為什么越來越多的企業開始使用飛書？飛書的管理協同創新背后有哪些原因？

11月17日下午，2021秋季飛書未來無限大會在上海舉辦。飛書CEO謝欣與眾多企業客戶一起，分享了飛書在不同領域的應用實踐。

“飛書的產品理念不僅來自飛書團隊，這些先進團隊的領導者也與我們一起打造飛書產品，將不同于字節跳動的、各領域的先進實踐沉淀進飛書。”謝欣在演講中表示，“飛書已成為了先進企業的第一選擇。”

此外，飛書還推出了5.0版本，包括產品頁面和品牌Logo換新，以及飛書人事、合同、審批等新產品。這標志著飛書從組織管理工具到企業管理平臺的全面升級。

以下為謝欣演講全文。

什么是先進團隊？

在過去一年里，我經常被問到一個問題，“飛書產品好是好，但是不是只適合互聯網類型的公司？”這里，我想用一個例子來回答這個問題。

首先給大家看組照片。

左側是一名飛書員工，正在辦公室工作；

右側是一位身著物美 工服的店員正在等待生鮮貨車卸貨，然后切西瓜，準備迎接新一天的開業。

你可能沒有想到，在這兩組截然不同工作狀態的照片里，主人公是同一個人。他是飛書團隊里負責服務物美集團的企業效能顧問。為了了解客戶的業務流程，他和物美員工一起工作，尋找飛書更好賦能物美的各種業務場景。

在過去一年中，越來越多的飛書員工走出辦公室，將飛書帶到了各行各業客戶的業務一線，并逐漸抽象和沉淀出各行業應用的最佳實踐。

在過去一年，飛書服務了越來越多的企業，它們來自各行各業。

最早是互聯網、高科技和媒體文娛行業，它們率先使用了飛書。

很快地，在新消費、新能源汽車、先進制造領域等等，也有越來越多的企業在積極擁抱飛書。

與此同時，飛書也服務了很多大型企業，這些企業身處不同行業，他們的人數眾多，從數萬人到數十萬人。

一些投資人朋友會告訴我，他們發現飛書的客戶增長都很快，好像團隊也都很先進。這樣的反饋多了之后，不由引發我們的思考：到底什么才是一個先進團隊？

可能很多人會認為：新經濟行業是先進的、傳統行業不是；大企業是先進的、小企業不是。

不過，在服務過越來越多的客戶后，我們認為：判斷一家公司是否先進，與行業無關，與大小無關。

我們認為，先進團隊，他們有這樣的共性：

他們追求創新，而非固守成規；他們重視協作，而非單打獨斗；他們激發團隊，而非個人權威；他們，追隨夢想；他們，正成為引領未來的“探路者”。

接下來，讓我們看一段視頻，看看很多先進的企業為什么都選擇了飛書。

是的，先進是一種選擇。飛書已成為了先進企業的第一選擇。

先進企業為什么選擇飛書

飛書的產品理念不僅來自飛書團隊，這些先進團隊的領導者也與我們一起打造飛書產品，將不同于字節跳動的、各領域的先進實踐沉淀進飛書。

造車新勢力之一的理想汽車，代表了復雜大型先進制造企業。我們發現制造業的特點是計劃性強、容錯率低、強調使命必達，關鍵任務須在期限內完成。

在使用OKR進行目標管理的時候，需要明確截止日期，OKR的內容也需要上級審批等。這與互聯網行業非常不同，字節跳動內大部分業務OKR強調的是挑戰，而并非承諾。我們將承諾型OKR的最佳實踐也沉淀進了飛書OKR，來滿足不同行業的需求。

安克創新是國內營收規模最大的全球化消費電子品牌企業之一，市值數百億元，代表了多產品線研發管理和產品創新的先進團隊。消費電子行業特點是速生速死，如何在一家公司中同時支撐大量產品線并行開展好業務，是他們的一個重要議題。飛書團隊也正與他們在這個領域進行探索。

今天現場來了一些來自不同行業的先進企業代表，稍后他們也將分享各自團隊使用飛書的最佳實踐。

先進團隊選擇飛書，選擇的不僅是工具和功能，更是飛書背后對工作方式的深入思考。

首先我們先來回顧一下飛閱會，一種基于飛書的開會方法。

這個要從三年前說起，也就是2018年，當時我們團隊每天開很多低效的會議，我對此忍無可忍，決定改變會議方式。在經過多次迭代完善后，我終于在飛書團隊內確定了這種基于飛書文檔的閱讀+評論的開會方法，稱為“飛閱會”，并且在字節跳動內部逐漸推廣。后來在飛書進行市場推廣過程中，我們也把飛閱會的工作方式最佳實踐推廣給我們的客戶，獲得了客戶認可和好評。

今年，我很榮幸地看到行業內的其他產品也開始推廣這樣的會議最佳實踐。我相信這種開會方式會讓越來越多的企業把會議開得更高效、更有價值。

在飛書，越來越多的創新工作方式正在涌現。今天，我再介紹一個，它叫做：“個人說明書”。

這個新的工作方式，它簡單、普適、有用；它沒有規定任何流程和制度，卻很好地加強了人和人之間的溝通；它甚至是會自我傳播的。它是軟性的、有溫度的、也是能彰顯個性的。

那什么是個人說明書呢？簡單說，它就是一個掛在你的簽名檔上的飛書文檔鏈接。在別人和你聊天之前，就可以看到你的說明書。

比如，這一份是我自己的個人說明書。我介紹自己的職責、飛書的愿景、如何與我溝通和配合、我能如何幫助你、以及個人興趣等話題。這樣，任何人在和我說話前，他已經知道了更加豐富生動的我，以及如何才能更好地找我解決問題，提升了溝通效率。

個人說明書有很多種不同的展現形式，不論是團隊領導還是個人，每個人都可以寫個人說明書。

比如，左側是得到CEO脫不花的個人說明書，強調了得到的企業文化和做事原則。

右側是一位95后員工的個人說明書，他的個人說明書就很有個性，活潑而有趣。

有個客戶的CEO，和我講過，“說明書通常針對工具，老板自己寫說明書其實表明了老板是拿來用的——老板才是‘工具人’。下屬想要做事，就問老板要工具，也就是老板的資源、精力和時間。”

一種簡單的文檔形式，居然改變了上下級溝通協同的方式。

隨著飛書和更多先進企業在一起，類似飛閱會、個人說明書這種最佳實踐，一直在不斷涌現，并服務了更多的團隊。

飛書發展過程中，我們不僅聚焦于當下，更在探索組織發展領域的前沿課題和實踐。舉例來說：

我相信審批是在座每位管理者都會做的事情，但我們對我們公司的審批滿意嗎？我們清楚地知道我們審批的每張單據是否有問題嗎？

再說“信噪比”。我們每天接收到大量的消息，但其中也有不少是噪音。那我們的信噪比到底是怎么樣的呢？量化的指標又是多少？每人每天接收多少消息是合理的呢？我們會量化分析“信噪比”這樣一個指標。

還有績效。我們發現很多公司的績效評估方式并沒有考慮所處行業、企業規模和發展階段，甚至還在使用Excel。

這些都是我們在探索和解決的問題。

先進團隊的領導者也是飛書幕后的產品經理

我經常能夠看到一些飛書客戶主動表達對我們產品的喜愛和認可，想要感謝我們的產品經理。

但今天我想說，其實，這些先進團隊的領導者，他們也是飛書幕后的產品經理。

正是他們幫助我們一起打造飛書產品，將各行各業的先進管理經驗和方法沉淀進飛書，與飛書一起探索未來組織最佳實踐。

如果我們放眼全球，回顧歷史，可以發現：

福特發明了流水線生產系統；豐田貢獻了精益生產的思想；谷歌的書籍《重新定義公司》，讓更多人認真思考如何打造一家現代公司；亞馬遜的領導力準則，也激勵了更多企業家重新認識企業文化和理念。

今天飛書也正在與越來越多的先進團隊一起學習和實踐，希望能夠有幸為這個時代貢獻自己的一份力量。

如果，飛書能夠助力更多的中國企業成為先進團隊，這將會是飛書最大的成就。