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    蘋果終于低頭了
    
                
    
                  來源：36氪
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                  2021-11-19 08:58:33
                
    
              
    
              
    
			  
                
    許多人可能都對蘋果抱有一種矛盾的情感。一方面覺得蘋果霸道，比如高高在上的產品價格、獨斷專橫的 MFi 認證、一路用到黑的 Lightning 接口，如此種種。
    另一方面，人們又對蘋果的霸道無可奈何，當習慣了蘋果生態之后，就難以脫離。處在矛盾之中的人，往往又會因為脫離蘋果生態的成本，屈從于蘋果的霸道，付出各種形式的“蘋果稅”。
    不過最近，蘋果宣布了一項新政策，終于是低下了頭，向消費者做出讓步。
    01 蘋果的讓步
    熟悉蘋果的小伙伴都知道，蘋果不僅產品賣得貴，修起來也貴。拿最新的 iPhone 13 來說，系列最便宜的型號 iPhone 13 mini 保外維修換屏需要花 1699 元，最大屏也是最貴的 iPhone 13 Pro Max 需要 2559 元，哪怕是換個電池，也需要 519 元。
    如此高昂的價格，比起同級別的安卓手機要高出不少。加上國內廠商偶爾還會提供優惠，旗艦型號的換屏價格甚至能比 iPhone 便宜 1000 元以上，光是這差價，就購買一部可用的手機了。
    如果用戶想通過更便宜的第三方渠道維修，就難以獲得質量有保證的部件。因為蘋果只向授權維修店銷售零部件和工具，以此將維修權獨攬在手中，典型的蘋果式作風。
    然而，史上罕見的一次，蘋果向用戶做出了讓步。蘋果剛剛宣布，將推出自助維修計劃，允許用戶獲取蘋果原裝零件與工具（如電池、顯示屏等）甚至維修手冊，自行維修 iPhone 與 Mac。該計劃將在明年初在美國正式啟動，年內或稍晚時間推廣至更多國家。
    維修計劃將首先應用于 iPhone 12、13 系列，不久后將支持到 M1 芯片的 Mac 電腦。也就是說，如果哪位小伙伴的 iPhone 不小心摔壞了屏幕，最快明年就可以從蘋果獲取官方配件，自行修理。
    這是消費者爭取維修權的重大勝利。消費者從此有了可靠的官方部件入手渠道，即便沒有自己動手的能力或者習慣，至少也能通過找人代修的方式，省下一筆“蘋果稅”。蘋果尚未宣布部件的價格水平，但可以預想會比目前的維修價格更低。
    未來蘋果還會擴大部件供應范圍，銷售超過 200 個部件。異想天開一些，當這項計劃達到完全形態的時候，我們是不是可以通過“撿垃圾”的方式，加上從官方渠道購買的零件，“攢”出一臺 iPhone？
    02 勝利了，但沒有完全勝利
    除了省點維修費用，新計劃還讓我們看到，蘋果終于在維修上擺出了開放態度。以往的蘋果不僅沒有給你入手的權利，連動手的權利也要拿捏在手中。就算你能想方設法弄到蘋果原裝的部件，也未必能自己動手修理。
    不久之前有維修博主發現，如果將 ?iPhone 13? 的顯示屏更換為第三方屏幕，或者將兩臺同型號 iPhone 13 互換屏幕，會導致 Face ID 失效。這意味著，蘋果通過某種方式將 iPhone 13 的顯示屏與本機綁定在了一起，如果不經授權渠道換屏，就會失去 Face ID 功能。
    不只針對新 iPhone，在 iPhone 物理 Home 鍵時代，如果用戶換屏時手滑扯斷了排線，那么這臺 iPhone 基本就和 Touch ID 指紋解鎖永別了。用戶的 Touch ID 是與手機處理器綁定的，即便換了新的指紋組件也于事無補。
    “只認原配件”這一招屢試不爽。它為蘋果拉高了維修門檻，面對非官方維修導致功能丟失的風險，用戶可能更傾向于選擇官方維修渠道，或者購買“蘋果險”——AppleCare 服務。
    自助維修計劃的發布，意味著蘋果會在一定程度上解除上述限制。稍早前蘋果已經表示，將推出更新，使 iPhone 13 不會因為屏幕維修而損壞 Face ID 功能。
    曾批評蘋果維修霸權的 iFixit 也稱贊了蘋果的轉變，認為其具有里程碑式的意義，同時也提醒稱這只是一次局部勝利，離所爭取的 “開源維修革命”還有距離。
    iFixit 指出，消費者仍然需要通過蘋果來獲取維修部件，使用其他蘋果設備的拆機部件來維修也是不允許的。蘋果還可以通過設備過時的時間，決定賣不賣你所需要的部件。
    換言之，在蘋果零部件真正自由流通之前，消費者都不能說是取得了完全勝利。在蘋果的生態里，我們很難看到那一天的到來。
    03 用戶知道自己想要什么
    關于蘋果的產品思維，喬布斯有一句話廣為流傳：“用戶不知道自己要什么。”蘋果行事方式如出一轍，用戶不需要選擇權，蘋果所提供的就是最好的。
    實際上這句話是不完整的。喬布斯想表達的是：“用戶不知道自己想要什么，直到你展示給他們。”蘋果太習慣于前半句，淡化用戶的選擇權，而忽視了后邊的“展示”。
    蘋果的自助維修計劃，正好是對這句話的完整踐行。你告訴了用戶，用戶才知道自己想要什么，是自擔風險，自己維修節省開支，還是選擇授權渠道，尋求更可靠更有保證的服務。
    把應給的選擇權還給用戶，這是一個好的開始。
    本文來自微信公眾號 “ZEALER”（ID：zealertech），作者：ZEALER，36氪經授權發布。
                  
    
			  
              
    
                                
    
              
    
                
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