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    本?維夏特：人工智能是幫助客戶“生活得更好”的重要支柱
    
                
    
                  來源：人民網(wǎng)－人民日報海外版
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                  2020-10-16 10:45:27
                
    
              
    
              
    
			  
                
    阿霍德?德爾海茲(AholdDelhaize)是荷蘭領(lǐng)先的零售企業(yè)，也是歐洲電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者。本?維夏特(BenWishart)是該公司的首席信息官。
    

    維夏特畢業(yè)于英國伯明翰大學(xué)，不久后又到英國克蘭菲爾德管理學(xué)院攻讀MBA學(xué)位。他曾擔(dān)任莫里森連鎖超市(Morrisons)、英國跨國酒店和餐飲公司華特布雷德(Whitbread)的首席信息官，還在英國知名零售商樂購(Tesco)擔(dān)任過多個高級職位。維夏特不僅在許多領(lǐng)域擁有廣泛知識，在零售、技術(shù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面也經(jīng)驗豐富。2013年，他正式加入阿霍德集團(tuán)，出任全球首席信息官。
    

    阿霍德?德爾海茲成立于2016年，由歐洲知名食品零售商阿霍德集團(tuán)和連鎖零售商德爾海茲集團(tuán)合并而成。合并完成后，維夏特繼續(xù)擔(dān)任公司的首席信息官，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)治理，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建數(shù)字平臺等。
    

    公司擁有悠久的歷史，其著名的本地品牌已經(jīng)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)了150年，把幫助人們“吃得好、節(jié)省時間、生活得更好”作為其發(fā)展宗旨。為了實(shí)現(xiàn)公司品牌的本地化和個性化，阿霍德?德爾海茲還在運(yùn)營中使用了3種不同類型的人工智能。第一是機(jī)器學(xué)習(xí)，維夏特將其定義為“一種用復(fù)雜的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行預(yù)測并提高預(yù)測能力的方法”;第二是自動從社交媒體等來源獲取數(shù)據(jù);第三是自動化，維夏特將其分為實(shí)體機(jī)器人(15.11 -1.05%,診股)和虛擬機(jī)器人。他表示，人工智能是幫助客戶“生活得更好”的重要支柱。
    

    近年來，由于消費(fèi)者需求和偏好的轉(zhuǎn)變，零售行業(yè)正快速變化。阿霍德?德爾海茲持續(xù)完善電子商務(wù)解決方案，使消費(fèi)者購物更方便、個性化，并致力于提高服務(wù)質(zhì)量、定制產(chǎn)品以滿足客戶期望，讓更多的人可以在網(wǎng)上購物。維夏特表示：“當(dāng)我們展望未來時，更多的是創(chuàng)新，要引進(jìn)新技術(shù)來取代一些舊技術(shù)。”如今，該公司正大力發(fā)展人工智能、電子商務(wù)等方面的技術(shù)和應(yīng)用。
    
              
    
			  
              
    
                                
    
              
    
                
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