又是一年沒有意外狀況的315。

兩個多小時的315晚會，曝光了包括直播打賞騙局，翡翠直播的江湖騙術，被操縱的口碑，免費WiFi的信息安全隱患，小學生抽獎陷阱，“土坑”酸菜，變味粉條，軟件捆綁下載亂象，騷擾電話，兒童智能手表安全隱患，失速的電動自行車，非標電線電纜，醫美培訓亂象等在內的共計13類問題。

與往屆相比，被曝光的問題依然還是集中在幾大領域：互聯網平臺經濟、食品安全、公共安全等。其中，互聯網平臺經濟依然是這屆315關注的重點，被點出的13類問題中，關于互聯網亂象的就占到7類。

雖然今年增加了對直播亂象的曝光，但無論是直播間刷單、控評的手段，還是軟硬件產品隱藏的信息泄露風險，以及無孔不入的騷擾電話和令人頭大的軟件捆綁下載，都早已是橫行網絡多年的固疾。這些被曝光的問題，已經難以引起更多消費者的震驚。

這屆315所點名的公司，大多是消費者很少聽聞的中小公司。

如，男運營冒充女主播騙打賞的虛假直播，矛頭指向的是行業鏈上的中小直播運營傳媒公司聚享互娛、華億播、億泰傳媒等。

又如雇傭水軍、萬詞霸屏、篡改標題、負面消息網頁404、刪帖等被操縱的口碑營銷，矛頭指向的是英邁思、珍島網絡、上海牛推信息、四川刻羽云、上海頂匠、天津企航等公司。

今年315被點名的上市公司中稍有名氣的算是容聯云、新日和小牛電動，三家公司市值分別為2.4億美元（約合15.3億人民幣）、25.93億人民幣和6.35億美元（約合40.4億人民幣），它們距離百億都還有著不小的距離，更別說與知名大公司之間的差距了。

今年的315，沒有大魚。

A

自1991年首屆315開播以來，315晚會已經舉辦了31屆。隨著互聯網深度影響人們的消費生活，互聯網企業也逐漸成為315晚會的常客。

縱觀往年的315，2013年是一個明顯的分水嶺：2013年之前，315更多曝光的是傳統消費領域；2013年之后，不少互聯網大廠成為被315點名的對象。

2013年，首次被點名的互聯網大廠是網易和高德地圖。

315曝光了網易等第三方公司通過加放代碼竊取用戶cookie（cookie被視作用戶的網絡身份證，包含用戶在網絡上的瀏覽記錄、IP地址、網卡號、用戶名、密碼等信息），偷偷跟蹤用戶瀏覽行為的行為。

高德地圖則是被曝出共享定位服務非法收集用戶信息，此舉侵犯了使用者的個人信息安全。

問題曝光后，高德彼時立即做出了解釋，稱央視曝光的是兩年前的舊版本，當時受制于分享到微博的技術方式，采取了模擬用戶登錄方式。自2012年5月以來，微博改變了登錄方式，高德地圖后來也改變了第三方登錄和認證方式，現高德地圖安卓版已全部解決這個問題。

中國公司之外，跨國巨頭蘋果也曾出現在2013年的315上。315晚會報道了蘋果手機售后服務“內外有別，雙重標準”，引起了中國廣大“果粉”的憤怒。2013年4月，蘋果中國官網掛出署名蘋果CEO庫克的《致尊敬的中國消費者的一封信》，就“售后服務內外有別”行為正式道歉。

2014年，被315曝光的大廠是百度。百度搜索推廣為“老陶家黑發散化妝品”提供的4款加“V”商業推廣，被國家工商總局批為嚴重違法廣告。此外，還有50位作家聯合署名發出《三一五討百度書》，抗議百度在知識產權方面的侵權行為。

到了2016年，餓了么虛假外賣店被315點名，稱“餓了么”平臺存在引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經營的黑作坊入駐等違規行為。一些黑作坊餐館的照片看著干凈正規光鮮亮麗，但實際卻是油污橫流，不堪入目……甚至還有無證經營的黑作坊。

餓了么官方回應稱已經緊急成立專項組，下線所有涉事違規餐廳，并連夜部署，核查全國范圍的餐廳資質。

淘寶網、大眾點評的刷單現象也被315揭露。只要花錢就可以把店鋪的信譽度和銷量刷的很高，即使是一個沒有真實貨物的店鋪，也可以通過發空包刷出信譽。

2017年被315點名的則是互動百科、支付寶。

互動百科被曝光利用創建詞條的方式向用戶收費，而這些詞條沒有審核，造成了大量虛假信息存在。

支付寶因為人臉識別技術的安全漏洞“中招”，在315現場的測試中，可以使用軟件后期修改人臉圖片進行臉部識別，從而繞過網絡實名認證系統。

不過，從2018年以后，互聯網大廠的身影在315晚會上逐漸減少，今年315更是再無互聯網大廠身影。

B

縱觀315曝光的各類亂象，大多都與往年有所類似，涉及的主要問題，大致可歸結為以下幾類：

一類是操縱搜索結果。315早在2017年就曾曝光過互動百科通過收費來創建詞條，給錢就上的行為，只要花4800元錢就可以開通“百科詞條認領”的服務。

一類是違法虛假廣告信息。2021年的360瀏覽器、UC瀏覽器，也被曝光隨便打開或搜索首先出現的都是廣告而不是有用信息。

還有一類是泄露用戶隱私、侵犯信息安全。這方面的案例幾乎已經成為每屆315的固定節目。

2014年曾曝光大唐電信旗下的高鴻股份泄漏個人隱私，手機里的惡意程序能在用戶不知情的情況下實現遠程控制，偷偷獲取個人信息，應用刪都刪不掉。

2019年曾曝光一種“探針盒子”，公司會將這類盒子放在商場、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個人信息，信息詳細到甚至包括婚姻、教育程度，收入等。

2021年曝光的是科勒全國門店安裝的雅量科技的攝像頭，涉嫌過度收集消費者信息，存在危害用戶隱私安全的行為。

另外，像今年報道的免費WiFi，在2015年的315也有曝光，不過當時針對的WiFi是公共WiFi，當時指出全國的公共WiFi有21%存在安全隱患，連接以后會導致用戶隱私泄漏。

令人討厭的彈窗廣告、軟件捆綁，也是315老生常談的話題。

2013年的315，就曾曝光四川一家廣告公司向用戶綁定垃圾廣告。2021年的315，曝光過老人機的清理軟件問題。用安卓機的老人，看新聞時不小心點到提示就會跳轉到一個下載鏈接，莫名多出很多不知名軟件，本想著用清理軟件讓手機運行更快些，沒想到下載后卻導致手機越來越卡。

C

沒有大魚的315，并非新的消費問題不再發生，更不是知名大公司不再發生新問題。

例如，在所有的消費娛樂領域中，互聯網依然是被消費者投訴的重災區。據中消協披露，根據全國消協組織受理投訴情況統計，2021年全國消協組織共受理消費者投訴1044861件，同比增長6.37％，其中，在服務大類投訴中，互聯網服務投訴量高達102674件，投訴比重為9.83％，排名第二；在具體服務投訴中，經營性互聯網服務投訴量63730件，同比增長6.77％，排名第一。

只不過，消費者的投訴維權渠道已經不用非等到每年的315。隨著消費者的投訴渠道增多，如社交媒體、內容社區、官媒留言板等渠道的出現，消費維權監督正在變得日常化。

比如今年2月，58同城就因柬埔寨血奴事件被不少官方媒體曝光，登上熱搜后，58同城也站在了輿論的風口浪尖上。不過，據中國駐柬埔寨大使館后續回應，柬警方通報的初步調查結果認定所謂“血奴”案純屬編造。柬方媒體報道稱，當事人李某（31歲）和3名涉案人員已被依法起訴。

隨著更多監管投訴渠道開始發揮作用，可以想象，未來的315或許會變得越來越沒有意外“驚喜”。