鋼鐵廠，這個為國民經(jīng)濟(jì)提供基礎(chǔ)產(chǎn)品的傳統(tǒng)制造行業(yè)，正在從鐵水四濺的高危環(huán)境以及產(chǎn)能低下的落后標(biāo)簽里，悄然改變。

中國西南地區(qū)，有著六十多年歷史的大型鋼鐵企業(yè)柳鋼集團(tuán)，把冷軋廠作為試驗田，在自動化設(shè)備全副武裝之后，啟動數(shù)字化改造，讓生產(chǎn)數(shù)據(jù)在流動中產(chǎn)生價值。

許多“二代柳鋼人”親眼見證了父輩傳統(tǒng)煉鋼的時代落幕，如今用釘釘搭建的數(shù)字時代的透明工廠，任何設(shè)備異常可以自動通知到人，所有鋼卷的產(chǎn)品信息都可以掃碼獲得，冷軋廠近90%的業(yè)務(wù)都搬上釘釘，并用低代碼開發(fā)了上百個應(yīng)用，這不僅從生產(chǎn)環(huán)節(jié)解放了工人，還幫助柳鋼實現(xiàn)了生產(chǎn)決策優(yōu)化、效益提升以及營收增長。

柳鋼是中國工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。2022年2月28日國新辦發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部黨組書記肖亞慶介紹，我國在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率已達(dá)到55.3%，數(shù)字化研發(fā)工具的普及率達(dá)到了74.7%。

釘釘正是當(dāng)下數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展趨勢的重要助推者之一。自2015年成立以來，釘釘已成為國內(nèi)用戶規(guī)模最大的協(xié)同辦公平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺——用戶數(shù)突破5億、超1900萬企業(yè)組織使用釘釘。在釘釘服務(wù)的行業(yè)中，教育、政務(wù)、醫(yī)療、制造、零售、互聯(lián)網(wǎng)等規(guī)模最大。其中，制造業(yè)是釘釘?shù)谌笮袠I(yè)戰(zhàn)場，工信部公布的專精特新小巨人企業(yè)中，一半以上在使用釘釘。

2022年3月22日，釘釘召開“科技向?qū)崱とf物生長”主題發(fā)布會。結(jié)合數(shù)字技術(shù)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的大背景，7歲的釘釘正逐步進(jìn)入價值做深的階段，對戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)重點等均提出了變化。為響應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展重點，發(fā)布會上，釘釘提出了新的品牌主張，并公布了全新升級的品牌形象。

01. 品牌形象全面升級

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓人們的工作環(huán)境更舒適，勞動過程更體面；

數(shù)字化技術(shù)消弭落后和發(fā)達(dá)地區(qū)的差異，讓農(nóng)村和城市的孩子/病患享有同等基線水平的教育/醫(yī)療條件；

數(shù)字化理念讓中國企業(yè)彎道超車，來到最高的山峰，與世界頂級選手一較高下；

數(shù)字化是為了更好的連接，連接個人、連接社群、連接社區(qū)、連接社會，讓每一個人都能找到合適的位置，參與身邊環(huán)境的治理和完善；

……

釘釘在其間的定位是協(xié)同辦公平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺，致力于促進(jìn)組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化的融合。釘釘希望成為企業(yè)新數(shù)字生產(chǎn)力工具，來回應(yīng)數(shù)字化這個時代的大命題。

釘釘總裁葉軍認(rèn)為，數(shù)字化從來都不是少數(shù)人的權(quán)利，而是千行百業(yè)的共同進(jìn)步。每一個人、每一個組織、每一家企業(yè)都應(yīng)該被數(shù)字化普惠。而現(xiàn)階段，數(shù)字化能夠幫助企業(yè)在不確定性中尋找確定性，這就是時代的進(jìn)步。

“讓進(jìn)步發(fā)生”是釘釘提出的最新品牌主張，也是當(dāng)下釘釘努力的方向。相較于上一版“讓工作學(xué)習(xí)更簡單”注重效率工具層面的表意，新版釘釘品牌主張更強(qiáng)調(diào)數(shù)字化在深挖價值層面的意義，為各個主體帶來的全方位“進(jìn)步”。

對于”進(jìn)步“，釘釘?shù)年U釋包含了5個層面：

l 從組織數(shù)字化到業(yè)務(wù)數(shù)字化，是進(jìn)步。千行百業(yè)的數(shù)字化起步，從組織間的協(xié)同開始，組織因數(shù)字化更敏捷、管理更高效，當(dāng)企業(yè)數(shù)字化深入到核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)充分流動，數(shù)據(jù)同頻為千行百業(yè)降本增效。

l 從低代碼到酷應(yīng)用，是進(jìn)步。低代碼激活了個體的創(chuàng)造力，讓應(yīng)用開發(fā)更簡單，解決了應(yīng)用快速創(chuàng)建的問題。釘釘進(jìn)一步開放更多底座能力和高頻場景，讓應(yīng)用變“活”，開創(chuàng)了全新應(yīng)用形式——酷應(yīng)用，在IM等高頻場景中流轉(zhuǎn)，改變了軟件交付和應(yīng)用的方式，使應(yīng)用”活“起來。

l 從管理需求到管理需求與員工創(chuàng)造需求的共生，是進(jìn)步。一個不斷進(jìn)步的組織，應(yīng)該是既有自下而上的context，也有自上而下control，兼顧個人創(chuàng)造和組織管理。本次發(fā)布會，釘釘推出下班模式、釘閃會、釘釘文檔等產(chǎn)品，從員工視角出發(fā)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗改善。

l 從企業(yè)內(nèi)連接到企業(yè)間的連接、上下游的連接，是進(jìn)步。協(xié)同不僅是單一組織的協(xié)同，還有組織間的協(xié)同，釘釘聯(lián)合生態(tài)伙伴提供豐富的企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)與經(jīng)銷商、供應(yīng)商、客戶的連接，推動產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的整體升級。

l 從少數(shù)人、少數(shù)企業(yè)的先進(jìn)到千行百業(yè)、每一個人的普惠，是進(jìn)步。數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)加速融合，無數(shù)普通人因數(shù)字化受益，千行百業(yè)加快數(shù)字化步伐。數(shù)字化讓工人的工作環(huán)境得到改善，大山里的孩子可以和城市里的孩子共上一堂音樂課，先進(jìn)的醫(yī)療條件能夠溫暖千里之外的病人，群眾辦事只需跑一趟……

發(fā)布新品牌主張的同時，釘釘也更新了應(yīng)用的logo形象。

之前，“Ding”的視覺形象以“閃電”為中心，強(qiáng)調(diào)極致效率，現(xiàn)在則更強(qiáng)調(diào)“翅膀”意味的數(shù)字化方向；同時，新版logo去除了圓形的外框限制，強(qiáng)化視覺圖形記憶和識別度的同時，顯示出釘釘提倡開放的主張；此外，新版logo更加還原羽毛圓潤度以及上揚的角度，從之前硬挺的翅膀形態(tài)變成了一個更加輕柔的形態(tài)，主要為了突出釘釘要做一個謙遜的、有親和力的服務(wù)者的姿態(tài)。

由此看來，釘釘在全新的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，將以一個全新的姿態(tài)展翅——不僅僅讓自己能夠飛到更高更遠(yuǎn)，而是要載著更多生態(tài)合作伙伴一起前行。

02. 深入千行百業(yè)的服務(wù)者釘釘

如果說過去，釘釘是以開放包容的心態(tài)搭建平臺生態(tài)，和生態(tài)伙伴一起為個人、組織、企業(yè)提供高效率的數(shù)字化工具，那么現(xiàn)在，釘釘則更加關(guān)注效率以外的普惠、公平和充滿人情味的關(guān)懷。

對釘釘?shù)挠脩魜碚f，許多人已經(jīng)感受到釘釘便利的應(yīng)用，帶來的技術(shù)平權(quán)的價值。不論是鄉(xiāng)村教師、工廠工人、村集體組織還是民間個人團(tuán)隊，他們在不同的時空場地共享釘釘?shù)臄?shù)字化服務(wù)，并在自己的崗位上，把這份數(shù)字化價值轉(zhuǎn)變?yōu)橥晟频慕逃笄谥С帧⒐ぷ髦械谋憬荨⒓w的團(tuán)結(jié)或者對陌生人的善意，延續(xù)流轉(zhuǎn)。

彭龍是四川省瀘州市古藺縣皇華中學(xué)的一名鄉(xiāng)村教師，在2021年年初他曾被#鄉(xiāng)村教師自學(xué)編程4年研發(fā)43款軟件#標(biāo)簽帶上微博熱搜。2016年左右，他接觸到了釘釘，并先后利用平臺低代碼工具將學(xué)校老師的值周考勤和請假審批線上化，并建立了學(xué)校內(nèi)部的基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)報銷、學(xué)生請假、住宿管理、衛(wèi)生管理等數(shù)字應(yīng)用。是彭龍的數(shù)字化探索，讓這所寄宿學(xué)校成為了當(dāng)?shù)刂腔坌@建設(shè)中的領(lǐng)跑者，也讓剛剛脫貧的古藺縣在教育信息化上萌芽。

在柳鋼冷軋廠，工人的生產(chǎn)方式已經(jīng)從過去頂著高溫汗流浹背，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在吹著空調(diào)，看著手機(jī)，按著按鈕的模式。而冷軋廠廠長陸兆剛覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“工廠應(yīng)該是一個最不像工廠的樣子，應(yīng)該學(xué)習(xí)高端酒店，講究視覺設(shè)計、氣味設(shè)計、氛圍設(shè)計，讓人能夠在這里享受愉快的工作，而不是一想到鋼鐵廠就是鋼花四濺。”陸兆剛說，“我們這幾年想做的就是把重工業(yè)做輕，環(huán)境對標(biāo)星巴克、肯德基，這樣才能吸引年輕人”。而釘釘在其中將發(fā)揮橋梁作用。

在浙江建德松口村，釘釘?shù)臄?shù)字化工具督促村民參與農(nóng)村自治小組共建生活家園——當(dāng)?shù)亟柚斸斅鋵嵈迕穹e分制，村民只要參與垃圾分類、愛心公益，或在村組織參事議事，這些行為都能在建村釘里轉(zhuǎn)化為積分，換取商品。

曙光救援隊是廈門的一支民間救援隊，由千余名廈門民間義士組建，他們中大多數(shù)未曾相見，只有任務(wù)來臨時，以釘釘為連接，進(jìn)行緊急任務(wù)群呼、集結(jié)定位、任務(wù)分配……釘釘成為他們跟時間賽跑，與心魔作戰(zhàn)，救人于生死之間的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

在過往的經(jīng)驗中，釘釘已經(jīng)積累了各行各業(yè)的數(shù)字化建設(shè)能力，并幫助企業(yè)從組織數(shù)字化邁向業(yè)務(wù)數(shù)字化；通過低代碼工具激活個體創(chuàng)造力，幫助各組織定制需求應(yīng)用；聯(lián)系組織內(nèi)外，實現(xiàn)組織間的橫向和縱向延伸。

在此基礎(chǔ)上，釘釘將關(guān)注企業(yè)多元化需求，如關(guān)注員工需求，將管理需求和員工需求相結(jié)合，并更加注重打造謙遜的、有親和力的服務(wù)者形象，為客戶提供更多貼心服務(wù)，滿足其多維度多層次的需求。

未來，釘釘將發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍者的優(yōu)勢，踐行全新的品牌理念，通過“做深價值”、“做強(qiáng)開放生態(tài)”、“做好服務(wù)”，以數(shù)字技術(shù)服務(wù)千行百業(yè)，助力更多組織加速進(jìn)入數(shù)字化時代。