豐巢快遞柜誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞引熱議
來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)
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2019-10-14 14:36:33
日前,有媒體報(bào)道,豐巢快遞柜取件時(shí)出現(xiàn)“支付一元錢(qián)贊賞”才能開(kāi)柜的情況。有市民質(zhì)疑,豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。10月11日,豐巢方面回應(yīng)稱(chēng),用戶(hù)可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過(guò)”直接取件。
盡管豐巢快遞柜的“贊賞”費(fèi)并非強(qiáng)制要求,但在功能設(shè)置上似乎欠妥。市民張女士說(shuō):“在豐巢取件時(shí)均跳出過(guò)掃碼贊賞頁(yè)面,又因跳過(guò)贊賞字體為灰色、又小且透明度較低,很容易讓人誤以為是必要步驟支付了贊賞費(fèi)用。”
“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”廣東君信律師事務(wù)所合伙人麥冬致律師表示。
有業(yè)內(nèi)人士表示,快遞柜企業(yè)普遍不賺錢(qián)。它們想賺錢(qián)盈利本無(wú)可厚非,但還是要多從探索解決智能快遞柜盈利模式的問(wèn)題出發(fā),而不是誘導(dǎo)用戶(hù)去消費(fèi)。