原標(biāo)題：“課停了,貸款還要還!” 學(xué)員“踩雷”培訓(xùn)貸如何維權(quán)

■廣佛韋博英語(yǔ)發(fā)布的《告廣佛韋博學(xué)員及家長(zhǎng)書(shū)》

近日,北京、上海、天津、深圳等地的韋博英語(yǔ)大量門(mén)店關(guān)門(mén),然而,“課停了,分期貸款卻不能停。”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)背后,暴露出了教育分期貸款問(wèn)題。新快報(bào)記者在采訪中了解到,韋博英語(yǔ)的訂單高度依賴金融機(jī)構(gòu)提供的教育分期產(chǎn)品,分期訂單數(shù)量占比為七八成。今年在北京讀大三的小倩告訴新快報(bào)記者,“學(xué)費(fèi)太貴了,我身邊的同學(xué)大多都辦了貸款,十個(gè)人中有七八個(gè)人辦了。”據(jù)某維權(quán)群群主透露,該群中近500名(韋博英語(yǔ))學(xué)員,其中三分之二的學(xué)員辦理了分期產(chǎn)品,最高的學(xué)費(fèi)達(dá)到12萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)高度依賴貸款產(chǎn)品

今年7月,剛剛大學(xué)畢業(yè)的小張拿到某家外企offer,她希望能提升自己英語(yǔ)水平。在上海張江中心的韋博英語(yǔ)門(mén)店,她被銷售引導(dǎo)一步步辦了34800元的24期分期貸款產(chǎn)品。“三萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi),我實(shí)在付不起,銷售就一再誘導(dǎo)我辦理分期,我當(dāng)時(shí)稀里糊涂就辦了,現(xiàn)在還剩下快三萬(wàn)元的分期要還。”小張表示,“沒(méi)想到課停了,貸款還要還!”據(jù)新快報(bào)記者獲悉,韋博英語(yǔ)課程分為不同等級(jí)、不同人數(shù),價(jià)格平均為2萬(wàn)到5萬(wàn)元之間,也有不少高端課程超過(guò)10萬(wàn)元。

新快報(bào)記者從多個(gè)消費(fèi)者維權(quán)群中獲悉,韋博英語(yǔ)的訂單高度依賴金融機(jī)構(gòu)提供的教育分期產(chǎn)品,分期訂單數(shù)量占比約為七八成,部分門(mén)店的分期訂單數(shù)量占比甚至更高。而這個(gè)數(shù)據(jù),新快報(bào)記者也從某位與韋博英語(yǔ)有過(guò)合作的機(jī)構(gòu)人士處得到了證實(shí)。

從8月開(kāi)始,小張發(fā)現(xiàn)老師跳槽頻繁,于是她想退掉學(xué)費(fèi)。“各種拖延,先是說(shuō)找不到合同,又說(shuō)找不到發(fā)票,9月中旬后銷售、老師都失聯(lián)了。”像小張這樣的人并不少,新快報(bào)記者從多個(gè)消費(fèi)者維權(quán)群證實(shí),此事?tīng)砍度珖?guó)5000多名消費(fèi)者。

據(jù)韋博英語(yǔ)官網(wǎng)信息,截至2018年7月11日,其在全國(guó)62個(gè)城市擁有150多個(gè)培訓(xùn)中心,其已經(jīng)有20多年發(fā)展歷程。昨日,韋博英語(yǔ)在線客服仍能“拉新”,但是其官方客服熱線則一直打不通。

昨日,新快報(bào)記者走訪位于廣州萬(wàn)菱匯的韋博英語(yǔ)廣州分公司,該公司正常營(yíng)業(yè),仍有學(xué)員來(lái)此上課。

韋博英語(yǔ)廣州分公司市場(chǎng)部相關(guān)人士接受新快報(bào)記者采訪中透露,近日,廣佛韋博英語(yǔ)發(fā)布了一份《告廣佛韋博學(xué)員及家長(zhǎng)書(shū)》,當(dāng)中提到,自10月4日起,陸續(xù)收到了其他城市兄弟校區(qū)無(wú)法正常開(kāi)展教學(xué)服務(wù)的消息,廣佛全體學(xué)員及員工陷入驚訝、恐慌和不安。在主管部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)下,第一時(shí)間暫停了新生入學(xué)繳費(fèi),開(kāi)啟了所有學(xué)員退費(fèi)的溝通及流程的辦理。該相關(guān)人士提供的另一份《告廣佛韋博全體員工書(shū)》中透露,韋博對(duì)外談了多輪的融資計(jì)劃,同時(shí)與相關(guān)主管部門(mén)緊密溝通,目前融資計(jì)劃還在途中。

消費(fèi)者權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障?

據(jù)新快報(bào)記者了解,韋博英語(yǔ)在各地的處理方式各有不同,上海分公司表示,部分消費(fèi)者可轉(zhuǎn)學(xué)至上海英孚。但上海英孚的工作人員表示沒(méi)有接到此通知。

上海正貫長(zhǎng)虹律師事務(wù)所律師梅華偉認(rèn)為,韋博英語(yǔ)此次關(guān)停涉及金額比較大,“若公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案,建議學(xué)員協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。與此同時(shí),學(xué)員可根據(jù)各自的報(bào)名校區(qū)起訴所屬的分支機(jī)構(gòu),先將退款的權(quán)利固定下來(lái)。若韋博最終進(jìn)行了破產(chǎn)清算,債權(quán)人將按照比例分配其所有資產(chǎn)。”

據(jù)悉,與韋博英語(yǔ)有業(yè)務(wù)關(guān)系的有交通銀行、廣發(fā)銀行、招聯(lián)消費(fèi)金融、百度有錢(qián)花和京東白條等。據(jù)知情人士透露,僅招聯(lián)消費(fèi)金融涉及該合作規(guī)模就多為5000萬(wàn)元。

近日,招聯(lián)消費(fèi)金融發(fā)布公告稱,與韋博英語(yǔ)合作業(yè)務(wù)占比較小,將全力維護(hù)客戶合法權(quán)益;廣發(fā)銀行方面稱,已暫停與韋博英語(yǔ)的分期業(yè)務(wù);百度方面表示,會(huì)為相關(guān)用戶提供了一系列的援助,如免除所有息費(fèi),成立團(tuán)隊(duì)協(xié)助用戶維權(quán)等。

一份韋博英語(yǔ)北京某公司的“分期付款告知書(shū)中”顯示,“您與申辦銀行之間產(chǎn)生了借貸關(guān)系,您為債務(wù)人,申辦銀行為債權(quán)人,該借貸關(guān)系與我單位無(wú)關(guān)。”

據(jù)某機(jī)構(gòu)人士介紹,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間共有三份協(xié)議,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先與金融機(jī)構(gòu)簽訂合作準(zhǔn)入?yún)f(xié)議,學(xué)員報(bào)名課程需與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議,如需貸款的話,還需學(xué)員與金融機(jī)構(gòu)間簽訂貸款協(xié)議。“不難看出,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確實(shí)是雙贏。即能讓學(xué)員在這里學(xué)習(xí),獲得主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,還能幫助學(xué)員找資金。”資深互金專家畢研廣分析指出。