為什么越來越多的企業(yè)開始使用飛書？飛書的管理協(xié)同創(chuàng)新背后有哪些原因？

11月17日下午，2021秋季飛書未來無限大會在上海舉辦。飛書CEO謝欣與眾多企業(yè)客戶一起，分享了飛書在不同領(lǐng)域的應(yīng)用實踐。

“飛書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團(tuán)隊，這些先進(jìn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者也與我們一起打造飛書產(chǎn)品，將不同于字節(jié)跳動的、各領(lǐng)域的先進(jìn)實踐沉淀進(jìn)飛書。”謝欣在演講中表示，“飛書已成為了先進(jìn)企業(yè)的第一選擇。”

此外，飛書還推出了5.0版本，包括產(chǎn)品頁面和品牌Logo換新，以及飛書人事、合同、審批等新產(chǎn)品。這標(biāo)志著飛書從組織管理工具到企業(yè)管理平臺的全面升級。

以下為謝欣演講全文。

什么是先進(jìn)團(tuán)隊？

在過去一年里，我經(jīng)常被問到一個問題，“飛書產(chǎn)品好是好，但是不是只適合互聯(lián)網(wǎng)類型的公司？”這里，我想用一個例子來回答這個問題。

首先給大家看組照片。

左側(cè)是一名飛書員工，正在辦公室工作；

右側(cè)是一位身著物美 工服的店員正在等待生鮮貨車卸貨，然后切西瓜，準(zhǔn)備迎接新一天的開業(yè)。

你可能沒有想到，在這兩組截然不同工作狀態(tài)的照片里，主人公是同一個人。他是飛書團(tuán)隊里負(fù)責(zé)服務(wù)物美集團(tuán)的企業(yè)效能顧問。為了了解客戶的業(yè)務(wù)流程，他和物美員工一起工作，尋找飛書更好賦能物美的各種業(yè)務(wù)場景。

在過去一年中，越來越多的飛書員工走出辦公室，將飛書帶到了各行各業(yè)客戶的業(yè)務(wù)一線，并逐漸抽象和沉淀出各行業(yè)應(yīng)用的最佳實踐。

在過去一年，飛書服務(wù)了越來越多的企業(yè)，它們來自各行各業(yè)。

最早是互聯(lián)網(wǎng)、高科技和媒體文娛行業(yè)，它們率先使用了飛書。

很快地，在新消費、新能源汽車、先進(jìn)制造領(lǐng)域等等，也有越來越多的企業(yè)在積極擁抱飛書。

與此同時，飛書也服務(wù)了很多大型企業(yè)，這些企業(yè)身處不同行業(yè)，他們的人數(shù)眾多，從數(shù)萬人到數(shù)十萬人。

一些投資人朋友會告訴我，他們發(fā)現(xiàn)飛書的客戶增長都很快，好像團(tuán)隊也都很先進(jìn)。這樣的反饋多了之后，不由引發(fā)我們的思考：到底什么才是一個先進(jìn)團(tuán)隊？

可能很多人會認(rèn)為：新經(jīng)濟(jì)行業(yè)是先進(jìn)的、傳統(tǒng)行業(yè)不是；大企業(yè)是先進(jìn)的、小企業(yè)不是。

不過，在服務(wù)過越來越多的客戶后，我們認(rèn)為：判斷一家公司是否先進(jìn)，與行業(yè)無關(guān)，與大小無關(guān)。

我們認(rèn)為，先進(jìn)團(tuán)隊，他們有這樣的共性：

他們追求創(chuàng)新，而非固守成規(guī)；他們重視協(xié)作，而非單打獨斗；他們激發(fā)團(tuán)隊，而非個人權(quán)威；他們，追隨夢想；他們，正成為引領(lǐng)未來的“探路者”。

接下來，讓我們看一段視頻，看看很多先進(jìn)的企業(yè)為什么都選擇了飛書。

是的，先進(jìn)是一種選擇。飛書已成為了先進(jìn)企業(yè)的第一選擇。

先進(jìn)企業(yè)為什么選擇飛書

飛書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團(tuán)隊，這些先進(jìn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者也與我們一起打造飛書產(chǎn)品，將不同于字節(jié)跳動的、各領(lǐng)域的先進(jìn)實踐沉淀進(jìn)飛書。

造車新勢力之一的理想汽車，代表了復(fù)雜大型先進(jìn)制造企業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)制造業(yè)的特點是計劃性強、容錯率低、強調(diào)使命必達(dá)，關(guān)鍵任務(wù)須在期限內(nèi)完成。

在使用OKR進(jìn)行目標(biāo)管理的時候，需要明確截止日期，OKR的內(nèi)容也需要上級審批等。這與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常不同，字節(jié)跳動內(nèi)大部分業(yè)務(wù)OKR強調(diào)的是挑戰(zhàn)，而并非承諾。我們將承諾型OKR的最佳實踐也沉淀進(jìn)了飛書OKR，來滿足不同行業(yè)的需求。

安克創(chuàng)新是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費電子品牌企業(yè)之一，市值數(shù)百億元，代表了多產(chǎn)品線研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新的先進(jìn)團(tuán)隊。消費電子行業(yè)特點是速生速死，如何在一家公司中同時支撐大量產(chǎn)品線并行開展好業(yè)務(wù)，是他們的一個重要議題。飛書團(tuán)隊也正與他們在這個領(lǐng)域進(jìn)行探索。

今天現(xiàn)場來了一些來自不同行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)代表，稍后他們也將分享各自團(tuán)隊使用飛書的最佳實踐。

先進(jìn)團(tuán)隊選擇飛書，選擇的不僅是工具和功能，更是飛書背后對工作方式的深入思考。

首先我們先來回顧一下飛閱會，一種基于飛書的開會方法。

這個要從三年前說起，也就是2018年，當(dāng)時我們團(tuán)隊每天開很多低效的會議，我對此忍無可忍，決定改變會議方式。在經(jīng)過多次迭代完善后，我終于在飛書團(tuán)隊內(nèi)確定了這種基于飛書文檔的閱讀+評論的開會方法，稱為“飛閱會”，并且在字節(jié)跳動內(nèi)部逐漸推廣。后來在飛書進(jìn)行市場推廣過程中，我們也把飛閱會的工作方式最佳實踐推廣給我們的客戶，獲得了客戶認(rèn)可和好評。

今年，我很榮幸地看到行業(yè)內(nèi)的其他產(chǎn)品也開始推廣這樣的會議最佳實踐。我相信這種開會方式會讓越來越多的企業(yè)把會議開得更高效、更有價值。

在飛書，越來越多的創(chuàng)新工作方式正在涌現(xiàn)。今天，我再介紹一個，它叫做：“個人說明書”。

這個新的工作方式，它簡單、普適、有用；它沒有規(guī)定任何流程和制度，卻很好地加強了人和人之間的溝通；它甚至是會自我傳播的。它是軟性的、有溫度的、也是能彰顯個性的。

那什么是個人說明書呢？簡單說，它就是一個掛在你的簽名檔上的飛書文檔鏈接。在別人和你聊天之前，就可以看到你的說明書。

比如，這一份是我自己的個人說明書。我介紹自己的職責(zé)、飛書的愿景、如何與我溝通和配合、我能如何幫助你、以及個人興趣等話題。這樣，任何人在和我說話前，他已經(jīng)知道了更加豐富生動的我，以及如何才能更好地找我解決問題，提升了溝通效率。

個人說明書有很多種不同的展現(xiàn)形式，不論是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還是個人，每個人都可以寫個人說明書。

比如，左側(cè)是得到CEO脫不花的個人說明書，強調(diào)了得到的企業(yè)文化和做事原則。

右側(cè)是一位95后員工的個人說明書，他的個人說明書就很有個性，活潑而有趣。

有個客戶的CEO，和我講過，“說明書通常針對工具，老板自己寫說明書其實表明了老板是拿來用的——老板才是‘工具人’。下屬想要做事，就問老板要工具，也就是老板的資源、精力和時間。”

一種簡單的文檔形式，居然改變了上下級溝通協(xié)同的方式。

隨著飛書和更多先進(jìn)企業(yè)在一起，類似飛閱會、個人說明書這種最佳實踐，一直在不斷涌現(xiàn)，并服務(wù)了更多的團(tuán)隊。

飛書發(fā)展過程中，我們不僅聚焦于當(dāng)下，更在探索組織發(fā)展領(lǐng)域的前沿課題和實踐。舉例來說：

我相信審批是在座每位管理者都會做的事情，但我們對我們公司的審批滿意嗎？我們清楚地知道我們審批的每張單據(jù)是否有問題嗎？

再說“信噪比”。我們每天接收到大量的消息，但其中也有不少是噪音。那我們的信噪比到底是怎么樣的呢？量化的指標(biāo)又是多少？每人每天接收多少消息是合理的呢？我們會量化分析“信噪比”這樣一個指標(biāo)。

還有績效。我們發(fā)現(xiàn)很多公司的績效評估方式并沒有考慮所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段，甚至還在使用Excel。

這些都是我們在探索和解決的問題。

先進(jìn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者也是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理

我經(jīng)常能夠看到一些飛書客戶主動表達(dá)對我們產(chǎn)品的喜愛和認(rèn)可，想要感謝我們的產(chǎn)品經(jīng)理。

但今天我想說，其實，這些先進(jìn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他們也是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理。

正是他們幫助我們一起打造飛書產(chǎn)品，將各行各業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和方法沉淀進(jìn)飛書，與飛書一起探索未來組織最佳實踐。

如果我們放眼全球，回顧歷史，可以發(fā)現(xiàn)：

福特發(fā)明了流水線生產(chǎn)系統(tǒng)；豐田貢獻(xiàn)了精益生產(chǎn)的思想；谷歌的書籍《重新定義公司》，讓更多人認(rèn)真思考如何打造一家現(xiàn)代公司；亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則，也激勵了更多企業(yè)家重新認(rèn)識企業(yè)文化和理念。

今天飛書也正在與越來越多的先進(jìn)團(tuán)隊一起學(xué)習(xí)和實踐，希望能夠有幸為這個時代貢獻(xiàn)自己的一份力量。

如果，飛書能夠助力更多的中國企業(yè)成為先進(jìn)團(tuán)隊，這將會是飛書最大的成就。