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近期，關于“抖音布局物流倉儲、吸納物流人才，以及使用字節電子面單系統”的消息不脛而走，再度引發業內對其進軍物流行業的猜想。此前，盡管抖音方面曾否認有自建物流體系、倉儲的計劃和準備，但越來越多的跡象表明，抖音物流、供應鏈的布局正快速鋪開，而此次力推自有電子面單系統，則被視為抖音構筑物流“護城河”的關鍵一步。

為何上線電子面單?

對于電商物流這塊“蛋糕”，抖音垂涎已久。從2018年“雙12”電商節為天貓帶貨引流，到2019年與多家電商企業合作，先后上線“小米商城”、“京東好物街”等小程序，抖音不斷擴大電商領域的業務。

如今，短視頻、直播帶貨已成為新的風口，眾多明星、達人在抖音平臺直播帶貨的交易成績，讓抖音愈發感受到電商物流行業廣闊的市場前景。2020年6月，字節跳動對外宣布成立電商一級業務部門，以抖音平臺作為踏板正式向電商物流領域進軍。

據悉，2020年，抖音日活用戶已超過6億人，使用時長30分鐘以上的用戶占比超過35%。截至今年一季度，抖音電商的日均發貨量已達到2000萬單，逐漸成長為電商市場上一股不可小覷的力量。不過，對于電商新人抖音而言，其自身缺少成熟的電商體系和物流供應鏈，只能為其他電商企業導流，無法觸及商品銷售、配送環節的紅利。

“電商平臺一旦做大做強，勢必會構建一套屬于自己的全鏈條體系。”物流行業專家孔震認為，在新電商巨鱷的崛起過程中，自建電子面單是繞不開的重要環節，而自建物流體系也是必然趨勢，如果只依賴第三方的技術和服務，無異于授人以柄。

“對于電商而言，誰掌握數據誰就更有競爭力。”物流行業專家趙小敏表示，目前市面上主流的電子面單系統有菜鳥電子面單和拼多多電子面單等。此次抖音電商上線電子面單系統，不僅是對消費者隱私保護的必要之舉，更是其持續完善生態、增強供應鏈數據管控的重要體現。

對此，有業內人士認為，電子面單之爭的背后，實際上是電商平臺對數據話語權甚至是行業話語權的爭奪。一方面，在數字化時代，電子面單不只是代表著快遞包裹的“數字身份證”，還涵蓋著用戶的消費習慣、頻次、行為等，利用積累的數據，電商平臺可以給消費者推薦更多產品，增加用戶黏性，促成更多交易，同時還能進一步優化商流，后續還可為強化自己的供應鏈提供有力支持。另一方面，上線電子面單后，電商平臺能夠更好地掌握物流動向，通過提高對渠道控制權，建立一套符合平臺自身特色的服務標準，同時，還能為建立物流運輸體系打好基礎。此外，電子面單推廣過程中所帶來的利潤也非常可觀。

抖音電商有流量缺供應鏈

傳統電商的蓬勃發展，極大地帶動了快遞業務的爆發性增長。如今，傳統電商遇到流量瓶頸，以抖音電商為代表的“興趣電商”積累起來的用戶以及流量，為物流行業帶來了新機遇。

相較于傳統電商，“興趣電商”賽道的核心在于主動幫助用戶發現潛在需求，也就是依托推薦技術和內容流量，尋求“人貨場”的精準匹配。據第三方測算數據顯示，興趣電商的總體量在2023年會達到9.5萬億GMV(網站成交金額)。

“未來整個電商行業會有越來越多的參與者轉向內容電商賽道，這意味著抖音將會面臨激烈的市場競爭，其電商夢想能否照進現實，成為中國電商市場的新一極，取決于自身電商生態建設的速度。”孔震表示，得益于已有的巨大內容流量池以及行業的數字化基礎，抖音電商布局電子面單、打造物流供應鏈“護城河”的速度更快。

就目前獲取的消息來看，抖音電商的質檢物流一體化運營中心已經在廣東、云南、浙江、河南等全國多個地區進行布局，集中發貨的產品種類一度達到超20個品種，除珠寶玉石、酒類、保健品類等需要鑒定的產品以外，服飾、食品等品類也位列其中。

在著手布局倉儲的同時，抖音電商也正在穩步推進供應鏈團隊的搭建，在核心的供應鏈領域引進多位人才。另外，從字節跳動官方招聘網站發布的信息可以窺見，字節跳動物流業務的大體架構。其中，與“物流”相關的職位達到39個，包括研發、產品、運營、職能類崗位，涉及物流中臺、智能物流、數據倉庫、物流采購、國際物流等多個領域。其中僅研發崗位就有15個，包括前端、后端、算法、測試、數據分析等。

不過，相對于京東、菜鳥等深耕物流行業多年的企業，抖音電商起步較晚，其倉庫的分布、類型顯得較為單一，沒有建立屬于自身的物流配送系統，未來仍然需要在供應鏈上繼續補足。另外，從現階段來看，抖音電商更像是廣告投放渠道，而非電商平臺。盡管抖音電商2020年全年網絡成交金額超過5000億元，但只有1000多億元是通過抖音自有電商平臺——抖音小店賣出。一旦抖音開啟電子面單服務，勢必會面臨淘寶、京東、拼多多等電商平臺的“圍剿”，發展成為閉環電商平臺困難重重。

關注末端利益提升服務質量

在趙小敏看來，如今快遞市場的泡沫正在釋放，規模化競爭越來越明顯，對于正處于上升期的抖音來說，進一步拓展物流版圖的過程中，勢必會面臨成本高、售后壓力大的問題。未來發展中，抖音通過資本的方式收購或是扶持一家快遞公司，或者從輕資產轉為重資產，繼續加大物流倉儲投入的可能性比較大。

“抖音的電商化發展注定離不開物流的支撐，要發力供應鏈、物流等后端配套環節，抖音電商亟需與社會化物流與快遞企業加強戰略合作。”在孔震看來，無論抖音如何構建物流版圖，都需關注末端的利益，為消費者帶來更高效的服務體驗。如果抖音電商的物流、售后等基礎服務設施難以比肩傳統電商，就很有可能成為用戶對其喪失“興趣”的決定性因素。

“抖音也要積極聽取商家建議，才能做到精細化運營，形成良好的電商物流交易環境。此外，數據對于電商平臺的價值不言而喻，但數據一旦發生問題，風險將難以控制，需要平臺加大對數據安全的監管。從市場角度而言，電商乃至直播電商競爭充分，消費者、商家、服務商就會有更多的選擇空間。未來哪一個平臺更安全，或許會成為企業競爭的重要因素。”業內專家說道。

今年，抖音電商的網站成交金額目標為1萬億元，一旦選擇上線自己的電子面單，勢必會尋找物流企業進行戰略合作，也會不斷激發內部潛力，構建物流配送全鏈條。抖音電商會如何攪動物流市場局勢，讓我們拭目以待。

打開電子銷售帶貨服務：抖音電商物流夢還有多遠？

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