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隨著新冠疫情成為新常態，旅游業迎來變局。在反復不定的疫情中，大多數商務會獎旅行被線上的虛擬展會和視頻會議所取代。到了今天，全球出行限制逐漸放寬，人們有機會重新探索繁華都市，擁抱綠色自然；但即便如此，人們對旅行仍然產生了新的需求，對健康安全、環境友好、交流便利的數字化旅行體驗有著更高的期待。

新加坡憑借獨特的城市風光和一流的商業機會，成為亞洲首屈一指的會獎旅游目的地。36氪出海和KrASIA攜手新加坡旅游局，特別邀請、采訪了5位來自新加坡熱門會獎旅游目的地的代表，請他們介紹這座充滿魅力的“花園中的城市”，分享旅游背后的可持續發展理念，并與我們一同構想，如何利用科技創新戰勝疫情帶來的挑戰，如何在更長遠的未來打造令人難忘的旅行體驗。

會獎旅游在新加坡：可持續性與科技創新

蕭多默，濱海灣花園運營長

濱海灣花園位于新加坡市中心的濱海灣海濱，建設在填海地帶上，是自然愛好者和嶄露頭角的園藝師的圣地。這片郁郁蔥蔥的綠洲擁有三個室內冷室，在熱帶地區實現了常年如春的構想；擎天樹更是濱海灣花園的創意之舉，經常作為新加坡的地標之一出現各類宣傳中。高聳入云的建筑、繽紛多樣的花園和原始森林吸引了無數游客來到濱海灣花園，它也成為新加坡城市與自然相結合的重要代表。

為了應對疫情，濱海灣花園推出了園藝視頻、虛擬參觀、在線商店等一系列線上服務。除此之外，蕭多默先生還提到了無人化的智能花園運營。這不僅僅解決了疫情下的人工問題，而且能夠持續地提升園區內的運營效率。對于難以接觸的設施，濱海灣花園使用無人機來進行維修；花園中設置了許多感應器，能夠檢測溫度、濕度、光照等于植物生長相關的指標，為植物的培育、生長提供重要參考。濱海灣花園還推出了“虛擬花園”服務，在娛樂、教育等領域進一步探索新的游覽形式。

陳敬新，萬態保育集團商務部副首席執行官

萬態保育集團負責管理萬態野生動物世界，這是新加坡獨特的野生動物和自然景點，毗鄰新加坡的中央集水區自然保護區。萬態保育集團致力于關懷地球，保護野生動物和自然，為東南亞地區的保育工作提供資金和實物支持，并計劃建立和運營新的業務線，為自然和野生動物創造積極的成果。

自然生態環境保護及可持續性是萬臺保育集團的一個重要目標。陳敬新先生介紹道，為了推動這一目標的實現，集團推出了萬態發展計劃，將要建設新的園區、綠色公共空間和生態環保型度假村，并將其打造為超低能源使用的標準。由于氣候變化、教育普及等因素，越來越多的人會更重視旅游中的意義，萬態保育集團作為東南亞地區的先行者，將自然保護教育納入所有的互動項目，旨在激發游客采取行動，共同維護更健康的地球家園。在疫情中，動物園為新加坡的企業客戶推出了定制的線上家庭日，還推出了小型、家庭化的露營項目，打造了特別的參觀體驗。

白圻偉，樟宜機場集團客運發展副總裁

樟宜機場是世界與新加坡連接的重要航空樞紐。作為許多人到達新加坡的第一站，樟宜機場仿佛新加坡的一個縮影，不僅奠定了新加坡在全球航空中的重要地位，而且也作為令人難忘的旅游勝地而為人所熟知。機場中有世界最高的室內瀑布雨漩渦和幾千棵樹木，將新加坡與自然融合的城市特點濃縮其中。

疫情為交通樞紐帶來更高的挑戰。白圻偉先生提到，機場對人流較大的區域增加了清潔消毒的次數，并對人們經常需要接觸的表面噴涂了長效抗菌的消毒涂層，以確保旅客安全。機場的免稅購物也在疫情的影響下轉向線上，網購平臺允許旅客在起飛前一個月下單消費，機場的禮賓團隊也在嘗試通過視頻引導旅客游覽各個門店。樟宜機場還推出了安游咨詢臺APP，將入境流程、所需文件、旅游保險、核酸檢測等信息全部納入其中，確保入境游客的通暢體驗。

周振興，圣淘沙名勝世界企業發展高級副總裁

圣淘沙名勝世界是一處綜合度假勝地，包含世界一流的主題樂園和頂級餐廳。圣淘沙名勝世界對可持續發展的探索超過了10年，早在娛樂場館建設之時，節能節水的設施就已經是建筑的一部分；如今，可持續發展的理念貫穿度假區中的每個角落，包括大片的非開發森林，以及擁有超過10萬種魚類、積極與社會組織開展科研合作的海洋館等。

周振興先生分享道，近年來，園區不斷收到會議、會展主辦方的詢問，是否能夠在會議舉辦的過程中，減少對環境的影響。基于此，圣淘沙名勝世界建設了區域性的冷卻系統，以更低的碳排放為園區內提供冷水、空調等；鋪設了太陽能發電裝置，從而進一步降低能源消耗。在一次性工具、餐具、食品包裝等方面，也已經換成了生物可降解的材料。

佘秀玲，濱海灣金沙會獎及協會銷售副總裁

濱海灣金沙是包含奢侈酒店、高端購物和博物館的綜合度假勝地。作為新加坡最著名的會獎旅游舉辦地之一，濱海灣金沙為應對疫情做出了充分的準備，包括減少客流量、錯峰接待客人、保持安全距離等措施。酒店超過95%的工作人員已經接種了新冠疫苗，并且在各個場地中執行最嚴格的衛生標準，成為新加坡第一個獲得SG SafeEvent國家級認證的會獎場地。

佘秀玲女士提到，在疫情之前，面對面的會議、線下商業會展都是非常常見的；自疫情以來，濱海灣金沙推出了虛擬會議、混合式會議的解決方案，幫助策展人進行活動轉型，同時確保會議空間在未來具有創新性和可持續性。濱海灣金沙擁有4個線上線下混合媒體直播室，結合先進的音像直播、全息投影、混合現實等技術，能夠為750人的大中型活動提供安全而先進的服務。

重繪獅城

“花園城市”新加坡已然轉為“花園中的城市”，并邁向“自然中的城市”。行業玩家不斷克服挑戰，在獨特城市景觀的基礎上，持續將新的體驗帶給旅行者。隨著后疫情時代的到來，旅游業用技術賦能數字化體驗，在保障游客安全的同時，拓展了新加坡旅游服務的邊界。新加坡為會獎游客帶來了全新的周到體驗，展示了其擁抱變化的決心。創新不竭的新加坡憑借自然中的城市可持續性和先進的數字化科技引領旅游業的未來，歡迎商旅人士和廣大游客持續關注。

新加坡旅游局攜手 36Kr Global 研究院，共同發布《全球化路徑重構背景下的中新商旅市場展望》，分析市場背景及趨勢的同時，重新構想中新會獎旅游業的業態。歡迎您點擊鏈接，查看、下載完整報告。

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