▲2019年7月19日，印度首都新德里市西南郊的一個(gè)街邊商鋪擺放著掃碼付款的二維碼。近年來，手機(jī)支付已被越來越多的印度年輕人接受和使用。記者 趙旭 攝

▲隨著中國游客和投資者的增加，越來越多柬埔寨商家開始接受支付寶和微信支付，以吸引中國消費(fèi)者。圖為2019年7月14日，在柬埔寨金邊永旺商場(chǎng)內(nèi)的商家收銀臺(tái)，店家擺出支付寶的標(biāo)志。記者 毛鵬飛 攝

編者按

中國成熟的電商模式和移動(dòng)支付方式已成為中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)軍全球的重要途徑。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在日本、泰國、菲律賓、印度、柬埔寨等國采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)：微信支付和支付寶遍布日本的大街小巷，連東京的人力車夫都使用支付寶收款;中國的數(shù)字技術(shù)已融入菲律賓當(dāng)?shù)厝说纳睿?ldquo;雙十一”、“雙十二”也成了菲律賓的購物節(jié);移動(dòng)支付在泰國大受歡迎，一張銀聯(lián)卡幾乎可以通行泰國;為推動(dòng)“無現(xiàn)金支付革命”，柬埔寨正與中國公司多方合作;而來自于中國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式的創(chuàng)新，為印度這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)大國插上了翅膀，足不出戶就能滿足一日生活所需，甚至連美甲按摩也可以隨叫隨到。

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，中國企業(yè)一直在積極引領(lǐng)新趨勢(shì)，并構(gòu)建了移動(dòng)支付等“超級(jí)應(yīng)用”，為全球提供了可借鑒的成熟方案。

印度互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展復(fù)制“中國經(jīng)驗(yàn)”

在印度生活超過5年以上的人想必都能感覺到，如今這里的生活方式越來越有“中國特色”。印度越來越多地受到中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的影響，變得更像今日之中國。

借助于智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，在印度首都新德里生活跟在北京一樣，足不出戶就可以滿足一日生活所需，甚至連美甲按摩也可以隨叫隨到。來自于中國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式的創(chuàng)新，為印度這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)大國插上了翅膀。

除電商平臺(tái)購物、網(wǎng)約車出行外，獨(dú)具中國特色的移動(dòng)掃碼支付和外賣送餐服務(wù)在印度市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼。而基于短視頻直播平臺(tái)興起的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)雖然在印度起步較晚，卻大有后來者居上的意味。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底印度網(wǎng)民累計(jì)總數(shù)已超過5億人，而每百人擁有的智能手機(jī)數(shù)量接近30部。繼續(xù)挖掘這組數(shù)據(jù)的背景發(fā)現(xiàn)，印度35歲以下人口占總?cè)丝诒壤^60%的青年群體，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的強(qiáng)力支撐，而這預(yù)示著未來印度網(wǎng)民數(shù)量和智能手機(jī)普及程度仍將大幅提升。正是看中了印度市場(chǎng)蘊(yùn)含的巨大前景，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年來大舉進(jìn)入印度，有媒體將這一現(xiàn)象稱之為印度正在復(fù)制中國的互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)融合發(fā)展不斷深化，印度的青年群體的生活方式和思維觀念也隨之發(fā)生著變化。

23歲的奈爾4年前到中國云南攻讀醫(yī)學(xué)專業(yè)。作為一名印度90后，她在云南的生活與其他中國同學(xué)一樣，一部手機(jī)幾乎就可以覆蓋所有的日常。畢業(yè)后回到印度，奈爾進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作，這個(gè)選擇令她的家人略微感到驚訝。對(duì)一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生來說，奈爾的工作轉(zhuǎn)型也著實(shí)較大，然而這一切在她看來順理成章。

在與記者的對(duì)話中，奈爾坦言，在中國讀書期間，她的學(xué)習(xí)不只是局限于專業(yè)本身，也在日常生活中同步進(jìn)行。在中國生活的4年里，奈爾熟練掌握了很多與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的應(yīng)用，這讓她的思想得到了解放，她也更多地開始用互聯(lián)網(wǎng)思維考慮問題和規(guī)劃未來。回國后，奈爾驚喜地發(fā)現(xiàn)印度正悄然進(jìn)行著一場(chǎng)生活方式的變化，點(diǎn)餐用zomato，超市結(jié)賬用paytm掃碼等中國式習(xí)慣讓她感到十分興奮，也堅(jiān)定了她投身互聯(lián)網(wǎng)的信念。

“我知道很多成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，也更了解印度年輕人的興趣和痛點(diǎn)，這讓我在現(xiàn)在的工作崗位上得心應(yīng)手”，奈爾自信地認(rèn)為。

如果把奈爾的個(gè)人經(jīng)歷比作浪花，那么她僅是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍印度市場(chǎng)浪潮中激起的一朵小花。過去數(shù)年間，來自中國的資金主要集中在印度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他們避開傳統(tǒng)電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而投向如印度版支付寶(paytm)，印度版滴滴(ola)，印度版抖音(tik tok)等具有中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新理念的中國式應(yīng)用中，并逐漸站穩(wěn)腳跟。盡管印度市場(chǎng)在文化和受眾群體方面有著更加獨(dú)特的需求，但足夠大的市場(chǎng)規(guī)模仍然吸引了中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至。

視頻直播服務(wù)商bigo live印度區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，作為世界上唯二的十億級(jí)人口規(guī)模的市場(chǎng)，印度是中國以外的不二選擇。這也正如阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云此前所言，他在世界上另一個(gè)人口過10億的經(jīng)濟(jì)體中看到了巨大的潛力。

實(shí)際上，在印度商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)資深編輯蘇巴莫伊看來，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入印度也的確具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。單從程式化發(fā)展來看，印度完全具備中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賴以生存的最大優(yōu)勢(shì)——基于龐大人口基數(shù)帶來的絕對(duì)流量，而這也是歐美等國家完全無法比擬的。作為同樣十億級(jí)規(guī)模的人口大國，將中國模式復(fù)制到印度可謂得心應(yīng)手，只要針對(duì)印度市場(chǎng)的個(gè)性化需求稍作調(diào)整，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)就能在印度落地開花。

現(xiàn)任印度總理莫迪自上任伊始就提出“數(shù)字印度”口號(hào)，印度財(cái)政部也將數(shù)字化列為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容，力爭(zhēng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)彎道超車。從過去五年的發(fā)展來看，也許這一描繪正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。(記者 趙旭)

中國移動(dòng)支付推動(dòng)柬埔寨“無現(xiàn)金支付”

在中國，隨著移動(dòng)支付飛速發(fā)展，如今很多人出門購物基本上都不帶錢包只帶手機(jī)。習(xí)慣了用手機(jī)移動(dòng)支付的中國游客來到柬埔寨會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，在金邊、暹粒和西哈努克市等地的很多超市、餐廳、賓館都開始接受支付寶和微信支付。

中國的移動(dòng)支付方式和技術(shù)正在深刻影響柬埔寨相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)支付程序Pi Pay， Wing， True Money等公司紛紛尋求中國合作伙伴，以吸引更多中國客戶。綠色的微信支付、藍(lán)色的支付寶在柬埔寨各大商場(chǎng)、酒店、咖啡館等地的出鏡率也越來越高。

柬埔寨知名無現(xiàn)金支付應(yīng)用Pi Pay的首席執(zhí)行官托馬斯·波科爾尼(Tomas Pokorny)近日接受記者專訪時(shí)表示，中國移動(dòng)支付飛速發(fā)展，從銀行、服務(wù)提供商、到商戶在內(nèi)的支付生態(tài)各個(gè)領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化支付的廣泛應(yīng)用，這對(duì)柬埔寨是重要的啟發(fā)。

托馬斯·波科爾尼認(rèn)為，對(duì)于柬埔寨來說，為了推動(dòng)“無現(xiàn)金支付革命”，金融科技公司需要研究如何建立一套移動(dòng)支付的基礎(chǔ)設(shè)施，能為城市和農(nóng)村社會(huì)提供高質(zhì)量、可靠和安全的解決方案。

他說，從提高互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面，令更多公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化支付，再到讓農(nóng)村人口得到金融支持，建立一個(gè)無縫對(duì)接的支付生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)于推動(dòng)柬埔寨實(shí)現(xiàn)真正的無現(xiàn)金社會(huì)至關(guān)重要。

Pi Pay是2017年在柬埔寨推出的一個(gè)電子錢包(e-wallet)手機(jī)應(yīng)用，提供無現(xiàn)金支付服務(wù)，用戶下載Pi Pay的APP就可以用智能手機(jī)支付購買商品和服務(wù)。Pi Pay目前擁有超過26萬用戶，處理了750萬筆個(gè)人交易，總額超過1.7億美元。

波科爾尼表示，Pi Pay已與支付寶和銀聯(lián)合作，允許他們的客戶在柬埔寨各地的Pi Pay網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支付。他說，隨著越來越多的中國游客來到柬埔寨，Pi Pay與中國企業(yè)的合作顯得更加重要，中國游客在柬埔寨可以輕松使用支付寶和銀聯(lián)，不用改變他們?cè)谥袊纬傻闹Ц读?xí)慣。

波科爾尼說，從近年來市場(chǎng)上出現(xiàn)的新開發(fā)者數(shù)量可以看出，柬埔寨移動(dòng)支付市場(chǎng)參與者也在持續(xù)增長(zhǎng)。越來越多的用戶和商家開始意識(shí)到無現(xiàn)金支付的便利性——更加安全，減少假鈔或錯(cuò)誤找零的情況，以及更加高效。使用移動(dòng)支付應(yīng)用程序還可以縮短結(jié)賬時(shí)的等待時(shí)間，人們也不需要專門去ATM或銀行取現(xiàn)金。

他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)也是柬埔寨無現(xiàn)金支付用戶增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

根據(jù)柬埔寨郵電部的最新數(shù)據(jù)顯示，在柬埔寨1620萬人口中，能夠上網(wǎng)的約有1410萬人次，其中大多數(shù)人都是通過智能手機(jī)上網(wǎng)。由于柬埔寨不同移動(dòng)運(yùn)營商之間通信業(yè)務(wù)收費(fèi)較高，信號(hào)覆蓋區(qū)域各有優(yōu)勢(shì)，很多人擁有兩至三臺(tái)智能手機(jī)，使用不同移動(dòng)運(yùn)營商的電話卡。

波科爾尼預(yù)計(jì)，柬埔寨的無現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，而且隨著人們對(duì)無現(xiàn)金支付的便利性有了更多的了解，在主要城市以外的地區(qū)無現(xiàn)金支付也將更加常見。

隨著柬埔寨無現(xiàn)金社會(huì)勢(shì)頭的發(fā)展，柬埔寨金融科技領(lǐng)域的從業(yè)人員將迎來一個(gè)非常令人振奮的時(shí)期。波科爾尼認(rèn)為，從日常的現(xiàn)金消費(fèi)向無現(xiàn)金支付的轉(zhuǎn)變過程中有很多機(jī)遇。比如賬單、保險(xiǎn)之類需要定期支付的款項(xiàng)，消費(fèi)者將逐漸更加接受數(shù)字化的支付方式，這樣可以節(jié)省去銀行或者收款機(jī)構(gòu)的交通時(shí)間。

“還有一個(gè)例子，就是和正在成長(zhǎng)的電子商務(wù)與物流行業(yè)的結(jié)合。消費(fèi)者如今在網(wǎng)上下訂單，但是依舊需要用現(xiàn)金支付，這是一個(gè)不必要的環(huán)節(jié)。”

在柬埔寨，由于網(wǎng)上支付還不普遍，網(wǎng)購主要還是以商家在社交媒體上做廣告，用戶下單之后線下支付的方式來進(jìn)行。

波科爾尼認(rèn)為，數(shù)字貨幣的跨境轉(zhuǎn)賬和匯款也在繼續(xù)增長(zhǎng)。他認(rèn)為，數(shù)字支付和政府機(jī)構(gòu)之間的合作擁有很大潛力，Pi Pay和柬埔寨公共工程和交通部門也簽署了合作協(xié)議，推動(dòng)駕駛執(zhí)照和車輛注冊(cè)繳費(fèi)方面用數(shù)字支付。我預(yù)計(jì)在公共服務(wù)方面，更多政府部門會(huì)接受數(shù)字支付以滿足透明、高效的需求。

波科爾尼說，在柬埔寨，如何讓連銀行賬號(hào)都沒有的那部分人跟上無現(xiàn)金社會(huì)的發(fā)展是未來的一個(gè)挑戰(zhàn)。小微金融機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)村區(qū)域的發(fā)展近年來已經(jīng)讓很多沒有銀行賬戶的老百姓對(duì)金融領(lǐng)域有了接觸。“下一步，就是如何幫助這一習(xí)慣了現(xiàn)金交易的群體去接受擁抱無現(xiàn)金交易的體系。在這方面，我們一直和很多銀行以及小微金融機(jī)構(gòu)合作來推動(dòng)相關(guān)活動(dòng)，讓更多老百姓享受到無現(xiàn)金支付的便捷”。(記者 毛鵬飛 高炳南)

京東探索打通中泰供應(yīng)鏈

——訪京東泰國首席執(zhí)行官楊啓焜

京東泰國JD CENTRAL首席執(zhí)行官楊啓焜近日在接受記者采訪時(shí)表示，京東一直在努力打通中泰供應(yīng)鏈，讓中泰兩國民眾都可以享受到對(duì)方國家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)探索在泰國建設(shè)零售基礎(chǔ)設(shè)施，整合泰國電商市場(chǎng)。

據(jù)了解，京東近年來對(duì)泰國市場(chǎng)非常關(guān)注，不斷加深與泰國方面的合作。這家公司在2017年7月與泰國商業(yè)部合作在京東平臺(tái)上開設(shè)了“泰國館”，售賣泰國商業(yè)部甄選并提供質(zhì)量保證的各類商品。同年9月，京東宣布與泰國大型零售商尚泰集團(tuán)合資成立電商公司，京東泰國電商平臺(tái)JD CENTRAL也于2018年6月起試運(yùn)營，9月正式上線。

楊啓焜對(duì)記者說，在全球化的今天，電商平臺(tái)可以通過打通中泰供應(yīng)鏈，幫助商家拓寬渠道走向國際市場(chǎng)，向兩國百姓銷售對(duì)方的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。他表示，自成立以來，京東泰國一直在努力給泰國民眾帶來優(yōu)質(zhì)的中國產(chǎn)品，也在努力給中國民眾送去優(yōu)質(zhì)的泰國產(chǎn)品。

“中國是個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的制造業(yè)大國，特別是長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)，中國制造的成本、質(zhì)量，全球是沒有辦法競(jìng)爭(zhēng)的，但缺少品牌”，楊啓焜說，“目前一些國內(nèi)品質(zhì)很高的自有品牌產(chǎn)品，正逐漸被消費(fèi)者接受，它們?cè)诋a(chǎn)品，質(zhì)量、價(jià)格等方面都比一些西方品牌更好，為什么不能到別的國家來，比如到泰國來?我認(rèn)為他們是缺少一個(gè)平臺(tái)。”

楊啓焜舉例說，在電商的幫助下，中國一些手機(jī)公司在海外市場(chǎng)取得了成功，比如一加手機(jī)將東南亞市場(chǎng)授權(quán)給京東后獲得了很大成功，甚至有尼泊爾的消費(fèi)者專門到泰國找到京東，希望購買一加手機(jī)。但一些小企業(yè)進(jìn)軍海外就會(huì)碰到很多行業(yè)壁壘，像紙巾、嬰兒尿布、電飯鍋等小商品，雖然產(chǎn)品很好，但不具備走出去的能力，“一定要有一個(gè)平臺(tái)，將中國質(zhì)量非常好的產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)，我覺得，這是京東在泰國需要扮演的角色。”

與此同時(shí)，京東泰國的成立也成為泰國優(yōu)質(zhì)商品走向中國的新契機(jī)。

京東泰國目前在中國母公司京東平臺(tái)上設(shè)立了“京東泰國旗艦店”，關(guān)注人數(shù)超過11萬人。楊啓焜表示，這家旗艦店的貨源全部來自于泰國本地，利用Central當(dāng)?shù)氐馁Y源，京東得到了較優(yōu)質(zhì)的貨源和較合理的價(jià)格。

他說，不少中國消費(fèi)者對(duì)泰國優(yōu)質(zhì)商品了解不多，如泰國洗衣液，相對(duì)其他國家進(jìn)口的洗衣液來說，泰國洗衣液物美價(jià)廉，但來泰國旅游的游客不會(huì)選擇購買泰國洗衣液作為旅游紀(jì)念品。此外，泰國還有很多榴蓮干、芒果干等優(yōu)質(zhì)的零食，“我們希望能夠通過我們的渠道，幫助當(dāng)?shù)氐男∩唐放l(fā)商或者是小的生產(chǎn)廠家，把他們的好東西帶到中國。”

楊啓焜表示，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的中國人選擇走出國門，但是中國游客難以只通過旅行就了解全球各個(gè)地方有什么好東西。因此，京東的跨境電商模式就是為中國消費(fèi)者挑選好東西，這也是全球經(jīng)濟(jì)一體化的形式。

為了實(shí)現(xiàn)打通中泰供應(yīng)鏈和在泰國市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，京東正致力于在泰國打造零售基礎(chǔ)設(shè)施。

楊啓焜說，目前泰國電商份額較小，而且分散于各個(gè)平臺(tái)和社交媒體上，在泰國市場(chǎng)發(fā)展需要長(zhǎng)期耕耘。

他介紹說，京東泰國的目標(biāo)很明確，那就是繼續(xù)實(shí)施京東的“零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”戰(zhàn)略，把最核心的流量平臺(tái)、交易平臺(tái)、履約平臺(tái)、支付平臺(tái)等電商物流里的關(guān)鍵性技術(shù)做好。

他解釋說，現(xiàn)在電商交易最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，第一是流量平臺(tái)，賣家要知道用戶的來源和去向，京東泰國會(huì)幫忙每個(gè)在京東泰國開店的賣家，打造自己的用戶管理和流量管理體系。第二是交易平臺(tái)，在交易過程中，賣家需要進(jìn)行促銷、設(shè)置價(jià)格、管理庫存、展現(xiàn)商品，而在這些領(lǐng)域，京東擁有大量的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助商家快速提升。第三為履約平臺(tái)，賣家有了較好的商品展示后，顧客需要去下單，下完單之后需要去配送。如何從庫房配送到消費(fèi)者手上，如遇到問題消費(fèi)者如何在線上解決?在這方面，京東目前已具有一整套履約平臺(tái)。最后是支付平臺(tái)，解決的是消費(fèi)者購買商品后，現(xiàn)金如何到達(dá)賣家的問題。

他說，京東花了大量的時(shí)間和精力建設(shè)零售基礎(chǔ)設(shè)施，以提升本地賣家能力，支持本地賣家通過符合實(shí)際和需求的模式去做生意，而消費(fèi)者也能通過任何渠道，瀏覽和購買商品。

“我們的愿望是，在泰國，消費(fèi)者可以在任何地方購買他想要的任何產(chǎn)品，這是我們希望推進(jìn)和發(fā)展的方向。”楊啓焜說。

談到京東泰國目前的運(yùn)營情況，楊啓焜表示，相較于泰國其他電商平臺(tái)，京東泰國擁有京東在中國市場(chǎng)發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，一些在中國市場(chǎng)成功的做法也在泰國市場(chǎng)運(yùn)用。

他說，京東泰國基本上沿用了京東相同的業(yè)務(wù)模式，自營、中心化倉儲(chǔ)、集中式采購和銷售等已在泰國運(yùn)營通暢，服務(wù)水平可控。目前，京東的“211”，也就是“當(dāng)日達(dá)”，已成為京東泰國的一大優(yōu)勢(shì)。

除“當(dāng)日達(dá)”外，包括智能供應(yīng)鏈、針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推送的“千人千面”技術(shù)，都在泰國得以運(yùn)用。楊啓焜說，京東泰國的整體業(yè)務(wù)模式都是以技術(shù)為基礎(chǔ)，以人員的經(jīng)驗(yàn)為前提，然后再進(jìn)行本地化的創(chuàng)新和改造。

目前，京東泰國本地員工占比95%，中國員工主要負(fù)責(zé)在公司的各個(gè)體系里輸出京東的成熟經(jīng)驗(yàn)，而本地市場(chǎng)就需要泰國本地員工具體運(yùn)營。

楊啓焜介紹說，京東泰國大部分的業(yè)務(wù)開展都是泰國本地同事去管理和開展的。同時(shí)，京東泰國也會(huì)聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)，保證業(yè)務(wù)既能進(jìn)行本地化，又能用上京東好的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。(記者 楊舟 汪瑾)