人驚訝的現象被稱為生產力悖論。

這一悖論導致德魯克向我們這一代人提出了一個挑戰……

“在21世紀，管理需要做出的最重要貢獻，同樣是提高知識工作和知識工作者的生產率。”——彼得?德魯克（Peter Drucker）

當我在2018年第一次讀到這些話時，感到非常震驚和受到鼓舞。所以，我決定再進行更深入的研究。

1. 很多文章在談論膚淺的效率技巧，但幾乎沒有關于“如何將效率提升50倍”的文章

在研究的過程中，我首先感到驚訝的是：

互聯網上有數以億計的頁面提到效率和生產力。事實上，有很多關于生產力的文章、書籍和視頻，都是效率大師們寫的。

然而，大多數研究生產力的人(包括我自己)從來沒有聽說過生產力史上最重要的突破，也沒有聽說過它背后的人。

這就像集體學習一種哲學(科學方法)或發現一種能夠改變一切的技術(蒸汽機)，然后將其從歷史書中刪除，最后將其遺忘。

所以，我迷上了50倍生產力的故事。我想知道這是怎么發生的，以及如何用知識工作而不僅僅是手工工作來復制它。畢竟，誰不想把生產率提高50倍呢？

此外，我們可以看到社會效率的停滯不前在諸多領域引起了嚴重后果。當“蛋糕”沒有變大時，人們會激烈地爭奪僅剩的份額，并摧毀現有的制度。因此，提高生產力也是一個重要的社會問題。

我天真地以為我能很快找到答案，然后寫一篇關于此話題的文章。但是，當我深入研究有關知識工作效率的文獻時，我意識到這個話題至今仍然沒有解決。

因此，我沒有倉促地寫東西，而是花了幾年時間，查閱了幾十篇學術文章和書籍，其中我最喜歡的是：

1. 威廉·海特曼（William Heitman）的《知識工作工廠》（Knowledge Work Factory）

2. 大衛·奈（David Nye）的《美國裝配線》（America’s Assembly Line）

3. 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的《科學管理原理》（Principles Of Scientific Management）

4. 邁克爾·波特（Michael Porter）的《競爭優勢》（Competitive Advantage）

5. 彼得·德魯克（Peter Drucker）的《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）

6. 彼得·德魯克（Peter Drucker）的《知識社會的興起》（The Rise Of The Knowledge Society）

7. 羅伯特·康尼格爾（Robert Kanigel）的《一個最好的方法》（The One Best Way）

8. 亨利·福特（Henry Ford）的《我的工作和生活：福特自傳》（My Life And Work）

9. 彼得·德魯克（Peter Drucker）的《知識工作者的生產率》（Knowledge Worker Productivity）

最后，我發現了一個非常簡單的四步框架(有超過100年的證據支持)，可以應用于知識工作。但是，在我們理解這個框架之前，至關重要的是首先要了解這個框架背后那個令人著迷的人，以及他發現這個框架的過程。

2. 泰勒是一個被遺忘的思想家，他一開始是一名機械工人，后來引發了生產力革命

如果你讀過德魯克的著作，就不會對生產力革命的根本原因感到困惑。這一切都要追溯到一個人——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）。

“在弗雷德里克?溫斯洛?泰勒(Frederick Winslow Taylor)首次研究工作后的十年里，體力勞動者的生產率開始出現前所未有的增長……20世紀所有的經濟和社會效益都建立在這一成就的基礎上。”——彼得?德魯克（Peter Drucker）

德魯克不僅將泰勒視為管理學的創造者，還將他視為“現代世界的三大創造者”之一。事實上，他把上個世紀幾乎所有重要的管理創新(工業工程、工作豐富化、崗位輪換、裝配線、全面質量管理、質量圈、持續改進和精益制造)都歸功于泰勒。

德魯克并不是唯一這么認為的人。1977年，泰勒超越了約翰·洛克菲勒（John Rockefeller）、安德魯·卡內基（Andrew Carnegie）、阿爾弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）、托馬斯·愛迪生（Thomas Edison）和亨利·福特（Henry Ford）等人，被一群商業和經濟歷史學家評為管理學思想和實踐的頭號貢獻者。同樣，當管理學科學術協會(Academy Of Management)進行評比時，泰勒再次位居榜首。

此外，泰勒在他自己所處的時代是一個大名人。據他的傳記作者說：

“在20世紀早期，泰勒的名氣達到頂峰，他在全國各地演講，與愛迪生和福特一樣有名。”——羅伯特·卡尼格（Robert Kanigel）

要理解為什么泰勒如此廣為人知和受人尊敬，我們需要回顧一下他的生活。泰勒的古怪生活足以成為好萊塢的劇本……

泰勒出生于1856年，在貴族家庭長大，他的父親是一名畢業于普林斯頓大學的律師。泰勒就讀于菲利普斯埃克塞特學院，是美國頂尖的私立學校之一。他的學習成績非常好。高中畢業時，他被哈佛大學錄取，并計劃像他父親一樣成為一名律師。

泰勒長期在高壓的環境中堅持學習，每天晚上學習4-5個小時。但是后來，他的頭痛越來越嚴重。由于不知道根本原因是什么，并擔心情況會變得更糟，泰勒決定從高中輟學，不去哈佛了，并選擇了一個對他的眼睛來說不那么費力的職業。

泰勒后來被診斷出患有散光，這種病現在很容易診斷和恢復。注意力過于集中是導致頭痛的原因。盡管美國在1862年就引進了矯正鏡片，但直到1874年泰勒退學時，矯正鏡片的解決方案才廣為人知。因此，由于命運的捉弄，泰勒去了車間當了一名機工學徒，而不是去哈佛當律師。

作為一名機械師，他注意到工人們并沒有盡其所能地努力工作。他們經常以最慢的速度工作，而不會受到懲罰。25歲時，他成為一家鋼鐵廠的領班，開始試驗如何提高工人的生產率。

從那以后，他開始大踏步前進。在接下來的幾年里，他的職責從工頭，到熟練的技工，到總制圖員，再到總工程師。他的野心不小：

“我的腦子里充滿了奇妙而偉大的項目，我簡化了流程，設計了新的機器，徹底改變了整個機構的工作方法。”

在這些年中，泰勒設想并測試了很多想法，這些內容最終成為他的管理科學的一部分。此外，他很早就通過金屬加工發明變得富有了，最終擁有40多項專利。37歲時，泰勒決定幫助其他公司實踐他學到的東西。因此，他成為了史上最早的管理顧問之一。

在泰勒職業生涯的后期，他致力于傳播科學管理的原則。1911年，在他55歲的時候，他發表了代表作《科學管理原理》，并進行了巡回演講。

從泰勒寫給妹夫的信中，我們可以看出他對管理理念的熱忱：

“我大約有9年不怎么工作了，在此期間，我把所有的業余時間都用于促進現代科學管理的目標。在這方面，我覺得自己能比在其他任何方面取得更大的成就，因為這實際上是我一生的工作。我也認為有責任把自己的時間和金錢投入到這一事業中，因為在這個國家沒有其他人有能力在這個領域上完成我所能做的事情。”

泰勒認為科學管理的原則并不僅僅只適用于以體力勞動為主的工廠。他自己寫道，科學管理的原則“也可以應用于所有社會活動，比如管理家庭，管理農場，管理大大小小的業務，管理教會，管理慈善機構，管理大學，管理政府部門，等等。”

據泰勒的傳記作者說，其他領域的許多人都同意泰勒的觀點，“回顧1910年代科學管理的第一次爆發，你會發現一個又一個領域吸收了科學管理的內容”，包括辦公室、醫院、圖書館、監獄和學校。

事實上，泰勒甚至運用這些管理原則成為了世界級的網球和高爾夫選手(他在1881年贏得了全國雙打冠軍)。一如既往，科學管理的原則幫助他創造了非正統但極其有效的運動，并創造了新的工具。從新的網球拍和高爾夫球桿的設計，到草坪管理技術和網球網的設計，他都申請了專利。

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因此，我們能從這個雄心勃勃的人那里學到50倍生產率革命的基本理論。他經歷了命運的扭曲，過著兩種矛盾的生活。他能每天在車間工作10到11個小時，也能在鄉村俱樂部打網球和高爾夫球，同時“在家學習物理和數學，在合唱團唱歌”，以及進行一些其他活動。如果泰勒的散光被治好了，他很可能會成為一名名垂青史的成功律師。

了解了泰勒在生產力革命中發揮的關鍵作用后，我準備深入研究導致體力勞動者生產率提高50倍的基本原理……

譯者：Jane