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工業和信息化部近日發布了2019年一季度電信服務質量通告，在互聯網用戶個人信息保護監管領域，點名批評了18家用戶個人信息保護檢查發現問題企業，不乏小紅書、網易考拉、餓了么、獵豹瀏覽器等知名企業或App。

比如，小紅書的問題是，未經用戶同意收集個人信息和誤導用戶同意收集使用個人信息;網易考拉除了這兩項違規，還“未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍”……

相關企業已經遵照監管更新版本并通過了復查。從這兩年的監管力度看，用戶個人信息保護越來越被重視，法規制度細化到了一定程度，監管部門執法力度也在強化。但從結果看，仍然有很多企業“鋌而走險”，不斷撞上政策紅線。

尤其是那些名聲在外的大公司，按常理說，它們有技術、有能力遵循這些規范，一再犯錯的原因，不可能用“不知者無罪”來搪塞。

那就只能說明，在用戶個人信息保護領域，大多數企業還沒有轉過彎，仍然商業思維重過法治思維，利益的天平還是趨向了“惡”的一面，至少充滿了僥幸心理。

在技術和商業升級維度，用戶個人信息是大數據和云計算的基礎性資源，越來越多的廣告營銷、影視劇制作、產品迭代要依賴用戶個人信息的梳理和分析。這是科技的魅力所在，也是雙刃劍所在。

用戶與企業之間，交換信息、獲取服務，是互聯網主流經營邏輯。對于企業而言，沒有嚴格的政策紅線，往往就想索取得多一點，在競爭的態勢上，更容易“別家企業有的我也得有”。索取得多了，還抱有強烈的僥幸心理，“只要我自己不作惡，拿了用戶信息沒什么”。

殊不知，用戶個人信息滿天飛的時代，也是數據安全最危險的時代，各種黑產也盯上了企業的數據庫、服務器，一旦出事，企業要付出的可不是財產損失這么簡單。在黑產面前，一方面企業是受害者，要承擔傷筋動骨的數據之殤;另一方面，企業又是“可憐又可恨”的“幫兇”，被黑產盯上的還是普通大眾，一家出事，用戶需要全網更改個人信息，還要對個人利益受損擔驚受怕。

因此，在用戶個人信息保護領域，沒有妥協的余地。在健全的法規面前，旨在良性經營的企業，按章辦事責無旁貸。短期內，嚴苛的信息保護制度會掣肘企業的商業化嘗試，使之喪失不少競爭優勢，但從長期看，保護用戶，就是保護企業自己，只有那些用戶信息保護妥當的企業，才能長久地保證運營安全，進而贏得用戶信任、贏得競爭長跑優勢。

不久前，國家層面的《數據安全管理辦法(征求意見稿)》已經完成社會意見征集，相信很快就將正式頒布實施，該辦法對數據(包含用戶個人信息)的收集和處理使用提出了更高的要求，比如規定：網絡運營者利用用戶數據和算法推送新聞信息、商業廣告等，應當以明顯方式標明“定推”字樣，為用戶提供停止接收定向推送信息的功能;用戶選擇停止接收定向推送信息時，應當停止推送，并刪除已經收集的設備識別碼等用戶數據和個人信息。

這個條款針對目前主流的信息流廣告和“千人千面”大數據商業應用，該辦法的明確規定，是對企業產品運維和商業模式的新挑戰，意味著企業不要在濫用個人信息上找差價，而是把精力放到真正的用戶增值服務上。

企業必須邁過這道門檻，才能更好地發展。

企業濫用個人信息問題沒有妥協的余地

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